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Meinungen Novotel Le Havre Centre Gare Le Havre
Meinungen der Mitglieder zu Novotel Le Havre Centre Gare
4.5/5
34 meinung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
Besucht in dezember 2023
Voyage en couple, recherche de simplicité, confort et efficacité.
Besucht in dezember 2023
Nous avons passé un très bon séjour dans l'hôtel. La chambre était belle, grande, propre et en très bon état.
La proximité de la gare et des Docks est un grand avantage.
Le personnel est très sympathique. Mention particulière à la réceptionniste qui nous a accueilli.
La proximité de la gare et des Docks est un grand avantage.
Le personnel est très sympathique. Mention particulière à la réceptionniste qui nous a accueilli.
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Besucht in dezember 2023
Hôtel chic et calme, service en toute discrétion, ambiance et décoration bien chill. Excellents cocktails au bar et salle de sport assez sympa.
Besucht in dezember 2023
Hôtel chic et calme, service en toute discrétion, ambiance et décoration bien chill. Excellents cocktails au bar et salle de sport assez sympa.
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
29/12/2023 à 08:48
Cher Duboc Guillaume,
Un grand merci pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces rénovés et espérons vous accueillir de nouveau bientôt.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Un grand merci pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos espaces rénovés et espérons vous accueillir de nouveau bientôt.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in dezember 2023
En face de la gare, proche centre ville à pied ou en tramway, commerces et restaurants à proximité.
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
22/12/2023 à 15:31
Chère Cécile HP,
Nous vous remercions pour votre excellente note suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, son emplacement et son confort.
Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions pour votre excellente note suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement, son emplacement et son confort.
Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in dezember 2023
accueil , confort et situation
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
20/12/2023 à 16:45
Cher Romain L'orphelin,
Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in dezember 2023
Séjour agréable et très bon restaurant, bien qu'un peu cher.
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
17/11/2023 à 16:35
Cher THIERRY MARCHEGAY,
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation. C'est un bel encouragement pour nos équipes que de recevoir des retours positifs de nos clients.
A très bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation. C'est un bel encouragement pour nos équipes que de recevoir des retours positifs de nos clients.
A très bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in dezember 2023
Hôtel bien situé, très bon accueil
Besucht in dezember 2023
Nuit agréable et tarif abordable grâce à la réduction pour les sportifs.
Petit déjeuner sympa
Nous reviendrons comme tous les ans.
Petit déjeuner sympa
Nous reviendrons comme tous les ans.
Besucht in dezember 2023
Nous étions plusieurs à participer à une compétition d'escrime à partir de 7 heures le dimanche matin. Le personnel a eu la bienveillante idée d'avancer pour nous l'heure du petit déjeuner dès 6 heures. Un grand merci à tout le personnel.
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
12/12/2023 à 09:01
Cher Stanislas Zaborowski,
Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare dans le cadre de votre compétition d'escrime.
Nous sommes ravis de pouvoir nous adapter à vos besoins spécifiques afin de vous offrir entière satisfaction lorsque cela nous est possible.
Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain événement.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare dans le cadre de votre compétition d'escrime.
Nous sommes ravis de pouvoir nous adapter à vos besoins spécifiques afin de vous offrir entière satisfaction lorsque cela nous est possible.
Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain événement.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in dezember 2023
Eexcellent accueil
Chambre très confortable
Nous n avons pas pris de petit petit-déjeuner
.trop cher...
Dommage qu il n y ait pas l option petit-déjeuner express comme d autres établissements le proposent
Chambre très confortable
Nous n avons pas pris de petit petit-déjeuner
.trop cher...
Dommage qu il n y ait pas l option petit-déjeuner express comme d autres établissements le proposent
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
11/12/2023 à 14:55
Chère BUTIN SANDRINE,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare.
Nous offrons un petit déjeuner buffet à 18€ mais nous avons également la formule express au Bar à 8.30€.
J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare.
Nous offrons un petit déjeuner buffet à 18€ mais nous avons également la formule express au Bar à 8.30€.
J'espère que nous aurons le plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in dezember 2023
L'hôtel est très bien situé si vous arrivé en bus ou en train, très pratique pour visiter le centre du Havre.
Le personnel est agréable, les chambres sont très bien, le rapport qualité/prix est parfait.
