Wenn man gerade wegen eines versuchten Handydiebstahls überfallen wurde, gerät man plötzlich in Panik. Jemand hat versucht, Ihnen Ihr wertvollstes Gut zu stehlen! Wie durch ein Wunder kann es passieren, dass man den Täter einholt. Dieser besteht nicht darauf, Ihnen Ihr Handy zurückzugeben, denn er weiß genau, dass er ein paar Straßen weiter mit seinem Diebstahl Erfolg haben wird... Wenn das mutig zurückeroberte Gerät nicht mehr funktioniert, müssen Sie nicht das zweite Trauma des Tages erleiden.

Als Orange-Abonnent ist der erste Reflex, in den nächsten Orange-Shop zu gehen. Sie gehen berechtigterweise davon aus, dort Trost zu finden? Seien Sie auf der Hut! Zunächst einmal müssen Sie sich in Geduld üben. Sie sind nicht der Einzige, der einen Laden aufsuchen muss und dafür die Mittagspause nutzt. In der Orange-Boutique in Vaugirard dient die Mittagspause dem Mittagessen und nicht der Bedienung der Kunden, die nur diese Zeit haben, um ihre Telefonprobleme zu bewältigen. Daher sind sie unterbesetzt und die Wartezeiten können lang sein

Den Leuten fehlt es an Geduld. Nach einer Stunde sind sie schnell genervt und die Situation artet manchmal in Chaos aus. Derjenige, der nur eine Kleinigkeit zu erledigen hat, würde sich gerne zwischen zweien hindurchquetschen, und die ältere Person, die von denjenigen, die nur eine Stunde Mittagspause haben, mit Blicken bedacht wird, würde gerne angehört werden, weil das alles so kompliziert zu verstehen ist. Kurz gesagt, die ganze Welt stellt sich gegenseitig zur Rede, ärgert sich, und die Hälfte von ihnen geht wieder, weil sie nicht mit jemandem sprechen konnten... aber, endlich sind Sie an der Reihe. 1 Stunde und 30 Minuten, was ist das schon im Leben?

Sie hatten Termine, Sie können nicht mehr ohne Ihr Smartphone leben, Sie werden gerettet, weil man sich endlich um Sie kümmert. Übrigens erinnern Sie sich daran, dass Sie eine Versicherung für den Ersatz des Handys abgeschlossen haben. Die Verkäuferin bestätigt Ihnen, dass Ihr Vertrag für den Ersatz in Frage kommt. Bingo, der Diebstahlversuch ist nur noch eine schlechte Erinnerung. Leider ist Ihr Modell nicht mehr verfügbar, das letzte ist heute Morgen weggegangen... In der Tat sind im Orange-Shop in Vaugirard die Bestände so gut wie nie vorhanden. Entgegen dem Anschein ist dies eine kleine Filiale, die von einem unabhängigen Mitarbeiter geführt wird. Für eine Vertretung im Rahmen Ihres Vertrags kommen Sie wieder vorbei... morgen!

Sie sind ratlos und beschließen, sofort ein Smartphone zu kaufen. Sie bitten die Verkäuferin, Ihnen die Daten Ihres alten Handys, das Sie letztes Jahr im selben Laden gekauft haben, zu geben... Sie kann es nicht. Kein böser Wille, sie sind einfach nicht archiviert. Aber Ihre Auswahl ist ohnehin eingeschränkt, da sie nur noch einige Modelle und nicht mehr alle Kapazitäten zur Verfügung hat. Sie sind jetzt seit 1 Stunde und 45 Minuten hier... Sie treffen die Wahl! Es ist eine endgültige Wahl.

Ja, wenn Sie abends nach Hause kommen und feststellen, dass Sie Ihr Handy nicht wiederherstellen können, weil man Ihnen ein 32-Gigabyte-Handy verkauft hat, obwohl Sie vorher ein 64-Gigabyte-Handy hatten, dann ist es vorbei Sie müssen sich von der Gesamtausgabe von Mireille Mathieu verabschieden, die Sie erfolgreich zusammengestellt hatten, denn Sie können Ihren Kauf nicht mehr rückgängig machen. Ein Kauf im Laden ist ein verbindlicher Kauf. Das stand auch in den Verkaufsbedingungen, die Sie übereilt unterschrieben haben.

Fazit: Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Handy haben:

Gehen Sie nicht in den kleinen Orange-Shop in Ihrer Nachbarschaft. Es scheint, dass nur die in Opéra und Champs-Élysées von Orange direkt betrieben werden und auf ehrliche Weise Ersatzdienste leisten.

Haben Sie Geduld und wenden Sie sich stattdessen mit dem Telefon eines Kollegen an Ihren Kundenservice; bei einem Verkauf per Telefon ist der Verkauf kein verbindlicher Kauf und Sie haben das Recht auf einen Fehler

Der Referenzshop in unserem Test, den wir Ihnen empfehlen, nicht zu besuchen, ist die Boutique Orange Gdt Vaugirard in 256 rue de Vaugirard, 75015 Paris.