FNAC PARIS - MONTPARNASSE

Vraiment très très déçu par la Fnac. La question de la carte fnac + ou je devais recevoir 5% des montants achetés concernant les équipements de cuisine lourds ne sont pas crédites à mon compte et ceci depuis Septembre 2021. Je poursuis cette question depuis Octobre 2021 et finalement On me dit que je n'ai pas de carte Fnac + quand j'en et une en réalité. Je découvre que c'est une arnaque ou alors Darty et Fnac ne communique pas ensemble. Je ne suis pas en train de poursuivre les 150 ou 200 euros que je devais recevoir mais le principe. Apres 5 Visite à Darty et plus de 5 visites à la Fnac on me dit que la carte Fnac + que j'ai n'est pas enregistrée comme tell !!!! Elle est enregistrée dans le system comme carte Fnac normal !!! C'est quoi je ne sais pas. Ce que je sais c'est que j'ai une carte + et je devrais avoir des points ou un crédit de 5% de la valeur sur la carte.
Le sous-directeur de Darty Ternes me dit que je dois résoudre cela avec la Fnac étant donné que c'est eux qui s’occupent des questions Points et cartes !!! Cependant le directeur du Darty Ternes est passe plusieurs fois et ne s’est même pas arrête pour voir ce qui se passe !! Bien sûr il est trop occupé…. Je vais à la Fnac et il m’envoie chez Darty de nouveau et la dernière fois j’ai tellement gueule qu’on me dit que la carte que j’ai de la Fnac qui est bien une carte + est pas inscrite dans leur system !!!! Je trouve qu’une société comme Darty et la Fnac devraient avoir un system en place plus convenable. Qu’elle honte vraiment. J’ai une carte + et on me dit que la carte que j’ai est une carte Fnac normal comme si je savais qu’il y avait deux genres de carte !!! Il y a un grand plus sur ma Carte en blanc sur un fond noire !!! Du jamais vue durant toutes mes années passées aux Etat unis, le Royaume Unis et maintenant en France. L’indifférence du management me montre qu’ils s’enfichent de tout et ceci est grave. La réponse des Managers à la Fnac Ternes ne sont vraiment pas adéquate et a un niveau minimum de
Service Clients. Dites-moi on s’excuse bla bla est 1000 fois mieux que dire que la carte n’est pas une carte plus quand elle est une carte plus. Aucune proactivité et aucun sensé de Service clientèle. Bien sûr tout le management se montre toujours très occupé et montre qu’ils n’ont pas de temps pour s’occuper de cas comme le mien.
Je trouve que ceci est du vol puisque le vendeur qui a été sur sympa m’a textuellement dit le micro-onde pourra être acheté avec les points que vous allez recevoir du montant environ de 150 à 200 Euro.
Ce n’est pas pour le montant mais c’est pour le principe. Quand on promet quelque chose on the fait surtout dans le domaine de la vente en grand magasin.
Je ne mettrais plus les pieds à la Fnac ni pour les achats personnels et ni pour la société. C’est eux qui perdent ils oublient qu’ils ne sont pas les seules sur le marché. Darty aussi perds étant donné que je les mets dans le même panier. DONC EVITE LA FNAC/DARTY.
Veuillez trouver ma carte Fnac +...

Nouveau magasin dans la gare montparnasse, il s'est spécialisé dans certaisn produits seulement. Ceci est dû au type de clientèle qu'il y a dans la gare.
Beau magasin