EGYPT NILE CRUISES

Égypte Nil cruises
Débriefing pour les futurs clients
Nous avons choisis la croisière « Nina »
Lyon / Louxor
Première surprise le vol passe par Nantes !!! Pas prévu.
Avion charter, une collation correct.
Arrivée à Louxor minuit après un départ à 15h 30, accueil a l’aéroport et transfert en minibus jusqu’au bateau :King of Thebes 5*.
Nous avions réservé une cabine pont supérieur ,pas de chance on se retrouve au premier niveau et pourtant c’est stipulé sur notre facture… pas content.
Il est tard le restaurant est fermé donc on nous a servis dans notre cabine 3 minis sandwichs ( très mauvais), 1 banane,1 jus de fruit et 1 bouteille d’eau.
Réveil très tôt première visite, nous sommes huit dans un mini bus climatisé notre guide Francophone Mohamed très bien. Retour bateau 13h repas au restaurant, après midi navigation bonne journée.
Deuxième journée idem.
Troisième journée idem.
Quatrième journée nous partons au Caire très tôt (4h)donc petit déjeuner à emporter, les mêmes sandwichs que à l’arrivée toujours aussi mauvais!! Vraiment mauvais.
Le midi restaurant traditionnel excellent,visite d’une fabrique de Papyrus très intéressant ,visite d’un fabricant de parfum attention le produit acheté ne correspond pas au produit testé.
Retour 21h fatigué mais heureusement notre guide a fait maintenir le restaurant ouvert et nous pouvons dîner.Belle visite du Caire et Gizeh avec Ahmed ( le transfert depuis l’aéroport jusqu’a Gizeh mériterait un peu plus d’explication).
Le lendemain re debout 4h pour Abou Simbel (3,5 heures de car..) de nouveau les mauvais sandwichs….aller retour dans la matinée ,déjeuner bateau et navigation ouff
Dernière journée navigation,visite,farniente.
Le bateau soit disant rénover en 2023 !! Il y a beaucoup mieux, il mériterait vraiment un très grand rafraîchissement ceci dit les cabines sont confortables,la piscine agréable, le pont supérieur vétuste mais la vue y est superbe.
Le personnel de bord est très attentionné particulièrement le restaurant et le bar mention spéciale.
La restauration est très bonne ,les alcools servis devaient être monté en gamme.
Le tout inclus boisson n’a aucun intérêt vu les tarifs raisonnables à bord.
Globalement une bonne prestation.

Déçus des prestations au Caire. Pas à la hauteur du prix payé et ne correspondait pas à ce qui était prévu (nombre de lits dans les chambres...)

Nous tenons a vous faire part de note mécontentement concernant les points suivants:

Arrivée à l'aéroport du Caire à 1h du matin:

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Les deux correspondants locaux étaient perdus , il a fallu attendre 2h30 pour obtenir le visa sans compter la recherche d'autres personnes perdus par manque d'informations.

Nous sommes finalement arrivés vers 4h à l'hôtel pour se lever à 7h30 le lendemain. Dommage de ne pas pourvoir profiter plus de cet hôtel !

A l'arrivée à Louxor :

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Nous apprenons que le bateau de croisière Niles Story n'est pas encore à quai , par conséquent on nous trouve un hôtel en catastrophe le " Jolie Ville".

il est bien 1h du matin sans avoir eu de diner , il a fallu insister pour obtenir de quoi se restaurer.

Lors du transport des valises , il se trouve qu'un bagage fut trainé sur le sol et a été bien abimé.

le Guide de la croisière de note groupe Ahmed HUSSEIN :

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La seule option que nous avions choisie était l'excursion à Abou Simbel.

Au cours de la croisière notre guide réserve les visites prévues en y rajoutant des options dans notre contrat.

Exemples la ballade à Louxor en calèche ( 20 euros chacun ) , le village Nubien ( 35 euros chacun )

Nous sommes devant le fait accompli. On n'avait pas la possibilité de faire juste ce qui était prévus dans le descriptif du contrat.

De plus a la fin de la croisière, le guide nous a réclamé uniquement à nous deux 6 euros pour un taxi qui à ramené le groupe de 5 personnes du souk d'Assouan au bateau ( 5 min de trajet)

Il s'agissait d'un pourboire déguisé.

A remarquer qu'a chaque question posée les réponses étaient imprécises.

Les points positifs:

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Le dernier hôtel le "Grand Nile Tower " était excellent avec une vue imprenable sur le Nil sans compter le grand confort des chambres et le petit déjeuner.

A part la mitoyenneté des autres bateaux gâchant la vue et le bruit continu du moteur, nous soulignons l'excellent service à bord: Que ce soit la restauration, le ménage, les chambres et l'accueil .

La guide du Caire HALA a été exemplaire et humaine contrairement à Mr Ahmed HUSSEIN qui n'a pas tenu compte de mon handicap.

Nous avons choisi cet organisme et nous avons été très déçus, le bateau ne correspondait en rien au standing proposé. Aucune rénovation, moquette sale, forte odeur, fenêtre ne fermant pas….apres plusieurs relances auprès de l’organisme nous n’avons jamais eu de réponse de leur part à nos demandes de dédommagement. Je déconseille leur service.

Je ne recommande pas cette agence de voyages, ils ne vérifient même pas leurs vols de retour ce qui implique que vous manquez toute une journée de visite, nous avons manqué le célèbre Musée Nationale au Caire, Déjeuner en ville et visite du Caire Islamique avec ses mille minarets, la citadelle et la mosquée de Mohamed Ali puis retour à l'hôtel pour un repos avant de rejoindre les souks de Khan e Khalili pour un dîner au restaurant avant le transfert à l'aéroport de Caire. Après plusieurs emails envoyés et une réclamation de remboursements pour la perte d'une journée avec ses visites pour 5 personnes, nous n'avons eu aucun retour de leur part ni même un accusé de réception depuis notre retour le 18.03.2024 ce qui met en doute le professionnalisme de Egypt Nile Cruises. Voilà le sérieux de Egypt Nile Cruises.