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Meinungen OPTION WAY
Meinungen der Mitglieder zu OPTION WAY
2.3/5
29 meinung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Sport im Allgemeinen
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
OPTION WAY
Geschlossen
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Parc Haute Technologie (Lot 20), Font de l'Orme Antibes FR, Avenue Maurice Donat, 06250 Mougins
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Option way n'est qu'un revendeur quand un problème survient, c'est à nous de joindre la compagnie aérienne. Faites attention, c'est à prendre en compte en cette période où les aléas de toute nature se produisent. Et lors d'une escale, seule la seconde partie est remboursée , très peu, alors que vous êtes coincés. Les vols directs sont plus chers mais au moins intégralement remboursés
J’ai précisé que ce vol ne me convient pas et demande à annuler. On me répond que ce n’est pas possible puisque mes billets sont non modifiables et non remboursables.
En retournant sur le site de réservation, Option Way propose toujours à la vente l’horaire que j’avais initialement choisi. J’ai la forte impression qu’ils appâtent avec des horaires qu.ils ne peuvent pas tenir pour vendre les nanards dont personne ne veut.
La pratique commerciale est détestable, surtout pour un site qui annonce que leur atout est la clarté des tarifs et la confiance
Frais supplémentaires pour vous enregistrer à l'aéroport et impossible de se connecter sur la centrale des vols de la compagnie pour les éviter.
En plus des frais de commission ; site qui se prétend simple, facile et transparent, vous laisse la formule après un échange de 11 mails et nombreuses tentatives d'enregistrement par : "nous sommes sincèrement désolés…alors que ce problème est récurent.
A FUIR ! AVIS 0/5
Je viens d'acheter mes billets pour la Réunion, et j'ai reçu, en 48h, mes billets et la facture.
Je suis sereine, le site est simple d'utilisation, et le service commercial compétent.
L'Équipe Option Way
De plus si problème vous êtes tout seul
Surtout ne pas utiliser ce site bien sûr référencé en tête de recherche internet et qui semble être le site aéroport qui vous intéresse.
Et bien sûr c'est qu'après validation et paiement qu'ils vous indiquent si vous avez un souci voir avec la compagnie aérienne.
L'Équipe Option Way
L'Équipe Option Way
Bien cordialement,
L'Équipe Option Way
L'Équipe Option Way
L'Équipe Option Way
Nous avons été patients les premiers mois, compréhensifs de cette situation sanitaire inédite.
Hormis recevoir un mail de réponse à mes relances qui me dit que la demande est en cours auprès de la compagnie aérienne, nous n'avons aucun élément nous permettant de voir évoluer la situation.
On nous dit que Option way attend encore les fonds de la part de Thaï Airways. Alors que Thaï Airways assurent que des remboursements sont faits pour les clients dont les vols ont été annulés.
Finalement, nous n'avons aucune preuve de quoi que ce soit.
Nous avons l'impression d'être pris pour des imbéciles.
Ce voyage était notre voyage de noces et notre première expérience Option way.
Nous ne passerons plus par un intermédiaire si nous revoyons un jour cet argent et nous débrouillerons directement auprès de la compagnie aérienne. Cela est bien dommage...
Adeline P-T.
Dossier B1JP4S
4vols sur UZbekistan Airways annulés pour cause de Covid et depuis septembre Option Way rejette la responsabilité sur la compagnie aérienne et je n'ai aucune nouvelle de ma demande de remboursement
pour ce qui est de débiter le paiement ((effectué en décembre 2019) tout est très rapide , pour ce qui est de traité les clients dignement en cas de problème c'est autre chose. Pas de service client par téléphone et sur le site on vous demande même de ne pas trop les déranger avec des mails.
Je déconseille cette agence
L'Équipe Option Way
ref client :8FVKWC
L'Équipe Option Way
Je ne recommande surtout pas cette agence qui malgré les consignes du secrétariat au tourisme ne rembourse pas les billets d'avion dont le vol sec a ete annulé par les compagnies en raison du COVID 19;
J'ai acheté par cette agence 3 billets d'avion Aller-Retour en Février pour un voyage au Brésil en Juillet ; Cout des 3 billets : 2657€; Suite au corona virus ces vols ont ete annulés par le les compagnies.