Je vous recommande cette hôtel.
Le personnel est agréable, les chambres sont très bien, le rapport qualité/prix est parfait.
Je vous recommande cette hôtel.
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
11/12/2023 à 14:52
Chère Myriam Jouanne,
C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir de nouveau prochainement.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in dezember 2023
1ère fois au Havre et ravi d'avoir séjourné dans cet hôtel
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
11/12/2023 à 14:51
Cher Gilles WELLECAM,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre premier séjour havrais. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et nous espérons vous revoir lorsque vous reviendrez dans notre région.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour votre premier séjour havrais. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment et nous espérons vous revoir lorsque vous reviendrez dans notre région.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in dezember 2023
Très bon accueil, chambre confortable, bien agencée, calme et bonne situation de l'établissement
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
04/12/2023 à 15:13
Cher David Hanin,
Un grand merci pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l'emplacement de notre hôtel et espérons vous revoir bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Un grand merci pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort et l'emplacement de notre hôtel et espérons vous revoir bientôt au Novotel Le Havre Centre Gare.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in november 2023
Fint standard hotel.. men dynerne lugtede af gammel udkrads
Meinung übersetzen
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
04/12/2023 à 15:12
Dear Johnny Zimmer,
Thank you for taking the time to write about your experience in our hotel.
I am very surprised about your remark regarding our duvets.
I hope you will visit us again.
Kind regards,
Aurélie Duhamel, Deputy Manager
Thank you for taking the time to write about your experience in our hotel.
I am very surprised about your remark regarding our duvets.
I hope you will visit us again.
Kind regards,
Aurélie Duhamel, Deputy Manager
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Besucht in november 2023
Une seule remarque, faites régler les groom pour ne pas que les portes claques svp.
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
27/11/2023 à 16:43
Cher Valvassori Laurent,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous vous remercions pour votre remarque et allons demander à notre Responsable Technique de contrôler les portes de chambres.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Nous vous remercions pour votre remarque et allons demander à notre Responsable Technique de contrôler les portes de chambres.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in november 2023
Très agréable séjour, l'hôtel a été très bien rénové.
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
27/11/2023 à 09:46
Cher dominique courcoul,
Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare et sommes ravis que vous aimiez la rénovation de l'établissement.
Nous serions ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare et sommes ravis que vous aimiez la rénovation de l'établissement.
Nous serions ravis de vous revoir lors d'un prochain séjour.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in november 2023
Hôtel difficile d accès avec des bagages pas de dépose minute pour faire descendre des enfants en bas âge et déposer les valises
Hôtel sans chaleur par la déco
Chambre confortable je regrette les gobelets en cartons dans la salle de bain dommage pour un 4 étoiles
Le prix des chambres n est pas justifé
Hôtel sans chaleur par la déco
Chambre confortable je regrette les gobelets en cartons dans la salle de bain dommage pour un 4 étoiles
Le prix des chambres n est pas justifé
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
27/11/2023 à 09:49
Chère sandrine Simonnet Sadik,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous avons dû exceptionnellement bloquer l'accès à notre dépose minute pour une journée. Je suis navrée que cela vous ait importunée lors de votre séjour, néanmoins ceci est tout à fait exceptionnel.
Je suis étonnée par votre remarque concernant le manque de chaleur. Nous avons en effet un lobby entièrement ouvert sur le bar qui est le lieu de vie de l'hôtel.
J'espère que vous nous accorderez une seconde chance et que nous regagnerons alors votre confiance.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour. Nous avons dû exceptionnellement bloquer l'accès à notre dépose minute pour une journée. Je suis navrée que cela vous ait importunée lors de votre séjour, néanmoins ceci est tout à fait exceptionnel.
Je suis étonnée par votre remarque concernant le manque de chaleur. Nous avons en effet un lobby entièrement ouvert sur le bar qui est le lieu de vie de l'hôtel.
J'espère que vous nous accorderez une seconde chance et que nous regagnerons alors votre confiance.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in november 2023
Un hôtel qui se situe en face de la gare et face aux docks et du port du Havre.
Idéalement situé pour aller au concert au carre des Docks, et meme aller au port du Havre et près du centre ville
personnel très agréable et disponible
Idéalement situé pour aller au concert au carre des Docks, et meme aller au port du Havre et près du centre ville
personnel très agréable et disponible
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
27/11/2023 à 09:45
Cher Emmanuel Ingelaere,
Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite au Havre !
