HÔTEL D'ESPAGNE ^{* *}

Chère Madame,

Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience lors de votre séjour à l'Hôtel d'Espagne. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour ne s'est pas déroulé comme vous l'espériez.
Nous comprenons que le bruit en provenance de la terrasse du restaurant a perturbé votre tranquillité. Lorsque vous avez signalé ce problème à notre réceptionniste, il a immédiatement demandé le propriétaire du restaurant de réduire le bruit. Les clients de la terrasse ont alors été invités à se déplacer à l'intérieur du restaurant.
Cependant, vous avez signalé la deuxième fois le bruit, en mentionnant que vous envisagiez d'appeler la police, même si, à ce moment-là, il n'y avait plus de clients à l'extérieur, et l'environnement était calme, comme notre collègue vous l'a expliqué. Pour remédier à la situation, il vous a également proposé de changer de chambre, mais vous avez refusé.
La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous prenons vos commentaires très au sérieux.
Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance de vous accueillir à l'Hôtel d'Espagne à l'avenir, et nous ferons tout notre possible pour vous offrir une expérience plus satisfaisante.

Cordialement,
La Direction
Nous regrettons que vous n'étiez pas satisfaite de votre séjour à l'hôtel d'Espagne.
Effectivement, vous êtes venu à la réception pour signaler les bruits prove,nant de la terrsasse du restaurant. Notre réceptionniste est allé de suite voir la proprietaire du restauranrt pour lui demander de reduire les bruits. Il a emmediatement déplacé les clients de la terrasse à l'enterieure du restaurtaurant. Néanmoins, vous êtes venu la deuxième fois pour dire que c'était de nouveau broyant et que vous allez appeler la police, sauf qu'en ce moment là il n'y avait plus personne dehors et c'était parfetaimeent calme, ce que mon collègue vous a fait remarqué. Neanmoins, il a proposé de vous changer la chambren ce que vous avez refusé.
Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients et nous font de notre mieux de faire leurs séjour le plus agréable possible.

Chère Madame,

Merci d'avoir partagé votre expérience positive lors de votre séjour de 3 jours dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent moment parmi nous.

Nous sommes heureux que l'emplacement de l'hôtel ait contribué à rendre votre visite à Paris agréable. Notre situation calme dans une ruelle tout en étant proche des attractions et notamment du musée Grévin semble avoir été parfaitement adaptée à vos besoins. Il est merveilleux de savoir que vous avez pu profiter des restaurants à proximité ainsi que des transports en commun.

Nous sommes ravis que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes, que ce soit à la réception, pendant le petit-déjeuner ou avec nos femmes de chambre. Votre mention de la propreté des chambres et de leur confort nous fait plaisir, et nous sommes ravis que la salle de bains et la douche aient été à votre satisfaction.

Nous prenons en compte vos commentaires constructifs concernant le petit-déjeuner, et nous veillerons à améliorer la préparation des œufs brouillés pour répondre à vos attentes la prochaine fois.

C'est un plaisir d'apprendre que vous envisagez de revenir chez nous à l'avenir. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience tout aussi mémorable.

Cordialement,

Camille
La réception