HOTEL D'ANGLETERRE ^{* * *}

Nous avions réservé du 18 au 20 juillet.||Nous avons été gentiment accueillis à la réception. ||||Première surprise, nous payons la totalité du séjour ainsi que les 4 déjeuners à notre arrivée … ce n’est pas courant… habituellement nous payons à la fin du séjour.. mais soit.||||Deuxième surprise, en découvrant la chambre, la fenêtre est grande ouverte malgré la canicule : il fait donc étouffant. ||Nous devons laisser la porte ouverte (qui donne directement sur le couloir… intimité à revoir).||||Autres surprises : Pas de frigo , ni de climatisation. ||Comprenez-nous : 39 degrés dehors, une chambre qui doit être à la même température, pas de frigo pour déposer nos boissons fraîches et absence de climatisation. ||A cet instant, nous n’avons pas l’impression d’être des clients difficiles. Nous sommes simplement déçus.||||||Nous prévenons l’accueil qui nous apprend que 2 ventilateurs sont commandés et arriveront le lendemain…||La jeune personne (très sympathique) à l’accueil comprend la situation et nous trouve un ventilateur pour nous dépanner.||||Malheureusement la chaleur accumulée dans la chambre n’est pas supportable.||Nous avertissons l’accueil que nous souhaitons quitter les lieux. (Pensez bien que nous sommes sincèrement déçus de devoir changer d’établissement).||||La situation n’est pas bien compliquée nous semble-t-il. Nous sommes les plus à plaindre dans cette histoire… avec un peu de compréhension et d’empathie cette mésaventure pourrait s’arranger d’un commun accord.||||Mais non…||||Pour rappel : Nous demandons à un hôtelier (nous sommes clients chez vous. Nous sommes vos hôtes !!) de trouver une simple solution pour une prestation qui n’est satisfaisante. ||||Nous demandons un remboursement d’une nuit et les deux déjeuners qui vont avec.||||Réponse de la direction : non aucun remboursement.||||Petit rappel : ||le lit n’a pas été défait, nous avons juste utilisé la salle de bain et les futurs||déjeuners ne sont pas consommés.||(Les déjeuners du 20 juillet n’ont certainement pas encore été commandés auprès de vos fournisseurs). ||Cette histoire de déjeuners c’est le summum. ||||Aucun geste commercial n’est proposé (pour un service non presté).||||Personne n’est passé dans notre chambre pour constater les faits. ||||||Nous voyageons régulièrement et c’est la première fois que nous avons la sensation d’etre arnaqués||||Conclusion : nous privilegions la réservation en direct chez l’hôtelier vous évitant les frais des sites de réservation. Mauvaise idée… ||Nous aurions réservé notre séjour via Booking, nous aurions été remboursés dans l’heure||||||Nous avons ensuite appelé à plusieurs reprises et envoyés des mails à la direction et personne ne daigne nous répondre. ||||Très mauvaise expérience et absence totale de professionnalisme de la direction.||||Je ne vous le conseille pas

Notre séjour a été très court, une seule nuit, mais agréable. L'hôtel est très central. Pas d'ascenseur, mais cela nous le savions. Les places de parking se trouvaient très facilement autour de l'hôtel. Salle de bain très petite, mais tout était très propre, ce que je trouve important. Nous reviendrons dans le même hôtel, si nous voyageons au Havre.

Venus une première fois en mars , nous avons été déçus la qualité a baissé par contre les prix ont augmenté

Hôtel basique et correct que je recommanderai pour un court séjour, de 1 à 3 nuits. Rapport qualité prix est bon, vu l'emplacement. L'Hôtel est proche à pied de la plage et du centre ville (environ 10 à 15mn de marche mais comme cela on visite), il est tout à côté d'un arrêt de tram qui dessert, entre autre, de la gare du Havre à la plage. Facilité pour se garer dans la rue de l'hôtel est le tarif de stationnement de la ville est plutôt honnête par rapport à d'autres . Bref si j'ai de nouveau un court séjour à faire à Le Havre je retournerai dans cet hôtel.

toujours pas de réponse aux différents mails de "Marjorie J" ainsi qu'aux échanges sur cette page TRIPADVISOR. Ce qui confirme bien nos dires sur le manque de considération pour vos clients, de suivi de la direction et manque de professionnalisme de votre part. VOUS FAITES LA SOURDE OREILLE ET REPONDEZ ABSENTS FACE À NOS REMARQUES. Pour rappel, nous avions SIMPLEMENT demandé d'annuler 1 nuit et le petit déjeuner au vu des fortes chaleurs dans vos chambres non climatisées ; DONC INSUPPORTABLE ! Demande faite à notre arrivée pour le jour suivant ! ||Petite subtilité de l'hôtel, LE PAIEMENT SE FAIT A L'ARRIVÉE ! En cas de souci, vous n'avez aucun recours !!!!