NAJETI HÔTEL CHÂTEAU TILQUES

Dear Gilbert,

Thank you for sharing your feedback with us. We're delighted to hear that you enjoyed your stay at our quiet and green location, close to St. Omer. It's wonderful to know that you found our service to be great.

Your positive comments are greatly appreciated, and we hope to have the pleasure of welcoming you back in the future. If you have any suggestions or requests for your next visit, please feel free to let us know.

Warm regards,
François Biarez

Madame,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un séjour aussi agréable dans notre château. Notre équipe travaille dur pour offrir à nos clients une expérience mémorable, et il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié la piscine chauffée, le petit-déjeuner et l'ambiance paisible de notre établissement.

Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau avec grand plaisir lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes spécifiques pour rendre votre séjour encore plus parfait. Merci encore pour votre confiance et votre soutien. À bientôt !
Cordialement
François Biarez, directeur

Madame,
Merci beaucoup pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la beauté de notre château, tant à l'extérieur qu'à l'intérieur, ainsi que nos installations, notamment le restaurant, le bar et les soirées à thème.

Notre équipe s'efforce toujours de fournir un service de qualité exceptionnelle, et il est gratifiant de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons que vous créerez encore plus de souvenirs mémorables lors de vos prochaines soirées à thème chez nous.

N'hésitez pas à revenir nous rendre visite et à nous faire part de vos préférences pour que nous puissions continuer à vous offrir une expérience exceptionnelle. Merci encore pour votre recommandation et votre soutien. À bientôt !
François Biarez, directeur

Dear Tina,
I'm sorry to hear about your disappointing experience at our place. We sincerely apologize for the issues you encountered during your stay, such as the mouldy walls and poor housekeeping. This does not meet our usual standards, and we take your feedback seriously.

In response to your photos that did not accurately reflect our rooms, renovation work has been carried out. As for the staff's attitude, we deeply regret that they did not meet your expectations, and we will use your feedback to provide additional training to improve their friendliness and customer service.

We appreciate your positive note about our gardens, and we hope that you might consider giving us another chance in the future. Your feedback helps us make the necessary improvements to ensure a more enjoyable experience for all our guests. Thank you for sharing your concerns with us.
François Biarez, directeur

Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre lieu magique pour une escapade romantique ! Merci d'avoir partagé votre expérience, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt pour créer encore plus de souvenirs.
Cordialement
François Biarez