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ibis Styles Le Treport Mers Les Bains

Hotel
4.6/5
30 meinung
Geöffnet - 24h/24, 7j/7 Öffnungszeiten

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Parc Des Grands Marais, 80350Mers-Les-Bains, Frankreich
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Meinungen der Mitglieder zu ibis Styles Le Treport Mers Les Bains

4.6/5
30 meinung
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst

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Besucht in januar 2024
Les chambres sont spacieuses et confortables mais la qualité de service laisse à désirer. C'est comme si le personnel ne comptait que sur cet unique argument (la taille des chambres)... Nous avons été chassés de la salle du petit-déjeuner à 10h25 (alors que nous étions en réunion de travail après le petit déjeuner) par une personne qui serait le directeur de l'établissement selon une employée. Il a saisi nos plateaux sans ménagement, l'air fâché en nous disant : "ça fait une demi heure qu'on attend !". N'aurait-il pas pu expliquer ses éventuelles contraintes calmement, avec des mots respectueux et une attitude professionnelle ? Ce comportement brutal n'est pas en phase avec les valeurs du Groupe Accor ni avec les fondamentaux de la gestion de la relation client. Du coup, nous avons annulé la deuxième nuit et avons trouvé un établissement plus accueillant dans le coin. Il est regrettable que cet individu, à l'évidence stressé, passe ses nerfs sur les clients. Cela annule tous les efforts déployés par la sympathique réceptionniste pour bien les accueillir...
PS : vous noterez que, dans sa réponse ci-dessous, l'individu en question ne s'excuse pas pour son comportement brutal et ne semble toujours pas comprendre qu'il est possible de communiquer pacifiquement et respectueusement avec ses clients. Et la nature de sa réponse illustre une personnalité à l'évidence incapable de se remettre en question.
ibis Styles Le Treport Mers Les Bains
ibis Styles Le Treport Mers Les Bains Leiterin
01/01/2024 à 08:15
Madame/Monsieur

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour.

Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.

Et au regard de nos résultats qualité, nous nous efforçons chaque jour de mettre en œuvre d'autres arguments que la superficie de nos chambres.

Le service des petits déjeuners se termine à 10H et nous aurions pu vous proposer notre espace CO-WORKING pour faire votre réunion , cela permet aux équipes de terminer leur travail afin d'être prêt pour recevoir les futurs clients dans un espace nettoyé.

Nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Ana
Ana
Besucht in dezember 2023
Comme toujours un accueil chaleureux
Besucht in dezember 2023
Grandes chambres spacieuses côté STYLE. personnel au top comme toujours
ibis Styles Le Treport Mers Les Bains
ibis Styles Le Treport Mers Les Bains Leiterin
22/04/2023 à 18:47
Madame
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
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L.
L.
Besucht in dezember 2023
personnel très sympa et pro très bon rapport qualité prix
Besucht in dezember 2023
Tout le personnel est charmant et prévenant. Le petit-déjeuner est top

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