VILLAGE DE VACANCES AZUREVA ^{* *}

Idéalement située, résidence au calme , cuisine simple et bonne, accueil et équipe sympathique, animations, bons cocktails
Chambres besoin de rafraîchissement mais propres

Pire endroit de ma vie chambre moche minuscule Sales ,salle de bain lamentable couloir qui sentent le moissis la seule chose correcte est la piscine nous sommes partis au bout de 48 h au lieu de la semaine la mer loin en plus pour 440e par personne qu'elle honte aucune animation cet établissement devrait être vérifié par les services de hygiène. Nous y avons juste perdu notre temps notre argent quel gâchis.

Nous nous souviendrons longtemps de notre arrivée à Azureva Anglet. Nous avions réservé depuis plusieurs mois une chambre double dans laquelle le site de réservation nous proposer de voyager aisément avec un bébé dans notre chambre. Pour ce faire, une lit bébé était mis à disposition gratuitement jusqu'à l'âge de 2ans. COÛT DE LA SEMAINE POUR 2PERSONNES 1780€.

À notre arrivée après 8h de route, l'enfer à commencé! Une fois les questions administratives réglées nous avions hâte de découvrir notre chambre. Nous avons commencé par déchanté en nous enfoncant dans les entrailles du village vacances et en traversant des couloirs assez lugubres et vétustes. Évidemment il fallait descendre des escaliers (que nous aurions du remonter quotidiennement pour revenir à la surface) avec la poussette de bébé ! Pas d'ascenseur ????
Mais pas de quoi entacher notre moral.

En ouvrant la porte de notre chambre par contre, c'est la douche froide ! Un placard à balais. Un tout petit couloir dans laquelle même la poussette ne rentrait pas, puis 2 lits simples collés et un vieux lit parapluie plié (sans matelas pour un bébé de 4mois). Nous n'avions pas de quoi rentrer une valise une fois le lit bébé déplié... La salle de bain devait faire entre 2m2 et 3m2 grand max, impossible d'y baigner bébé... Pas de climatisation, peintures très vétustes. Aucun rangement possible.
Heureusement que nous n'avions pas encore vidé la voiture...

Nous sommes donc allés demander quelques explications à la réception. Nous avons été reçu par une jeune fille très souriante qui ne nous est absolument pas venu en aide. Aucune solution, l'hôtel est complet et toutes les chambres sont les mêmes. Elle nous a répondu qu'en général les familles laissent leurs bagages dans la voiture et plient chaque jour le lit bébé. Super les vacances !! Laissez nous douter que notre chambre mesurait 12m2... impossible !!!

Nous n'avons jamais eu à réclamer quoi que ce soit, nous sommes plutôt du genre à rien dire en général mais là c'était l'enfer qui s'annonçait pour nos premières vacances en famille. Impossible à concevoir...

Nous sommes tombés à ce moment là sur le directeur de l'établissement. Et là, le pom-pom ! Aucune aide, absolument aucune empathie ou disponibilité. Encore un simple "on peut rien faire pour vous" sans même chercher des solutions. Peut être parce qu'à ce moment là nous étions encore souriants et compréhensifs... Ce qui n'allait pas durer.

Après 1h devant l'entrée par 40°c,un bébé qui pleure, le ton s'est durcit à la réception et pour la première fois de notre vie nous avons dû nous énerver concernant la qualité de la prestation !!! On nous a enfin envoyé une personne responsable des hébergements, qui a de suite compris la situation dans laquelle nous étions. Merci Mathilde qui a sans doute sauvé nos vacances. Elle nous explique que normalement nous aurions du être contacté par téléphone quelques jours avant notre arrivée pour nous prévenir que la chambre était très petite pour accueillir une famille.
En 30 minutes elle appelle le village-club d'Hendaye (30 minutes au sud d'anglet) et par miracle il reste une chambre pour nous. Une chambre des plus classique mais qui permettait à bébé de ne pas dormir dans le couloir.

Azureva Anglet ne devrait pas proposer aux couples de voyager avec leur enfant avec eux, c'est inconcevable !!

J'ai réservé le 28/04/2017 a 20h24 pour le wk du 08 mai , mais j'ai un probléme avec un de mes enfants. Le 29 a 23h j'ai annulé la réservation et on me dit que je perds mon argent soit 98euros. Il ne veule rien savoir, de plus impossible de les avoir au tél. Donc pour moi je n'irais plus dans ce genre de centre et ne passerais pas par booking .com pour réserver non plus.

Horrible ! N'y allez jamais !
l'etablissement paraît bien mais il est vieux, les couloirs font peur, les chambres sont sales (moisissures et rouille dans la salle de bain, draps, mur, moquette tachés ...)
Bref à éviter absolument !