Depuis Le mois de Juin je réclame le remboursement de mes billets (2657€) et Option-Way fait le mort ;
Je suis entré en relation avec les compagnies aériennes lesquelles m'ont confirmées qu'elles remboursaient les vols secs annulés à cause du covid ;
Quelles conclusions apportez-vous à l'attitude de cette Agence OPTION-WAY qui ne répond pas à ses clients ??
J. GREL tel : 06 75 09 53 53
Bien cordialement,
L'Équipe Option Way
Or, OptionWays nous a facturé des frais de 10 euros par billet lors de la prise des billets et des frais d’annulation de 15 euros par billet soit 125 euros de frais pour 5 personnes.
Nous n’avons jamais été informés de l’existence de ces frais. De plus notre vol a été annulé en raison du COVID 19 par la compagnie qui a remboursé les billets sans AUCUN frais et très rapidement à nos amis qui avaient pris des billets directement auprès de la compagnie Catay Airways. Optionway a en plus des frais mis du temps à nous rembourser.
En conclusion ne passez pas par ce site mais passez directement par les compagnies !
L'Équipe Option Way
Et dire que j'ai voulu être conciliant en demandant d'abord un avoir plutôt qu'un remboursement...l'avoir arrive après 2 mois d'attente et là surprise...ce sont des avoirs "Air Mauritius" alors qu'il a toujours été mentionné que nous devions voyager par Air France. Soit disant Air Mauritius est le propriétaire du vol. Mais c'est mentionné nul part, ni sur les billets, ni sur la facture !
Nous n'en avons faire de vos avoirs Air Mauritius, nous ne savons même pas quand aura lieu le mariage, et donc la destination. Un avoir Air France nous offrait toutes les possibilités de voyages
Et lorsque nous demandons le remboursement à la place....silence radio depuis 2 semaines ! Le Covid a bon dos...
Mensonge sur la compagnie aérienne, service client téléphonique à l'arrêt, absence de réponse aux mails... UNE ARNAQUE COMPLÈTE
L'Équipe Option Way
La personne que j'ai eu lorsque j'ai appelé le service client était très gentille et a pu répondre précisément à toute mes questions.
Je recommande fortement !
Votre équipe optionway.com
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de notre agence de voyage pour vos déplacements professionnels et personnels. N'hésitez pas à faire appel à nos agents de voyage si vous avez de nouvelles questions ou demandes particulières.
Pourtant les prix sont tout compris sans frais additionnels comme ils disent.
Donc, à fuir, ce sont des gens malhonnêtes et ne vous fiez pas à la réponse qu'il vont donner sur cet avis.
Merci pour votre commentaire. Nous avons bien reçu votre email du 09/09/19 envoyé en début de soirée. Cet email a été traité dès le lendemain matin, à l'ouverture de l'agence et vous avez reçu par email votre facture ainsi que vos billets d'avion. Nous restons à votre entière disposition si vous avez d'autres questions ou des demandes particulières.
Bonne journée,
J'ai appelé leur service clients et pu parler avec une personne gentille qui a essayé d'aider, mais ils n'ont pas trouvé la source du probleme.
Ceci m'occasionne maintenant des frais supplémentaires et perte de temps.
Comme vous l’a indiqué par notre collègue et après vérification par notre service technique, nous avons retrouvé la trace d'une recherche de vol multi-destinations (n'ayant pas donné lieu à un achat), ainsi qu'une recherche de vols Aller/Retour Genève - Tel Aviv qui elle, a bien été réservée et payée par vos soins.
Comme vous l’a également indiqué notre agent de réservation, vous avez la possibilité de modifier les billets, mais malheureusement avec une pénalité de la compagnie aérienne ainsi qu'un réajustement tarifaire. Lors de la réservation, il est de la responsabilité du voyageur de bien vérifier ses informations personnelles, son itinéraire, ainsi que les services additionnels associés.
Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré et restons à votre entière disposition.
Bien cordialement,
Votre équipe optionway.com
Leur concept est génial.
J'ai fait un test pour reserver un vol de Beijing à HK, depuis la Belgique. J'ai obtenu une reduction de 20 EUR sur un vol de 200 EUR.
La réservation ainsi que le vol ont été sans soucis
Je suis très content du service.
Lionel Guillou
Enfin, une agence de voyages qui propose des tarifs TTC sans mauvaise surprise ou frais supplémentaires au moment de payer et le service client est réactif, efficace. Je recommande cette agence de voyage en ligne.