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare. Au plaisir de vous revoir lors d'une prochaine visite au Havre !
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in november 2023
It was clean, quite and beautiful with good space.
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Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
27/11/2023 à 09:42
Cher client,
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation et espérons vous revoir prochainement au Novotel Le Havre Centre Gare.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions pour votre excellente évaluation et espérons vous revoir prochainement au Novotel Le Havre Centre Gare.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in november 2023
Merci à l'équipe pour l'accueil de ce soir en pleine galère de train. Un délicieux repas au calme. Et merci à Cédric nouveau gérant au top pour m'avoir ramenée à Rouen. Une valeur sûre ce Novotel !
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
13/11/2023 à 10:40
Chère Isabelle Boulaire,
Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre expérience dans notre hôtel. Nous avons en effet récemment accueilli Cédric, notre nouveau Chef Exécutif, qui a travaillé notre nouvelle offre de restauration que vous avez pu découvrir.
Au plaisir de vous revoir prochainement au Novotel Le Havre Centre Gare.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Nous vous remercions pour vos compliments suite à votre expérience dans notre hôtel. Nous avons en effet récemment accueilli Cédric, notre nouveau Chef Exécutif, qui a travaillé notre nouvelle offre de restauration que vous avez pu découvrir.
Au plaisir de vous revoir prochainement au Novotel Le Havre Centre Gare.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in november 2023
Rien à redire, personnel très à l'écoute des clients, et très réactif. Continuez ainsi.
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
10/11/2023 à 10:34
Chère Mélinda SAUTY,
Je vous remercie pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons de toujours trouver des solutions favorables.
Je suis ravie que nous ayons pu en échanger ensemble et que vous nous accordiez votre confiance en séjournant bientôt chez nous.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Je vous remercie pour votre commentaire. La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous nous efforçons de toujours trouver des solutions favorables.
Je suis ravie que nous ayons pu en échanger ensemble et que vous nous accordiez votre confiance en séjournant bientôt chez nous.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in november 2023
Chambre très agréable,literie top ????
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
06/11/2023 à 15:05
Chère Soph Machart,
Un grand merci pour votre excellente évaluation suite à votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir prochainement.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Un grand merci pour votre excellente évaluation suite à votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons vous revoir prochainement.
Cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
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Besucht in november 2023
Hotel bien situé, propre.
Chambre bien, propre.
Cependant nous avons eu trop chaud la nuit. Impossible d'ouvrir la fenêtre car même la nuit la rue est très bruyante.
Nous avons très mal dormi. Dommage !
Chambre bien, propre.
Cependant nous avons eu trop chaud la nuit. Impossible d'ouvrir la fenêtre car même la nuit la rue est très bruyante.
Nous avons très mal dormi. Dommage !
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
06/11/2023 à 15:04
Cher Louis Mercier LMC,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare.
Je suis navrée que vous ayez eu trop chaud en chambre. Vous disposez d'un thermostat dans chaque chambre afin de réguler la température à votre convenance.
Je viens de vous répondre sur l'avis que vous avez laissé via notre questionnaire de satisfaction interne. Je suis navrée de constater que vous avez laissé plusieurs avis pour un même séjour sur différentes plateformes sans attendre que nous en prenions connaissance et puissions vous répondre. Nous nous efforçons toujours de répondre dans les 48 heures maximum à nos clients car votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Ces notes ont un fort impact sur nos équipes, et démultiplier les avis négatifs sur toutes les plateformes nuit la réputation de notre établissement et impacte nos équipes.
D'autant plus que nous ne pouvons rien faire concernant la circulation dans la rue. En revanche, si vous aimez être au calme, nous avons des chambres donnant sur le bâtiment Colbert où il n'y a pas de rue donc pas de circulation.
De plus, notre hôtel s'engage dans une démarche écoresponsable et est en cours de labellisation Clef Verte, nous réglons la température des chambres à 19 degrés.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Le Havre Centre Gare.
Je suis navrée que vous ayez eu trop chaud en chambre. Vous disposez d'un thermostat dans chaque chambre afin de réguler la température à votre convenance.
