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Meinungen LA TERRASSE Douai

Meinungen der Mitglieder zu LA TERRASSE

4/5
41 meinung
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst

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Besucht in juli 2023
Une expérience peu appréciable et recommandable. Les chambres sont lugubres et vieillottes. L’accueil de l’hôtel est triste, le restaurant est fermé. J’espère que cet hôtel saura se ressaisir !
Besucht in juni 2023
D'accueil des filles du matin comme du soir super rien à dire. Par contre très déçu de la prestation du petit déjeuner pas du tout à la hauteur de cet hôtel Exemple nous avons eu moi et ma famille comme climatisation à simple ventilo Un frigo qui fuyait il y avait de l'eau partout il faisait super chaud dans la baignoire plus de jacuzzi c'était condamné et j'en passe et des meilleurs Je suis super déçu moi qui suis du nord cet établissement était pour moi une institution Je ne comprends pas qu'on puisse laisser pourrir un établissement pareil On a même supprimé la cuisine pas assez rentable Je ne vous conseille pas cet établissement c'est dommage pour les filles à l'accueil elles sont au top. J'ai envie de vous dire aussi le parking est pourrie aussi Aucune surveillance pas de vidéo et parking la chose positif il est gratuit Heureusement david lefebvre douaisien
Besucht in juni 2023
Bien situé en centre ville. Bon rapport qualité/ prix
Besucht in juni 2023
Quelle arnaque ! J'ai payé 180 euros pour une chambre qui manque d'hygiène, qui n'est pas esthétique pour le prix payé, sous les toits avec une chaleur étouffante sans climatisation, juste un pauvre ventilateur. Baignoire à remous avec un cache décollé qui laisse découvrir un réel manque d'hygiène. Frigidaire sale. Un lit pas plus confortable que dans un hôtel basique. Le rideau qui sert à cacher la lumière de la fenêtre ne tenait pas. Restaurant fermé, bar dans lequel il n'y a que des sodas, pas de cocktails sans alcool ni rien pour les personnes qui ne boivent pas d'alcool. Escaliers raides pour accéder aux chambres, surtout celui pour le deuxième étage. Service de qualité moyenne. La personne qui est venue voir les problèmes signalés n'a même pas retiré ses chaussures dans la salle de bain alors que c'est quand même une pièce dans laquelle on marche pieds nus. Et pour seule excuse on m'offre un fuze tea, puisque je suis enceinte et ne pas boire d'alcool. C'est vrai, ça excuse largement d'avoir payé 100€ de trop évidemment. Si j'avais payé 80 euros c'était ok. Mais c'est vraiment juste une grosse arnaque. Ce n'est pas un hôtel 4 étoiles du tout !!!!!
Besucht in juni 2023
Très satisfait de mon séjour ! L’emplacement, la chambre, l’accueil du personnel et le petit déjeuner vraiment rien à redire. Ma copine a adorée votre baignoire à remous ! Nous reviendrons sans hésiter
Besucht in mai 2023
Un grand merci au personnel de salle qui égal largement la qualité de la cuisine. Attention et professionnalisme caractérise ces dames.
Merci
Besucht in mai 2023
Repas moyen. Viande trop cuite, café presque froid..... A oublier !
Besucht in april 2023
Repas très décevant pour 5 personnes un dimanche midi.
Extrêmement déçu par le restaurant qui était autrefois une adresse réputée.
Salle négligée, nappes non repassées,
Service long et peu qualitatif.
Absence totale de saveur dans les plats, les ingrédients semblent peu qualitatifs.
Carte de vin très quelconque et assez chère.
La carte n’est pas exhorbitante mais par rapport à la qualité cela reste malheureusement trop cher.
Côté positif, l’accueil était tres bien
Mais cela ne rattrape malheureusement pas la déception générale.
Besucht in april 2023
Bon accueil et bien mangé
Besucht in april 2023
Le lit était incroyablement confortable
Le personnel est vraiment très aimable !
Besucht in april 2023
Accueil agréable plein d'attention. Les chambres sont bien tenues et spacieuses et calmes.
Besucht in april 2023
Le meilleur hôtel / restaurant à Douai !
Besucht in märz 2023
Nourriture rien à dire au restaurant moquette sale nappes pas repassées serviettes de tables pas clairs plafond avec 2 fuites
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
27/03/2023 à 16:15
Bonjour Monika,
Je vous remercie pour votre partage d'expérience chez nous. Je suis navrée de ne pas avoir satisfait pleinement vos attentes et vous en présente nos excuses. Nous œuvrons au quotidien pour remédier à l'inconfort rencontré de nos clients. Concernant le plafond et la moquette, nous profiterons de notre fermeture estivale cet été pour remédier aux dégradations. Merci pour votre compréhension, j'espère toutefois vous revoir très vite chez nous, à très bientôt.
