BILLETSDISCOUNT

Très satisfaite de la réception et de la réservation de mon billet d'avion pour les USA. Aline s'est montrée compétente, efficace et aimable. Je reviendrai pour d'autres réservations !

Merci à vous Mme Evin j’ai été ravie de l’accueil, et du temps que vous m’avez consacré, à la recherche de mon billet d’avion, et tout cela s’est fait dans la bonne humeur. Je continuerai à solliciter billet discount,car vous êtes les meilleures, et surtout toujours très très professionnel et agréable merci merci, merci Mc

Ravie de l accueil et du professionnalisme de Mme Grandé. Ne changez rien!!
Qualité de service, empathie et efficacité.

FUYEZ, FUYEZ, FUYEZ,
Au moindre problème, il n’y a plus personne !!!! Le service de réservation vous indique l’adresse mail du service d’annulation qui ne répond JAMAIS.
Suite à un problème familial, j’ai demandé l’annulation de mes billets pour la Martinique, 48 heures après les avoir pris (Le vol étant prévu 5 mois plus tard). Non seulement je n’ai eu aucune réponse malgré ma demande de confirmation de lecture, mais après plusieurs courriels et appels téléphoniques, j’ai fini par être dirigé vers un superviseur (froid comme une intelligence artificielle), qui n’avait aucunement l’intention de proposer le moindre geste commercial. Sa seule réponse étant : vous aurez 200 € de frais par personne ! et vous recevrez la différence dans un mois !!
Alors comme personne n’est à l’abri d’un souci personnel FUYEZ CE SITE ET FAITES LE SAVOIR

Je vous expose mon cas : j'achète mon billet d'avion avec option modifiable avec Billet Discount pour un voyage départ Roissy le 06/12/2021 vers Saint-Denis de la Réunion et retour le 26/12. Le jour du départ le 06/12 je suis testée positive et donc dans l'impossibilité de voyager. Je fournis mon certificat covid+ à Billet Discount et leur demande de procéder à la modification de mon billet on m'annonce que je dois régler la modification tarifaire qui équivaut au prix de mon billet d'avion sinon plus. Parallèlement pour bien comprendre je contacte la compagnie aérienne avec qui le vol sera assuré. Cette dernière m'annonce que je n'ai aucune modification tarifaire à régler étant donné qu'il s'agit une situation covid+. Je suis dans l'incompréhension totale entre une agence Billet Discount qui me réclame plus de 900€ pour procéder à la modification de mon billet et la compagnie aérienne qui me précise que je n'ai rien à régler dans cette situation spécifique. Je n'ai pas choisi d'être positive au covid et encore moins de modifier ma date de vol. Je trouve déplorable le traitement de mon dossier par Billet Discount et suis totalement déçue par leur politique covid. Sans compter qu'il faut patienter des heures pour obtenir un agent au téléphone qui vous précise que c'est le service transport qui va vous contacter et qui est très peu réactif il faut s'armer de patiente. Je ne reproduirai plus l'expérience et passerai pour les prochaines fois directement par les compagnies aériennes où il y a l'assurance que ce type de situation covid soit prise en charge. Expérience déplorable je ne peux que vous conseiller de fuir cette agence .