CARIGAMI

Annulation d'une réservation sans frais.
Confirmation du caractère "gratuit de celle-ci" car je respecte les conditions d'annulation.
Je découvre pas la suite qu'une retenue de 45 euros a été effectuée .
Je fais une réclamation, cela prend longtemps avant de recevoir un mail me demandant mon rib pour remboursement ( toujours aucun virement depuis 20 jours)
pour l'instant, cela fait 2?5 mois que j'attends.......
à fuir, c'est du vol

Le véhicule effectivement loué n'était pas conforme à ce qui était présenté (5 places au lieu de 7 places) et aucune suite n'a été donnée à ma réclamations. A éviter.

Nous avons commandé une voiture sur carigami pour olbia le règlement à été effectué en ligne via ma carte platinum et la caution devais être prise sur place sur cette même carte de crédit. Arrivée sur place le loueur prestataire de carigami refuse ma carte qui porte bien la mention crédit qui est obligatoire quand on loue une voiture à l'étranger, sous prétexte qu'il ne connaît pas les carte platinum. Donc pas de véhicule. Nous avons réussi à loué une voiture toujours avec la même carte au voisin de comptoir du prestataire de carigami.
De retour en France appel chez carigami pour avoir une explication et un remboursement de la prestation de location que nous n'avons pas eu. Après six mois le prestataire et carigami nous annonce malgré des envoi de documents (contrat de carte bleu, attestation de ma banque, relevé de compte à la date de l'arrivée à olbia etc etc etc) aucun remboursement ne sera effectué car pour eu la carte et la fonction crédit ne marche pas à l'étranger.
Je reviens d'Indonésie ou nous avons loué une voiture toujours avec la même carte et sans problème mais la sans passer par carigami.
Donc attention quand vous passez par eux car pour moi cette société est une vaste escroquerie.

ATTENTION Carigami est a EVITER A TOUT PRIX !!!

Nous avons loué une voiture sur le site de Carigami pour le 12 octobre (il y a bientôt 9 mois).

Lorsque nous nous sommes présentés au loueur local de voiture, nous n’avons pas pu avoir le véhicule parce que LES CONDITIONS DE LOCATION SPECIFIEES SUR LE SITE DE CARIGAMI (lues et relues avec la plus grande attention) NE CORRESPONDENT PAS A CELLE DES AGENCES LOCALES : chez Sixt les jeunes conducteurs ne peuvent louer qu'une smart (pas très pratique pour un voyage à 5 avec 4 bagages..). Le louer local, Sixt, a refusé de régler le problème avec Carigami en nous disant qu'aucun contrat ne les lient- alors que Carigami se présente comme un intermédiaire entre les clients et ces loueurs locaux.
Après de nombreux coups de téléphone à Carigami, il nous a été proposé de nous débrouiller seuls pour trouver une voiture le jour même (dans n'importe quelle agence de Copenhague) et de nous rembourser la différence entre le prix de location sur le site de Carigami et celle effectivement réalisée.

Etant donné la difficulté de trouver un véhicule disponible le jour même pour 15 jours, notre départ a été beaucoup retardé et SURTOUT nous avons dû avancer la somme de 1572,43 EUROS sinon nous ne serions jamais parties !

Depuis octobre, nous avons envoyé une vingtaine de mails pour nous voir promettre un rebroussement sous 10 jours le 5 avril. Et pourtant, depuis le 5 avril, nous ne sommes TOUJOURS PAS REMBOURSES de 936.57 EUROS (malgré des relances téléphoniques et par mail constantes et épuisantes) !!!

Nous attendons donc depuis le 12 octobre d'être remboursé de 936.57 EUROS. Cela est INADMISSIBLE et ça l’est d’autant plus que Carigami se décharge de toute responsabilité : Ils renvoient constamment vers un partenaire tiers appelé Argus Car Hire pour dire que rien n’est en leur pouvoir.

NOUS DECONSEILLONS CARIGAMI A TOUT PRIX !! Tout l’intérêt de leur site est de faciliter les choses en tant qu’intermédiaire, mais ils se trompent dans les conditions et disent ensuite qu’ils ne sont liés en rien à nous fournir un véhicule ou à assurer un quelconque suivi de leurs erreurs !

Carigami, un service clients a revoir et une gestion des réclamations déplorable !!
J'ai fais une réclamation début mai. La réponse est arrivée 1 mois après avec comme réponse un refus car ils estiment que mon mécontentement n est pas justifié ! (Location d un véhicule type Intermédiaire et réception a l'agence dune compacte. La raison : les catégories de véhicules de Carigami ne correspondent pas à celles de l'agence. En revanche ils ne sont pas moins cher !)
J ai aussitot demandé une nouvelle étude du dossier, aucune réponse.
Des escrocs