Je viens de vous répondre sur l'avis que vous avez laissé via notre questionnaire de satisfaction interne. Je suis navrée de constater que vous avez laissé plusieurs avis pour un même séjour sur différentes plateformes sans attendre que nous en prenions connaissance et puissions vous répondre. Nous nous efforçons toujours de répondre dans les 48 heures maximum à nos clients car votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Ces notes ont un fort impact sur nos équipes, et démultiplier les avis négatifs sur toutes les plateformes nuit la réputation de notre établissement et impacte nos équipes.
D'autant plus que nous ne pouvons rien faire concernant la circulation dans la rue. En revanche, si vous aimez être au calme, nous avons des chambres donnant sur le bâtiment Colbert où il n'y a pas de rue donc pas de circulation.
De plus, notre hôtel s'engage dans une démarche écoresponsable et est en cours de labellisation Clef Verte, nous réglons la température des chambres à 19 degrés.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Übersetzung ansehen
Besucht in oktober 2023
Personnel agréable a l'écoute hôtel très bien tenu 3 eme séjour petit déjeuner copieux je recommande
Besucht in oktober 2023
Déçu dans la globalité.
2 shampoings dans la baignoire, aucun gel douche. Je me suis donc lave au shampooing...
Room service 1h d'attente :
Assiette de saumon fumé servi sans pain, sans beurre ni crème
Croque monsieur avec une.vinaigrette citronnelle.... étrange.
Un membre de l'équipe est entré en plein après midi dans ma chambre. Je faisais une sieste...
Bref. Je suis déçu, après, l'emplacement est top, la literie qualitative et le lobby est chouette.
Petit déjeuner, très bien.
2 shampoings dans la baignoire, aucun gel douche. Je me suis donc lave au shampooing...
Room service 1h d'attente :
Assiette de saumon fumé servi sans pain, sans beurre ni crème
Croque monsieur avec une.vinaigrette citronnelle.... étrange.
Un membre de l'équipe est entré en plein après midi dans ma chambre. Je faisais une sieste...
Bref. Je suis déçu, après, l'emplacement est top, la literie qualitative et le lobby est chouette.
Petit déjeuner, très bien.
Besucht in oktober 2023
Déçu dans la globalité.
2 shampoings dans la baignoire, aucun gel douche. Je me suis donc lave au shampooing...
Room service 1h d'attente :
Assiette de saumon fumé servi sans pain, sans beurre ni crème
Croque monsieur avec une.vinaigrette citronnelle.... étrange.
Un membre de l'équipe est entré en plein après midi dans ma chambre. Je faisais une sieste...
Bref. Je suis déçu, après, l'emplacement est top, la literie qualitative et le lobby est chouette.
Petit déjeuner, très bien.
2 shampoings dans la baignoire, aucun gel douche. Je me suis donc lave au shampooing...
Room service 1h d'attente :
Assiette de saumon fumé servi sans pain, sans beurre ni crème
Croque monsieur avec une.vinaigrette citronnelle.... étrange.
Un membre de l'équipe est entré en plein après midi dans ma chambre. Je faisais une sieste...
Bref. Je suis déçu, après, l'emplacement est top, la literie qualitative et le lobby est chouette.
Petit déjeuner, très bien.
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
25/10/2023 à 08:46
Cher Florent Heudes,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare.
C'est votre seconde évaluation pour ce même séjour. Je vous ai répondu à l'avis que vous avez laissé sur notre enquête interne et je suis navrée de constater que pour un seul séjour, vous nous mettez une seconde mauvaise note.
Ces notes ont un fort impact pour la réputation de notre établissement et démultiplier les avis sur toutes les plateformes peut nuire à notre réputation. Cela impacte également nos équipes qui se mobilisent chaque jour pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Il arrive que nous commettions des erreurs, ce qui ne devrait certes pas arriver, mais il ne faut pas hésiter à nous alerter en cours de séjour et non a posteriori afin que nous puissions immédiatement intervenir et remédier à la situation.
Je suis navrée d'apprendre les désagréments subits lors de votre séjour. Je vais partager vos commentaires à l'ensemble de notre équipe et rappeler à notre Gouvernante d'être vigilante aux produits mis dans la salle de bain. Toutefois, lorsque cela arrive qu'il y ait par erreur deux flacons de shampoing, n'hésitez pas à appeler la réception qui pourra vous apporter du gel douche. Il ne faut pas hésiter à nous faire part des éventuels disfonctionnements en cours de séjour afin que nous puissions y remédier immédiatement et vous offrir satisfaction.
