EKLO

Habitación muy pequeña, aunque limpia. Extractor de aire del baño en continuo funcionamiento que se escucha desde la cama porque la puerta no cierra herméticamente, es más, deja una abertura de un centímetro por la que se cuelan ruido y olores. Encontramos el frasco del gel/champú vacío. Cama cómoda.

Service zéro zéro

Lieux très bien placé et tramway à côté.

J’ai passé un superbe séjour à l’hôtel Eklo Bordeaux Bastide. Les chambres sont très bien décorées/design et la literie confortable. Bonne isolation sonore. Les équipes sont agréables et accueillantes. Le restaurant propose des plats délicieux avec un rapport qualité prix très intéressant. Je reviendrai avec grand plaisir !

Catastrophique.
Je ne suis vraiment pas fan de rédaction d'avis, surtout quand ils sont négatifs, mais je vais devoir me forcer.

Avant tout, pour les points positifs, l'hôtel est assez joli, branché, avec une équipe très jeune et souriante, dans la lignée des autres Eklo.

Malheureusement, être jeune ne suffit pas dans l'hôtellerie pour une prestation de qualité, ou simplement satisfaisante.
Dès notre arrivée, imbroglio autour de notre réservation, elle est introuvable malgré mon bon de réservation. La cheffe d'équipe intervient, nous dit que le staff se débrouillerait et qu'il nous fallait simplement payer la taxe de séjour. Cool, nous en profitons pour prendre l'option Check out tardif (8€) pour bien dormir. Quelques minutes plus tard, on nous annonce que notre annonce a été finalement annulée, par un autre site que celui de notre réservation. Bizarre, aucun mail ou remboursement notifié.

Et il nous font donc payer plein pot une nouvelle chambre. Après avoir payé les options. Je n'avais donc pas le choix de refuser et d'aller ailleurs. Premier point négatif.

Ensuite, c'est la nuit que ça se gâte. Le bâtiment des chambres donne côté ruelle, mais accessible pour quiconque voudrait simplement enjamber une petite haie. Pas très secure...

Les chambres ne sont pas isolées, on entend tous les claquements de porte du bâtiment.
Un client possiblement éméché essaye de rentrer dans notre chambre pendant de longues minutes. Un peu effrayés sur le moment, car cela aurait pu être très bien quelqu'un d'extérieur à l'hôtel. S'ensuit un vacarme pendant une longue heure.
À peine réussis à s'endormir de nouveau, que viennent consécutivement trois fois frapper à notre porte le personnel du ménage puis le staff de l'hôtel entre 9h et 11h pour vérifier que nous étions partis (malgré notre option payée qui nous permettait de rester jusqu'à 13h).

J'ai également reçu trois appels avec messages dans la matinée de la part de l'hôtel.

Je ne sais pas s'ils leur arrivent de checker leur logiciel de chambre ,ou simplement de communiquer au sein de l'équipe, mais c'est la première fois que je vois de telles bourdes au sein d'une équipe d'hôtel.
Enfin bref, nous sommes partis avec de grosses cernes et 100€ en moins. Le personnel, à part nous proposer un petit café pour la route, n'a même pas proposé le remboursement de cette option Check out tardive.

Je recommande néanmoins peut-être cet hôtel pour les backpackers qui se fichent assez peu de se reposer, mais pour tous les autres qui veulent seulement se reposer normalement, vaut-il mieux sans doute aller aux hôtels en face, où sécurité/calme/professionnalisme prévalent (j'imagine, ça peut pas être pire) sur une équipe jeune et souriante.

PS : Merci de prendre cet avis comme une piste d'amélioration et non pas pour de la méchanceté, j'ai retenue ma partenaire de ne pas saler l'affaire avec un avis supplémentaire.