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CHÂTEAU DE LA TREYNE

Schloss
4.8/5
61 meinung

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Meinungen der Mitglieder zu CHÂTEAU DE LA TREYNE

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Preis-Leistungs-Verhältnis
Dienst
Originalität

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Besucht in juni 2023
Moment exceptionnel le site la gentillesse sans oublier la qualité du menu
Restaurant à découvrir ou re-découvrir !!!
Besucht in juni 2023
Excellente expérience au Restaurant du Château-relais, nous avons été très bien accueilli, le repas état divin et le cadre exceptionnel. A refaire
Besucht in juni 2023
Un lieu paisible et inspirant . Un personnel charmant et accueillant .. une gastronomie des plus raffinées . Petit déjeuner très copieux sur la terrasse surplombant la Vallée de la Dordogne. Un excellent séjour ! Prêts à y retourner.
CHÂTEAU DE LA TREYNE
CHÂTEAU DE LA TREYNE Leiterin
05/06/2023 à 11:01
Merci beaucoup de votre commentaire qui nous rend heureux. Quotidiennement nous mettons tout en œuvre pour satisfaire notre clientèle.
Nous avons une équipe dévouée dont nous sommes fiers.
Merci de votre visite et peut-être à une autre fois.
stephanie gombert.
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Besucht in juni 2023
Excellente navigation vers un grand monument historique
CHÂTEAU DE LA TREYNE
CHÂTEAU DE LA TREYNE Leiterin
05/06/2023 à 11:03
Content de relire ce que tu m'as dit hier soir.
Passez de merveilleuses vacances en France.
Peut-être reviendrez-vous nous rendre visite en Quercy.
Je te souhaite le meilleur.
Stéphanie Gombert.
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Besucht in mai 2023
2ème fois que je vais dans cet hôtel. Et énormément déçue la 2ème fois !!! 2 jours après mon départ, on me reproche par mail d'avoir emporté le flacon de lait corporel et celui du savon !!! Dans ma salle de bain, il n'y a jamais eu de lait corporel et j'ai dû utiliser le mien. De plus, je pense que le savon qu'on me dit que j'ai "emporté" est certainement celui qui a été absent de la salle de bain à mon arrivée. Il n'y avait qu'un savon liquide, 1 shampoing et 1 démêlant pour une baignoire et une douche. RIEN DE PLUS. J'ai pensé que l'hôtel faisait des économies et ne me suis pas manifestée. J'aurais dû !!! Je ne supporte pas qu'on mette en doute mon honnêteté. Je ne me serais pas plainte mais puisque je suis déçue, je précise également que le soir après notre dîner au restaurant du Château, j'ai trouvé des serviettes très humides, presque mouillées, dans ma salle de bain qui venaient d'être déposées. Une d'entre elles avait des marques de Rimel. J'ai tout de suite appelé l'accueil qui me les a remplacées par d'autres serviettes en oubliant d'en mettre le même nombre. Il en manquait une. Je l'ai précisé à la dame de l'accueil. Bref, je garde un mauvais souvenir de mon passage dans cet hôtel malgré la satisfaction que j'en avais tirée jusque là. Je précise que je suis restée avec mon époux à siroter du champagne sur place jusqu'à 16h30 le jour de mon départ et que personne ne m'a fait de remarque sur le fait qu'il manquait des bouteilles dans la salle de bain. Ca aurait été plus simple car j'aurais pu ouvrir mes valises sans problème. Bref, nous devions revenir en famille mais je serais trop mal à l'aise au vu du doute qui pourrait toujours planer sur moi dans cet établissement.
CHÂTEAU DE LA TREYNE
CHÂTEAU DE LA TREYNE Leiterin
03/06/2023 à 16:25
Madame,

Vous nous accusez pour la troisième fois (!) sur un site de vous avez reproché d'avoir emporté des flacons de la salle de bains, et j'avoue je commence sérieusement à me poser des questions vous concernant.

Vous avez séjourné dans notre maison et en quittant l'hôtel dimanche dernier, vous nous avez dit combien vous aviez apprécié votre séjour, ne tarissant pas d'éloges.

Vous avez même souligné avoir laissé des pourboires pour le personnel.

Notre gouvernante nous a indiqué qu'il n'y avait plus de flacons de produits dans votre salle de bains.
Nous ne parlons pas des produits de quelques ml à usage individuel, mais de trois flacons de 250ml de la marque Sothys.

Nous vous avons simplement posé la question si vous n'aviez pas par inadvertance pris des flacons qui se trouvaient dans la salle de bains, ce qui peut arriver.

Mais à aucun moment donné, nous vous avons reproché de quoi que ce soit. (sur une autre site vous écrivez que vous avez été accusé par nous !).

Sur Tripadvisor vous étiez humiliée, cette fois ci vous rajoutez que les serviettes étaient sales.

Lors de votre appel, vous nous confirmez que n'aviez rien emporté, notre réceptionniste et notre directrice adjointe vous ont présenté leurs excuses.

Celles-ci auraient dû vous suffire et clore l'incident que nous regrettons.

Au lieu de cela et sans faire part des éloges sur notre maison faits au moment de votre départ, il apparaît que vous ne vouliez retenir que l'amertume d'une question posée qui serait venue gâcher tous vos bons souvenirs.

Nous le regrettons infiniment.

En donnant un point sur Google qui signifie un séjour horrible, qui ne correspond pas à la réalité de celui-ci, il apparaît que vous n'ayez voulu retenir que l'incident postérieur à votre départ. La preuve même, vous souhaitiez revenir en famille, donc vous avez forcement aimé votre deuxième séjour dans notre maison, si non pourquoi vouloir revenir ?

Nous ne pouvons qu'en prendre note.

Les lecteurs du site apprécieront.

Stephanie Gombert.
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