La Direction
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Besucht in märz 2023
Hotel qui ne mérite pas ses étoiles
Très cher pour ce que c'est
Eau froide ..... service inexistant .... obligé de demander les serviettes et savon .....
Aucun sens du commerce
Je ne recommande absolument pas cet établissement
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
13/03/2023 à 15:50
Bonjour Élisabeth,
Je vous présente toutes nos excuses pour les incidents rencontrés lors de votre séjour. Je tiens à vous confirmer que cela ne reflète en rien les qualités de notre établissement. Ne jamais hésiter à venir nous solliciter immédiatement. Nous œuvrons bien pourtant au quotidien afin de remédier à l'inconfort rencontré. J'espère pouvoir vous recevoir de nouveau, afin de réussir à vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in februar 2023
Nous avons fait le batheme de notre fils nous étions une 20 aines !
Tout était parfait ! Salle privée ! Service au top .
A l'écoute du client et au petit soin pour ce magnifique moment en famille .
Nous avions fait une formule repas selon nos envie ! Et c'etais juste un régale tous mes invités ont étaient conquis que ce soir sur le lieu que sur le repas !
Encore merci pour le service et la cuisine
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
13/03/2023 à 15:45
Bonjour Marine,
Merci à vous pour votre note de 5/5 ainsi que pour votre retour d'expérience suite à votre venue dans notre restaurant. Nous espérons vous recevoir de nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in februar 2023
Nous précisons que ce que nous écrivons, nous en avons informé le personnel.
Nous avons passé une nuit chambre 20. La chambre est dans un état de vétusté qui n'est pas digne d'un 4 étoiles !
En ce qui concerne le petit-déjeuner, choix limité et plats non protégés donc grosses mouches sur le fromage et la charcuterie!
Nous nous faisions une joie d'aller dans cet hôtel de Douai au nom prestigieux, mais visiblement il n'a pas été entretenu.
Heureusement, le tout est relevé par la sympathie du personnel.
En espérant que ce message soit lu par la direction et qu'elle en fera autre chose qu'une réponse aseptisée.
Pour nous, ça été une expérience en dessous d'un 2 étoiles au prix d'un 4 étoiles!
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
13/03/2023 à 15:41
Bonjour Melie Melo,
À la lecture de votre retour d'expérience chez nous, je suis sincèrement navrée de ne pas avoir réussi à vous satisfaire pleinement lors de votre passage dans notre établissement et pour cela croyez le bien, j'en suis vraiment le premier désolé. Je vous assure pourtant que mon équipe et moi-même nous œuvrons au quotidien pour remédier à l'inconfort que nos clients pourrais rencontrer. J'espère pouvoir vous recevoir de nouveau chez nous, afin de mieux répondre à vos attentes.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in februar 2023
Restaurant de haute qualité
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
13/03/2023 à 15:16
Bonjour,
Mon équipe et moi-même vous remercions pour votre témoignage chaleureux. Et à ce titre nous sommes très fiers de la confiance que vous nous démontrez, nous vous en remercions vivement.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction.
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Besucht in februar 2023
Cadre magnifique, la classe à la française ????
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
13/03/2023 à 15:10
Bonjour Michael,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un si agréable commentaire.
Toute l'équipe de la Terrasse vous remercie pour la considération donnée à leur travail. Nous sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in februar 2023
Bonne cuisine, personnel au top, juste RFM en fond de musique qui dénote un peu.
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
13/03/2023 à 15:08
Bonjour Christophe,
Toute l'équipe de la Terrasse se joint à moi pour vous remercier de votre message de satisfaction. Nous sommes ravis que votre passage dans notre établissement vous ait été agréable et que notre prestation ait répondu à vos attentes. Nous serons à nouveau heureux de vous recevoir prochainement.
Bien cordialement,
La Direction
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Besucht in februar 2023
Restaurant au top, nous nous sommes encore une fois régalés ! Des plats délicieux et raffinés, un très beau cadre et une équipe plus qu’agréable
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
13/03/2023 à 15:05
Bonjour Louise,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre restauration, ainsi que la qualité d'accueil et de service nos équipes. Ce sont des points où nous attachons une grande importance et je vous remercie de l'avoir mis en valeur.
Nous sommes une équipe dévouée et votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in februar 2023
Bonjour un grand merci j ai passé mon repas de st Valentin ce mardi 14
Je tenais à remercier Morine pour son accueil et son accompagnement pendant le repas très professionnel
Merci au chef très très bon repas j y reviendrai et je le recommanderais
Merci
PS la petite stagiaire aya très souriante
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
13/03/2023 à 15:02
Bonjour Olivia,
Merci à vous pour votre note de 4/5 ainsi que pour votre commentaire, nous sommes ravies que vous ayez apprécier l'établissement et son équipe.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in februar 2023
Nous avons célébré notre mariage intime à La Terrasse et nous ne pouvions pas espérer mieux.. accueil exceptionnel, service impeccable, sans parler du repas délicieux! Toute l’équipe a fait preuve de professionnalisme et était à l’écoute, en particulier Anaïs que je remercie infiniment pour avoir rendu cette journée possible!
