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EUROPCAR FRANCE

Auto

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2024

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jenaimepaslelundi

Besucht in mai 2024

chronique d'un remboursement cahotique, et inexistant

En avril , j'ai annulé une location de voiture sur le site d'Europcar ;au lieu de procéder à l'annulation et à un remboursement, Europcar m'envoie un avoir. Juin, je reloue une voiture à l'Aéroport de Rennes, en spécifiant que j'avais un avoir, mais personne n'en a tenu compte, puisque j'ai été débitée de la totalité de la location.Appels service clients(« je vois avec mon collègue...votre dossier est toujours ouvert. »..)échanges mails,(notamment avec le comptoir de Rennes qui me répond dans un mail lunaire qu'étant donné que je suis passé par le site Europcar pour ma location, ils n'effectuent en aucun cas de remboursement avec un avoir!) lettres recommandées qui sont refusées et qui me reviennent.. J'ai envoyé mon RIB, nous sommes mi-septembre, et je n'ai toujours pas mon remboursement.... Bien sûr, en mettant mon avis sur la société, je reçois illico des messages du service client me demandant de les contacter!!!! grosse farce J'hésite entre malhonnêteté et incompétence.