ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES "LES PORTES D'ALSACE"
Hotel
•
€€
Werbung
Werbung
Organisieren Sie Ihre Reise mit unseren Partnern Mutzig
Transporte
Buchen Sie Ihre Flugtickets
Auto mieten
Unterkünfte & Aufenthalte
Finden Sie ein Hotel
Ferienwohnung
Finden Sie Ihren Campingplatz
Maßgeschneiderte Reise
Öko-verantwortliche Aufenthalte
Dienstleistungen / Vor Ort
Aktivitäten & Besichtigungen
Buchen Sie seinen Parkplatz
Aktivieren Sie Ihr VPN
Beantragen Sie Ihr Visum
Reiseversicherung
Vergleichen und buchen Sie Ihre Unterkunft ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES "LES PORTES D'ALSACE"
Meinungen der Mitglieder zu ZENITUDE HÔTEL-RÉSIDENCES "LES PORTES D'ALSACE"
4/5
48 meinung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
Ein Hotel in der Nähe finden
Die Besten in Mutzig und um
Werbung
Werbung
Visiblement vous avez laissé un commentaire sur le mauvais etablissement, merci le retirer de que possible
Cordialement,
La réception
Très bon séjour
L'établissement est très bruyant notamment lorsqu'un groupe d'espagnol est arrivé après 23h00 le dimanche 17 décembre 2023. Ce groupe a été extrêmement tapageur jusqu'à 01h00 du matin.
À 115€ la nuit, j'ai eu le droit à la chambre la moins bien située : au rez de chaussée, côté parking. La pire des situations! Aucun intérêt à avoir un balcon sauf si on aime s'exhiber devant le parking. Toujours pour 115€ la nuit, on a une kitchenette beaucoup trop vieillissante au même titre que l'ensemble des ustencils. La peinture a besoin d'être rafraichie. J'ai demandé un lit double, j'ai eu le droit à deux lits, deux matelas collés l'un à l'autre, personnellement, je n'appelle pas cela un lit double. Je suis très décu par cet établissement. Je ne comprends pas qu'il puisse garder 3 étoiles.
Nous tenons tout d'abord à vous exprimer notre profond regret concernant votre récente expérience dans notre établissement. Nous sommes véritablement désolés d'apprendre que votre séjour ne correspondait pas à vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre déception face aux différents problèmes que vous avez rencontrés.
Les désagréments liés au bruit causé par ce groupe ainsi est inacceptables, et nous présentons nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer à votre tranquillité. Nous sommes conscients que la qualité du sommeil est essentielle et nous regrettons que cette nuit particulière ait eu un impact négatif sur votre expérience.
Par ailleurs, nous sommes reconnaissants pour vos commentaires constructifs concernant la kitchenette et l'état général de la chambre. Nous prenons cela très au sérieux et nous engagerons immédiatement des actions correctives pour améliorer la qualité de nos installations.
Concernant la confusion avec la configuration du lit, nous comprenons que cela ait pu créer une incompréhension. Nous allons revoir nos procédures de communication pour éviter de futures erreurs de ce genre.
Nous apprécions vos commentaires honnêtes et constructifs, car ils nous aident à identifier les domaines où des améliorations sont nécessaires. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Si vous avez d'autres détails à partager ou des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Nous vous présentons nos excuses sincères et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Cordialement,
Alexandre