E.F. - EDUCATION FIRST

Bonjour,
Je vous écrit pour vous signaler mon mécontentement et mon indignité envers EF. Ma fille devait partir pour 3 semaines à Londres (aout/septembre 2022) afin de se perfectionner en anglais, ceci dans le cadre de ses études. Elle est partie, contente et motivé par la publicité et le discours bienveillant de votre organisme Elle en est revenu, malheureusement au bout de 5 jours. Ce qui lui est arrivé sur place est des plus déconcertant : Une famille d’accueil qui était inexistante, aucun repas pris avec la famille, pas d’échange avec eux. Pour les repas du soir : Des assiettes préparées sur la table, à réchauffer au micro ondes. Les repas, était pour digne d'un fast-food bon marché avec des quantités pour un enfant de 8 ans (ma fille étant adolescente). Il lui a été demandé 5 livres par lessive pour laver son linge. Bref une intégration loin d’être en rapport avec votre brochure. Malgré la gentillesse de la famille d’accueil, je pense que l'intérêt financier passe au dessus de tout. Le lieu de résidence était à 1h de métro de l’école, ce qui me parait un peu loin. Concernant les cours, il était prévu que se soit le matin et quartier libre l'après midi. Cela n'a pas été le cas. Des cours en présentiels, pas en corrélations avec son niveau. Des cours en visio, (pourquoi partir à l'étranger pour apprendre une langue en ayant des cours en visio??). Malgré la demande de ma fille auprès de l’école, il n’y a pas eu de réaction de leurs part, avec comme réponse :"il faut attendre". Quand nous avons signaler ses dysfonctionnements auprès de l’organisme, la seul réponse a été de voir avec les personnes sur place et qu’il n’avait aucun pouvoir décisionnaire. Nous nous posons fortement la question : ou en est leurs responsabilités?? Au prix où le séjour coûte, qui en plus a englouti les économies de notre fille (qui s'était fait une joie d'économiser pour pouvoir réaliser son projet), je trouve cela inacceptable et pas à la hauteur de vos engagements. Je déconseille fortement votre organisme à but lucratif, qui ne s’occupe pas du bien être et du suivi des élèves. . Bref comme beaucoup de personnes qui vendent du rêve. Bref à fuir.
Cordialement

Entre les arguments de vente en catalogue et la réalité du terrain il y a un fossé gigantesque. Autant la qualité médiocre des cours, que l'organisation chaotique ou encore le médiocre hébergement en sont les preuves. A relever comme d'autres le fait de laisser livrés à eux mêmes les ados pour les repas . Inadmissible !

Très déçue de l’organisation, de l’accueil, de la sécurité et des cours ! EF semblait être une entité solide et sécurisée mais la réalité semble toute autre. Notre fille de 16 ans partie accompagnée d’une amie de 15 ans sur le Campus de New York ont été livrées à elles-mêmes dès le 1er jour. Laissées sans repas, pas d’eau potable sur le Campus, la bouteille d’eau à acheter est à 6$, le sandwich à 9 $ de qui se moque-t-on ? Lorsqu’elles demandaient leur chemin le Staff répondait qu’ils ne savaient pas. Aucun accueil, aucune visite du Campus immense alors que c’était prévu, donc perdues à plusieurs reprises. Elles pouvaient sortir et rentrer à n’importe quelle heure en bloquant certaines portes… elles sont sorties en discothèque et rentrées à 6h du matin à plusieurs reprises dans New York en pleine nuit donc ce n’est vraiment pas le top question sécurité, heureusement qu’il ne leur ai rien arrivé, je n’imagine même pas… Le premier cours en visio : loupé car aucune instruction…Beaucoup trop de cours étaient en visio (ce qui n’était pas vraiment prévu) souvent avec impossibilité de se connecter (preuves à l’appui par captures d’écran) donc le temps de présence des cours a chuté et bien sûr le pourcentage du temps de présence n’était pas au top. La classe en présentiel comprenait 70% de français donc pour se familiariser avec l’anglais ce n’est pas l’idéal. Quant aux cours, eh bien apprendre les couleurs en anglais à 16 ans c’est franchement risible. La dernière semaine un test de niveau doit être réalisé et là on apprend qu’il faut un ordinateur car à partir d’un tél. portable c’est impossible, pourquoi ne pas nous le dire au départ ? Donc impossibilité de réaliser le test final ! Bilan du séjour : les filles sont heureuses de leurs sorties réalisées seules (bien que périlleuses), par contre les cours, l’encadrement et l’organisation laisse vraiment à désirer donc EF n’était pas indispensable, elles auraient pu vivre à l’hôtel, c’était moins onéreux, l’anglais aurait été appris au contact des locaux et les puces et les punaises de lit n’auraient pas été au rendez-vous ! Je suis vraiment déçue, ce séjour linguistique s’est révélé totalement inutile.

Gestion de l'accueil et de l'hébergement calamiteuse (Bristol, UK). Un groupe Facebook (Réclamation EF) a d'ailleurs été créé pour faire une class action.

séjour au Clare College à Cambridge : sanitaires dégoûtants, chambre sans volets ni rideaux en juillet et pas possibilité d'ouvrir une fenêtre pour aérer. EF insiste pour nous faire acheter des crédits pour payer les activités du week end mais Clare College ne fonctionne pas avec les crédits !!!!! donc nous attendons toujours le remboursement.....