LES VAGUES ^{* * *}

Chambre minuscule !!! Pas un seul siège ni Frigidaire. On ne peut pas se croiser à deux autour du lit !!Repas décevants, relationnel inexistant. Paiement dès l'arrivée !!! Salle de restaurant froide, on croirait une cantine. On a payé 72 euros pour le chien pour 3 nuits, à cause de mauvaise présentation sur le site internet!
Nous sommes partis un jour avant, tant pis pour les 140 et quelques euros perdus. Comme cadre supérieur, j'ai fréquenté des centaines d'Hotels dans ma vie professionnelle, je n'ai jamais vu ça, même dans les hôtels sans étoile

Dificil de encontrar sin ayuda de google maps. Hotel pequeño, correcto. No hay ascensor y algunas habitaciones son de dificil acceso (con las maletas). Habitaciones muy pequeñas, balcón muy pequeño, en vez de ducha bañera no moderna que era dificil de utilisar (el interior de la bañera era bastante más alto que el suelo del baño, por lo que siempre daba miedo meterse y caer).
El desayuno muy bueno, la cena desastrosa (todos los dias y estuvimos 6).

Hôtel charmant, personnel très agréable. La décoration est très jolie, mais dommage qu'elle date un peu. Boiseries abimées sur la terrasse ...
Au niveau restauration, vraiment très bonne cuisine
Dans l'ensemble très bien. Nous reviendrons quand nous passerons dans la région

Super hôtel proche de la plage tout en etant dans un environnement tres calme.
L'équipe a été très accueillante et souriante.
Nous avons pu garer nos vélos dans un local fermant à clé et avec prise pour recharger nos batteries.
La chambre était spacieuse et propre.

L'agressivité de votre réponse est à la hauteur de l'accueil de votre réceptionniste ce jour là et un peu loin des standards de 3* ! Elle est d'ailleurs similaire pour chaque mauvaise critique si on lit les avis négatifs précédents. Le client mécontent est toujours de mauvaise foi et vous êtes toujours parfait.
Je ne fais que relater la mauvaise expérience vécue avec votre établissement, si vous ne supportez que les critiques positives il faut être irréprochable. Je n'ai pas "tenté" de venir avec mon chien je l'ai tout bonnement amené en laisse à la réception lors du check-in donc aucune "malhonnêteté" comme vous dites (votre remarque tutoie le ridicule). Le couple derrière nous était dans la même situation avec leur chien et ont été aussi surpris que nous à l'annonce du supplément. Ce manque d'écoute commerciale - je rappelle que rien n'était indiqué sur votre site hormis chien accepté (au moment des choix d'options il y avait bouteille de champagne etc mais pas animaux de compagnie, corrigé depuis je le répète) nous n'avons pas non plus vu ce tarif à la réception - nous a fait préférer d'autres options pour tous nos repas pris par conséquence à l'extérieur au lieu d'essayer votre restaurant...
Je ne comprends pas votre comparaison avec Arcachon, si je voulais aller à Arcachon je n'aurais pas sélectionné votre établissement. On peut aussi comparer le supplément payé dans les hôtels à Paris ou Courchevel mais je ne vois pas bien le rapport vu que le problème était bien l'absence de mention des 12€ au moment de la réservation.
Ce type de comportement fait les heures de gloire d'air bnb et autres (où l'on peut d'ailleurs y trouver des options chien admis à Biscarrosse plage sans supplément). Quant aux locations nous venons depuis plus de 20 ans avec nos chiens (jusqu'à 3 chiens même) et avons toujours trouvé une option à Biscarrosse plage et ailleurs mais je prends note de la belle étoile qui doit être une expérience fabuleuse par nuit d'été dégagée.
Si vous souhaitez en parler je serai avec mon chien présente dès Samedi à Biscarrosse plage ????

Si vous êtes accompagné de votre chien, passez votre chemin...
Nous sommes venus en famille pour le week-end de la pentecôte et avons à ce titre loué 2 chambres pour le seul motif que cet hôtel acceptait les chiens. J'ai réservé sur le site logis et en arrivant, la réceptionniste nous a à moitié accusé d'avoir caché le fait que nous avions un chien (le chien était à la réception à nos côtés) sous prétexte que nous ne l'avions pas "déclaré" sur le site (nous avons vérifié sur place devant elle et l'option "animal de compagnie"-corrigée depuis-n'était disponible ni sur logis ni sur le propre site de l'hôtel ma mère ayant réservé la seconde chambre sur le site direct de l'hôtel). Elle n'a rien voulu entendre et nous a réclamé un supplément de 12€ par nuit soit 48 € ! Même chose pour les clients derrière nous qui n'étaient pas au courant de ce supplément. Malgré cela aucun geste commercial n'a été consenti et lorsque je l'ai signalé au directeur de l'hôtel le bug informatique avait bien sûr été corrigé. Nous venons à Biscarrosse très régulièrement (au moins une fois par an) et nous ne conseillerons ni ne reitèrerons l'expérience avec cet hôtel du fait du comportement commercial frôlant la malhonnêteté ! Dommage...

If you are traveling with your pet, I do not advise you this hotel.
Further to an IT bug the fees to declare you have a dog weren't displayed anywhere on the hotel or logis websites and as the hotel had the "dog friendly" mention we were far from thinking we had to declare and pay additional fees. Arriving at the reception with our dog, receptionist almost said we were cheating trying not to pay for the dog and asked for 12€/night (48€ in our case)! We did the test in front of her that nothing was on websites but no commercial discount or anything, which is very borderline as contractually nothing was mentioned... When I went to see the director to tell him 2 days later, he had obviously asked to fix the issue in the meantime... First and last time for us in this hotel...