EMOIS ET BOIS

Cher Monsieur Bruno Tavernier,

Votre avis nous interpelle et nous tenons à rétablir la réalité des faits que vous nous reprochez.

En effet, vous avez commandé dans notre magasin de Bastille 72m² de parquet chêne massif huilé Lolya ainsi qu’un parquet en chêne huilé Sargas pour une surface de 11m². Votre dossier initié en début d’année 2014, a toujours fait l’objet chez nous d’un suivi commercial, les nombreux devis réalisés ainsi que les mails dont nous disposons, en attestent.

Courant septembre de la même année, vous nous faites part d’un sinistre sur votre parquet faisant suite à un dégât des eaux. Notre responsable secteur vous rencontre sur place et constate des malfaçons de pose évidentes, notamment concernant votre support en plaques de plâtre sur lequel votre entreprise a collé le parquet. Celles-ci ne peuvent en aucun cas recevoir la pose collée d’un parquet, qu’il soit massif ou contrecollé, l’avis technique du produit le confirme et vous-même en avez convenu.

A votre demande et afin de ne pas renouveler cette mauvaise expérience, nous vous avons mis en relation avec un parqueteur partenaire de notre société. Une deuxième commande fût donc passée par vos soins en 2015 pour 56m² de parquet chêne Lolya. Deux jours après le démarrage du chantier, vous avez décidé, pour une raison inconnue, de congédier le poseur sans aucune indemnité financière, alors même que ce dernier avait déposé l’intégralité de votre parquet et support en plâtre (soit deux journées à deux ouvriers, évacuation des gravats comprise)…

Quant au traitement de surface, qui selon vous serait en cause il semble nécessaire de pouvoir juger de ce que vous lui avez fait subir pour qu’il soit ainsi détérioré. En tout état de cause nous vous renvoyons à la charte Emois et Bois ou vous trouverez tout conseil relatif à l’entretien..

Nous restons à votre disposition Emois et Bois.