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
13/03/2023 à 15:01
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un si agréable commentaire.
Toute l'équipe de la Terrasse, vous remercie pour la considération donnée à leur travail. Nous sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in februar 2023
Un accueil et un service de qualité, des personnes qui travaillent avec le sourire et à l'écoute du client. Je ne vous parle pas des plats qui seront à coup sur vous interpeller sur la fraîcheur et la qualité et la beauté lorsque l'assiette arrive. Vous pouvez y aller les yeux fermés !
Merci à toutes l'equipes
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
09/02/2023 à 14:10
Bonjour Yvan,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis sur notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la cuisine de notre chef Valentin. Ce sont des points où nous attachons une grande importance et je vous remercie de l'avoir mis en valeur. Nous espérons vous revoir très prochainement.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in januar 2023
Une première pour nous, et certainement pas la dernière. Le repas était excellent, le cadre magnifique. Notre serveuse était juste extrêmement professionnelle, très sympathique.
Mon mari et moi même avons été ravie. A bientôt
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
09/02/2023 à 14:04
Bonjour Laurent,
Toute l'équipe de la Terrasse se joint à moi pour vous remercier de votre message de satisfaction. Nous sommes ravis que notre prestation lors de votre repas ait répondu à vos attentes. Nous serons à nouveau heureux de vous accueillir lors de votre prochain passage chez nous.
Bien cordialement,
La Direction
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Besucht in januar 2023
Restauration pas au top, personnel au top
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
09/02/2023 à 14:01
Bonjour Annie,
Nous avons le souci du bien-être de nos clients et nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in januar 2023
Service sa va la décoration de la salle c'est bof part contre niveau nourriture c'est très bon
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
09/02/2023 à 13:59
Bonjour Valentin,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Toute la Terrasse vous remercie pour la considération donnée à leur travail. Nous sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir très prochainement.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in januar 2023
Je suis venue au spectacle Disney sur glace avec ma petite fille et nous avons séjourné dans cet hôtel.
C'était très bien.
Très bien accueillies, belle chambre spacieuse.
Le plafond du bar est très beau
Petit déjeuner copieux.
Si je repasse sur Douai, je réserverai a nouveau une chambre dans votre établissement.
Je recommande
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
09/02/2023 à 13:56
Bonjour Cath,
Toute l'équipe de La TERRASSE se joint à moi pour vous remercier de votre message de satisfaction.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait été agréable et que notre prestation lors de votre séjour ait répondu à vos attentes.
Nous serons à nouveau heureux de vous accueillir lors de votre prochain passage dans notre région.
Bien cordialement,
La Direction
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Besucht in dezember 2022
J'adore le restaurant élégant de l'endroit
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
09/02/2023 à 13:55
Bonjour Han YAN,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis sur notre restaurant la TERRASSE. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le lieu ainsi que la qualité de la cuisine de notre chef Valentin, ce sont des points où nous attachons une grande importance et je vous remercie de l'avoir mis en valeur.
Nous sommes une équipe dévouée et votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in dezember 2022
Je recommande ce restaurant, très bon accueil, très bonne dégustation !
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
09/02/2023 à 13:50
Bonjour Rachel,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de laisser un si agréable commentaire.
Toute l'équipe de la Terrasse vous remercie pour la considération donnée à leur travail. Nous sommes très sensibles à vos appréciations, elles nous encouragent à maintenir nos efforts afin que la prestation que nous vous apportons réponde au mieux à vos attentes.
Au plaisir de vous recevoir très prochainement.
Cordialement,
La Direction
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Besucht in dezember 2022
Super repas de Noël riche en saveur et en surprise ! Repas le plus délicieux que j'ai jamais eu l'occasion de goûter ! Le service était irréprochable et au top impossible de trouver mieux ailleurs et je parle en connaissance de cause ! Tom, Maurine et Amandine ont été géniaux d'une politesse, d'un professionnalisme incroyable. Mes compliments au chef Valentin qui nous a servit de la cuisine digne des plus grands restaurants ! Un grand merci pour cette soirée de Noël ! Nous reviendrons bientôt !
LA TERRASSE
LA TERRASSE Leiterin
09/02/2023 à 13:49
Bonjour Inayak17,
Nous vous remercions infiniment d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis sur notre Restaurant. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de l'accueil ainsi que la cuisine de notre chef. Ce sont des points où nous attachons une grande importance et je vous remercie de l'avoir mis en valeur.
Nous sommes une équipe dévouée et votre satisfaction est notre meilleure récompense.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement.
Cordialement,
La Direction
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Carte de l'emplacement de l'établissement
Hôtel-Restaurant, 36, terrasse Saint-Pierre, 59500Douai, Frankreich
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