BIOCOOP EVREUX

Très cher et clients coincés

Magasin très cher et pas beaucoup de produits locaux.

Propre, personnel aimable ????

Oui ce magasin est agréable avec beaucoup de choix et une large gamme de vrac...j'y allais jusqu'à présent avec plaisir..mais récemment je me suis aperçue (avec retard) d'une erreur de + 70€ sur un ticket de caisse 3 ou 4 bougies comptées pour 43 ..malgré mes appels téléphoniques et une réclamation en magasin ..le responsable n'a donné aucune suite.. je m'attendais à une autre attitude de la part d'un magasin comme Biocoop..je suis adhérente depuis plusieurs années.. vraiment déçue..et en plus des sous entendus de fraude de ma part à peine voilés ...un conseil : verifiez aussitôt votre ticket après vos achats !

Bonjour, j'ai eu une mauvaise expérience dans ce magasin hier vers 16h10. Je suis actionnaire et cliente depuis une dizaine d'années et j'ai toujours apprécié le cadre, le personnel et les produits proposés. Parmi mes courses, j'avais pris une vingtaine de mandarines à 2,40 euros le kilo. Lors du passage en caisse, l'hôtesse a prétendu que j'avais oublié de peser le paquet de mandarine (c'était faux) et a chargé une collègue de s'en occuper à ma place. Une fois revenue, dans un chuchotement peu discret, celle-ci glisse à l'hôtesse "Le prix est très différent". L'hôtesse retire alors l'ancienne étiquette de ma pesée et scanne une nouvelle. Etonnée, j'ai demandé si c'était plus cher ou moins cher. L'hôtesse m'a rétorquée d'un ton sec "c'est plus cher" sans davantage d'explication. Un peu troublée, j'ai payé et suis restée pensive un instant. Puis j'ai demandé si le prix était bien à 2,40 le kilo. Elle me réplique que non et m'invite à la suivre pour m'en montrer la preuve en magasin, se faisant remplacer car il y avait du monde après moi. Elle me montre alors un autre casier de mandarine au prix de 5,49 euro le kilo et tente de me faire croire que ce sont celles-là que j'ai prises en se livrant à d'absurdes comparaisons de taille de mandarine. Comprenant enfin le but de la manœuvre et prise d'émotion, je lui ai demandé avec énervement si elle m'accusait d'avoir triché avec les pesées. Bien qu'elle m'ait invité à me calmer, j'ai senti une certaine confusion dans ses réponses et, finalement, elle finit par me proposer un remboursement en liquide. Je suis sortie du magasin dans un sentiment d'humiliation qui me trouble aujourd'hui encore.
Yayin