TRANSAVIA
Transavia ist eine Low-Cost-Tochtergesellschaft der Fluggesellschaft Air France/KLM. Die Fluggesellschaft bietet von Paris Orly und dem Flughafen Nantes-Atlantique aus Billigflugverbindungen zu zahlreichen Zielen in Europa und der ganzen Welt an. Die Direktflugverbindung Berlin-Nantes (BER - NTE) wird zweimal pro Woche angeboten. Die Flugzeit beträgt zwischen 1 und 1,5 Stunden. Im Ticketpreis ist nur ein Handgepäckstück/Kabinengepäckstück bis zu 10 kg enthalten. Für ein aufgegebenes Gepäckstück von 20 kg müssen Sie mit einem Aufpreis von ca. 30 € pro Flug rechnen, für ein Gepäckstück von 30 kg mit ca. 50 €.
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Meinungen der Mitglieder zu TRANSAVIA
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
Ils vous disent qu'il nous faudra trouver une autre solution pouf rentrer et leur transmettre les justificatifs pour qu'ils prennent en charge.
Pour ensuite nous voir refuser le remboursement des sommes avancées parce que nous n'avons pas pris Transavia pour rentrer !!!!
Aucune écoute, pas d'aide sur place, un service client pas à la hauteur...
Quelle déception et sans que ne ce soit finalement une surprise quand on voit leur gestion de leur flotte d'appareils et leur manque d'état d'âme quand il s'agit d'annuler des vols...
Sauf que ce qu ils ne disent pas c est qu il y a un tarif pour ceux qui achètent un billet et un autre tarif pour ceux qui modifient leur billet. Exemple : J ai payé mon billet retour 193 euros. Je veux réserver un billet qui coûte 94 euros à l achat. Je ne devrai pas payer de supplément. Et bien on me demande 29 euros de supplément !!! Et l on m explique qu ils n appliquent pas le même tarif à l achat et à la modification. Les tarifs modification ne sont affichés nul part. C est complètement opaque. Vous ne savez pas à quelle sauce vous serez manger lorsque vous modifierez votre billet.
J ai simulé toutes les dates des 10 prochains mois il y a toujours un supplément à payer.
Jusqu'à la dernière minutes nous étions dans l'angoisse d'un énième changement.
Le personnel du vol retour s'est montré froid et pas très accueillant, c'est le moins qu'on puisse dire.
Le clou du spectacle : nous avons récupérer notre valise sur le vol retour complètement explosé, entièrement fouiller et bien sur ils se sont servie. Nous avons était volé d'une cartouche de cigarette + d'un parfum de marque neuf et encore emballé etc... Plus de 250€ de perte... Nous sommes dextrement déçu.
On passe la sécurité a 15h. On voit que les portes fermes à 17h05 porte E06. On vérifie bien que la porte est a côté et on va au bar fêter le début des vacances. On passe la porte E06 à 17h00, en bippant nos pass, tranquille. On nous amène dans un bus, tranquille. Puis patatra, on n'arrive pas dans l'avion mais dans un espèce de sous terminal à 17h09, oú on découvre que notre "vrai porte" s'appelle enfaite D05 et que le boarding est closed depuis 4mn...
La, la femme au comptoir nous dit qu'on nous a appelé... Mais uniquement dans ce bâtiment, à 10mn en bus du terminal (génial)... On nous reproche que c'était indiqué "immédiate boarding"... Boarding que nous avons fait à l'heure sur la porte indiqué E06, pas dans la fausse porte caché D05.
Bref on a essayé de se plaindre a plusieurs endroits, mais aucune aide ni aucune comprehension. Ce système de porte secrète semble être logique pour les êtres exceptionnels travaillant à Orly, mais pas pour moi qui pourtant prend fréquemment l'avion pour le travail et le loisir.
Vous pourriez au moins indiqué la porte finale sur les panneaux pour ne pas porter a confusion. Ou rajouter 10mn de marge sur les horaires.
Je n'vous salut