Je vais également voir avec notre Responsable de la Restauration ce qui s'est passé et mettre en place les mesures nécessaires afin d'améliorer notre offre de room service. Je vous présente une nouvelle fois nos plus sincères excuses.
Nous serions ravis de vous offrir un surclassement lors d'un prochain séjour afin de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience au Novotel Le Havre Centre Gare.
C'est votre seconde évaluation pour ce même séjour. Je vous ai répondu à l'avis que vous avez laissé sur notre enquête interne et je suis navrée de constater que pour un seul séjour, vous nous mettez une seconde mauvaise note.
Ces notes ont un fort impact pour la réputation de notre établissement et démultiplier les avis sur toutes les plateformes peut nuire à notre réputation. Cela impacte également nos équipes qui se mobilisent chaque jour pour vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes.
Il arrive que nous commettions des erreurs, ce qui ne devrait certes pas arriver, mais il ne faut pas hésiter à nous alerter en cours de séjour et non a posteriori afin que nous puissions immédiatement intervenir et remédier à la situation.
Je suis navrée d'apprendre les désagréments subits lors de votre séjour. Je vais partager vos commentaires à l'ensemble de notre équipe et rappeler à notre Gouvernante d'être vigilante aux produits mis dans la salle de bain. Toutefois, lorsque cela arrive qu'il y ait par erreur deux flacons de shampoing, n'hésitez pas à appeler la réception qui pourra vous apporter du gel douche. Il ne faut pas hésiter à nous faire part des éventuels disfonctionnements en cours de séjour afin que nous puissions y remédier immédiatement et vous offrir satisfaction.
Je vais également voir avec notre Responsable de la Restauration ce qui s'est passé et mettre en place les mesures nécessaires afin d'améliorer notre offre de room service. Je vous présente une nouvelle fois nos plus sincères excuses.
Nous serions ravis de vous offrir un surclassement lors d'un prochain séjour afin de regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Übersetzung ansehen
Besucht in oktober 2023
Chambre confortable.
Un reproche : pas de possibilité de grignoter une bricole avant un concert à 20h00 au carré des docks.
Un reproche : pas de possibilité de grignoter une bricole avant un concert à 20h00 au carré des docks.
Novotel Le Havre Centre Gare
Leiterin
23/10/2023 à 07:22
Cher Patrick BERTHOLOM,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel.
Notre restaurant ouvre à 19h donc si votre concert était à 20h, cela pouvait être trop juste pour la préparation en cuisine en fonction de l'affluence au restaurant ce jour-là.
Nous retravaillons actuellement notre offre de restaurant et nous allons proposer des tapas au Bar de l'hôtel, ce qui pourra correspondre à vos attentes pour un grignotage sur le pouce rapide avant d'aller à un concert.
J'espère que vous pourrez découvrir cette offre lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour dans notre hôtel.
Notre restaurant ouvre à 19h donc si votre concert était à 20h, cela pouvait être trop juste pour la préparation en cuisine en fonction de l'affluence au restaurant ce jour-là.
Nous retravaillons actuellement notre offre de restaurant et nous allons proposer des tapas au Bar de l'hôtel, ce qui pourra correspondre à vos attentes pour un grignotage sur le pouce rapide avant d'aller à un concert.
J'espère que vous pourrez découvrir cette offre lors d'un prochain séjour.
Bien cordialement,
Aurélie Duhamel, Directrice Adjointe
Übersetzung ansehen
Besucht in oktober 2023
I don't know where to write my (small) suggestions for improvement: I'm often in LEH and from time to time in Novotel. I would appreciate to have some German, at minimum English TV channels in the rooms. I can just speak a few words in French unfortunately ;-). Invistigation for Englich TV channels should be very low I believe.
Meinung übersetzen
Novotel Le Havre Centre Gare
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Die Besten in Le Havre und um
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Thank you for your great review. We are glad that you enjoyed your stay at the Novotel Le Havre Centre Gare and hope to welcome you again soon.
Sincerely,
Aurélie Duhamel, Deputy Manager