LE VIVIER

C'est vraiment dommage ! L'ambiance est sympa et la nourriture est bonne. Cependant, le service est catastrophique. Nous avions besoin de 3 heures pour le plat principal et son. Vous êtes passé au moins 25 fois devant nos assiettes vides sans que cela vous intéresse. Les tables étaient nouvellement installées (bien que de nombreuses tables soient gratuites). Si vous abordez le problème à la fin, vous agissez comme si vous ne compreniez rien, même si la commande 3 heures plus tôt en anglais a été très bien comprise. À un moment donné, j'ai eu l'impression que le problème était que nous ne sommes pas français. Nous avons ensuite quitté le restaurant avec un sentiment très désagréable d'être discriminé. Conclusion : Si vous n'êtes pas français, n'y allez pas et s'ils le sont, vous passerez beaucoup de temps avec le service qui est complètement débordé.

Très, très dommage ! L'ambiance est agréable et la nourriture est bonne. Mais le service est catastrophique. Nous avons mis 3 heures pour le plat principal et le dessert. On est passé au moins 25 fois devant nos assiettes vides sans que cela ne nous intéresse. Les tables ont été recouvertes (alors qu'il y avait beaucoup de tables libres). Quand on aborde le problème à la fin, on fait semblant de ne pas comprendre alors que la commande passée 3 heures plus tot en anglais a été parfaitement comprise. Un moment donné, j'ai eu l'impression que le problème venait du fait que nous n'étions pas français. Nous avons quitté le restaurant avec un sentiment de discrimination très désagréable. Conclusion : si vous n'êtes pas français, n'y allez pas et si vous l'êtes, prenez votre temps, le service est complètement dépassé.

Très très triste! L'ambiance est agréable et la nourriture est bonne. Cependant, le service est désastreux. Il nous a fallu 3 heures pour le plat principal et le dîner. Ils sont passés devant nos assiettes vides au moins 25 fois sans être intéressés. Les tables ont été réinitialisées (bien que de nombreuses tables soient libres). Lorsque le problème a été soulevé à la fin, ils ont fait semblant de ne pas comprendre alors que la commande avait été très bien comprise en anglais 3 heures plus tôt. À un moment donné, j'ai eu le sentiment que le problème était que nous n'étions pas français. Nous avons quitté le restaurant en nous sentant très désagréablement discriminés. Conclusion : Si vous n'êtes pas français, n'y allez pas et si vous l'êtes, passez beaucoup de temps avec le service qui est complètement débordé.

quel intérêt de répondre à un avis 10 mois après et surtout en étant toujours désagréable ? j’imagine pourtant que vous avez mieux à faire (surtout un samedi soir..) et en continuant d’inverser la situation : les termes déplacés ont été prononcés (et répéter) de votre côté. Le problème qui est soulevé n’est pas alimentaire mais bien celui du comportement (lorsque l’on se trompe on s’excuse au lieu d’insulter) mais la façon dont vous recevez vos clients ne semble toujours pas être une priorité (aucune remise en question..) c’est bien dommage
bon courage
Nb: la lecture de votre nouvelle réponse va bien en ce sens (à la hauteur d’une cour d’école) la discussion est inutile

Venu pour une réunion professionnelle. Le cadre est agréable et le parking du restaurant appréciable vu la localisation du restaurant. Le personnel est agréable, serviable et les plats sont bons avec assez de choix pour trouver son bonheur.

La nourriture et le vin étaient plutôt bons, nous avions le plateau de fruits de mer Le royal et c'était frais et délicieux. Le soufflé Grand Manier était super. Mais le service… sympathique mais pas qualifié. Ils nous ont laissé attendre devant les assiettes vides pendant des lustres. S'il vous plaît améliorer, c'est une honte pour le chef.

Chambre réservée dans cet hôtel, 5 jours plus tôt par téléphone. En arrivant à 18h, nous avons constaté qu'il y avait un mariage dans l'établissement, avec sono et piste de dance. Nous n'avions pas été prévenus, et avons considéré que celà n'étais pas acceptable. Venus pour nous reposer, nous avons souhaité partir sans voir la chambre, certains d'entendre les basses de la musique, annoncée jusqu'à 2h du matin. Quel que soit l'éloignement de la chambre par rapport à la fête, il est impossible, contrairement aux arguments avancés, de ne pas entendre la musique. Le responsable de l'hôtel a refusé de nous rembourser les 105 euros payés. Je ne note pas ici la prestation hôtelière, mais l'absence totale de bon sens client. Organiser un mariage au sein même d'un hotel est pour le moins surprenant, ne pas prévenir est inacceptable, ne pas rembourser le prix payé, même si nous sommes partis notre propre initiative, est inacceptable et irrespectueux. Chacun se fera son opinion. J'ai pour habitude de faire des commentaires bienveillants, mais là, je suis sidéré.
Accessoirement, l'hôtel est à 3km du centre ville et la rue sur laquelle il donne est à forte circulation.