APPART'CITY PAU CENTRE ^{* * *}

Le jeune homme que nous avons eu à l'accueil le 30/12 vers 14h est tout simplement très sympathique. Merci à lui pour cette accueil !
Nous reviendrons.

La partie organisation par internet était bien, nous avons reçu le code pour ouvrir le portail le soir donc pas de problème pour pouvoir accéder après la fermeture. L'appartement était propre , rien à dire de ce coté. Point de détail : il n'y avait pas de papier toilette donc nous avons été à la réception en chercher et heureusement il y a une présence 24/24 donc le problème a été facilement résolu. Nous n'avons pas utilisé le petit déjeuner. Cet hotel est super bien situé en centre ville pour un prix raisonnable donc je dirais un bon rappport qualité/prix.

Calidad precio , lo mejor en la ciudad de pau

Por motivos laborales viajo constantemente y me alojo en muchos hoteles y apartamentos.
Puedo decir que este es horrible con diferencias!.
Si bien es cierto que es céntrico, pero deben tener un mínimo de calidad y esto no lo ofrece.
Las camas con ropa utilizada. (Hay pelos en las sábanas). La atención no es amable, los apartamentos huelen mal. Se ve la poca higiene de los mismos. Los suelos llenos de migas y pelos.
La cocina toda manchada, las duchas y wc huelen a orina.
Justamente íbamos a reclamar en recepción cuando otro matrimonio estaba realizando la misma reclamación.
Es intolerable que una cadena de hospedaje tenga esta calidad tan insalubre.
NO LO RECOMENDARÍA A NADIE.
Huye si piensas alojarte aquí!. Lo vas a agradecer

No pongo cero estrellas porque no me permite Google, sino las pondría.
Nuestra experiencia con este alojamiento ha sido nefasta, por no decir INACEPTABLE.
Comienzo por el principio, llegamos a las 16:00h y nuestro apartamento no estaba limpio, cuando el check in es a las 15:00h.
Tardaron en entregarnos el apartamento y cuando lo hicieron, nuestra sorpresa es que estaba sucio, cocina muy sucia pero lo peor fue el baño. Manchas, suciedad por doquier, el water con un olor a orina terrible (típico baño de discoteca a las 6:00h am) … amarillo etc
Bajamos a recepción a reclamar y enviaron a la limpiadora. Nos fuimos a dar un paseo, cuando volvimos … el apartamento seguía igual de sucio y con olor a orina horrible.
Bajamos de nuevo y nos proporcionaron un ambientador what ???
Mi marido exigió desinfectante y la recepcionista le dijo que no les tienen permitido el uso de desinfectantes what ??? Así que después de mucho insistir mi marido acabó con bayeta y jabón … limpiando el apartamento por una hora (tengo fotos de absolutamente todo)
Al día siguiente al hacer el check out … pusimos la reclamación mostrando fotos y nos dijo que era una mera trabajadora que trasmitiría la queja pero que tenía que pagar por una noche en un apartamento apestado a olor de orina 160€ ….
Hoy tras 3 días después … su única respuesta ha sido esta y voy a copiar literalmente lo que me han escrito:

Buenos dias,

Hemos hecho lo necesario, la señora de la limpieza ha regresado a su apartamento, también le hemos proporcionado el equipamiento necesario para dejar el apartamento a su gusto.

Cuando llegues, también te ayudaremos a acceder a tu apartamento y te subiremos tu equipaje.

Lamentamos que no haya encontrado el nivel de comodidad esperado al venir a nuestra residencia pero sepa que nos esforzamos día tras día en mejorar nuestros servicios y nuestros productos y estamos trabajando poco a poco para perfeccionar la calidad de nuestros equipos, en una calidad de enfoque de servicio.

Atentamente,
Charlène

Es inaceptable dicha respuesta y dicho comportamiento … por último habernos proporcionado otro alojamiento porque había libres.

JAMÁS VOLVERÍA ALLÍ ni a ningún alojamiento de la cadena.