RURALIDAYS

Nous avons réservé une location en Andalousie sur le site de Ruralidays. Il était demandé sur ce site de payer la réservation par CB, le reste étant à payer cash au propriétaire à l’arrivée. Après paiement en cash, le propriétaire nous annonce que l’eau n’est pas potable et qu’il faut utiliser l’eau en bouteille pour toute consommation y compris pour la cuisine. Nous voulons ouvrir les volets : ceux de la salle à manger sont bloqués ; aérer : les moustiquaires sont éventrées laissant passer les mouches en grand nombre ; utiliser la machine à laver le linge : elle ne fonctionne pas, et après questionnement il nous est répondu qu'il faut taper sur la porte du hublot. La tempête Bernard prive le logement d’électricité vers 20 H et par conséquent nous prive d’eau ; nous découvrons que l’eau non potable est acheminée par une pompe. La pergola en fer se démonte, les barres de fer frappant la façade avec grand fracas pendant plusieurs heures. Nous n’avons pu assurer nos besoins fondamentaux (pas d’eau donc pas de WC, pas de douche ; pas d’électricité donc pas de cuisine pour manger le soir, ni le lendemain puisqu’à 8 h toujours pas d’électricité ni d’eau ; Ruralidays affirmera que tout était revenu à la normale dès 23h (mais pas dans notre location en tout cas). 4 h après notre arrivée, nous décidons de partir de cette location dès le lendemain matin, en informant le propriétaire lui demandant de rembourser les nuitées non faites, nous sentant trompés et en danger. Il nous est répondu qu'il faudra demander le remboursement à Ruralidays, ce que nous faisons juste après notre départ. Ruralidays nous répondra que dans les conditions générales de vente il est mentionné que l’eau potable « n’est pas garantie au sein des locations de logements en milieu rural. Le réseau d’approvisionnement en eau potable est connecté surtout aux villes et aux villages , mais pas dans les zones rurales. Parfois, certains logements peuvent avoir un accès d’eau potable grâce aux communes, ou bien peuvent disposer d’un puits d’eau privé ou une réserve d’eau. Il est toujours conseillé de consulter avant votre arrivée le propriétaire ou de consommer de l’eau minérale en bouteille durant votre séjour » donc, aucun dédommagement n’est possible.
TROMPERIE du début à la fin. Aucun remboursement de Ruralidays: à fuir. Nous aurions su que l'eau n'était pas potable jamais nous n'aurions loué.
https://www.ruralidays.fr/villas/SEV3461/

Nous adorons voyager en Andalousie en famille, cette année nous sommes parties en février et nous sommes passé par cette agence c’était une première. Très belle découverte, prix plutôt attractifs, maison et propriétaire au top près d’un champs d’avocats. Beau temps, super amabilité de l’hôte, enfants tout contents. Très bon contact avec RURALIDAYS sur place, avec deux agents français très gentils
Un bon point car nous ne parlons pas espagnol. On relouera surement avec eux

Magnifique séjour dans une villa avec une immense piscine privée sur la Costa del Sol. Depaysement total dans ce cadre idyllique, même en hiver. Les propriétaires ont été super gentils. Nous avons trouvé ce petit bijou à Torrox grace au personnel de Ruralidays. Très bons contacts en ligne et par téléphone, agents sérieux et sympathiques qui nous ont parfaitement conseillés selon nos gouts.

Nous recommandons cette agence après plusieurs séjours en Andalousie réservés chez eux. Personnel sympathique, ils répondent aux questions efficacement même le weekend. Grâce aux échanges avec une employée française nous avons choisi un très beau gîte avec piscine pour les deux dernières semaines d'octobre.
Nous avons passé un séjour merveilleux dans le gîte d’Éric. Nous avons profité de la maison dans la plus grande tranquillité. Maison très bien équipée dans un environnement rural avec des vues magnifiques, accueil très chaleureux des propriétaires – produits du terroir à notre arrivée. Belle rencontre humaine. Il est vrai que l'´accès en voiture était plutôt difficile sur les derniers km mais vu le cadre, ça en valait grandement la peine.
Nous reviendrons certainement en Andalousie en famille et comptons bien réserver nos prochaines vacances avec cette agence.

Bonjour,

Nous avons loué chez eux une maison du 7 au 21 août 2021. Nous y avons été surveillé par caméras discrètes, à notre insu,ainsi que les différentes consommations.
Ruralidays n’a rien fait et continue de louer la maison et a sorti notre commentaire.
Nous portons donc plainte contre eux, complices de ces infractions. Ils prennent les gens pour des imbeciles.