LE SAINT-LOUIS

Pas de sourire à l'accueil ni à l'arrivée ni au départ. Au départ, même pas un regard pour voir qui partait. Pas de mesure de la satisfaction du client. Il ne suffit pas de passer l'audit 4 étoiles (tous les 5 ans) et les afficher en façade pour être un 4 étoiles. Vous êtes en train de gâcher un lieu qui mérite plus de respect et d'humanité. Les chambres ne sont pas au niveau, télécommande qui ne fonctionne pas, mécanisme de vidage de baignoire HS, livraison à 5h du matin....nul nul nul. Y a t'il vraiment des professionnels à la tête de cet établissement ? Si vous ne savez pas faire, laissez votre place à de vrais pros.

This was the worst hotel experience of my life. The hotel allowed my luggage, including my passport and personal items, to be stolen out of pure carelessness.

I was on a cycling trip where my luggage was being shipped from hotel to hotel why I cycled between cities. When I arrived at this hotel, my luggage was not there. When the driver dropped off my luggage in the hotel, the hotel did not lock it up but left it sitting alone in the lobby for hours where it was stolen before I arrived.

Apparently the hotel has random people wander inside looking for things to steal. The hotel employees showed no sympathy for the fact I was alone in a foreign country with no passport because of their negligence. The employees even joked with each other when I asked them to print paperwork so I could get a new passport.

Never in my years of traveling have I had such a terrible experience, nor have been surrounded by people who cared less for the well-being of others. This hotel is not safe. Please choose any other hotel.

A recommander.

Interesting old building. Staff pleasant but a bit disorganised

Bonjour,
Le texte est long, mais édifiant.
Nous avons pris une chambre de « luxe » pour fêter notre anniversaire de mariage. A notre arrivée, l’hôtel historique nous ravi tant à l’extérieur qu’à l’intérieur. Le personnel de la réception est accueillant. Tout s'annonce bien mais se gâte très vite dès que nous pénétrons dans la chambre. Elle ne ressemble en rien aux photos présentées sur le site. Le « luxe » n’est pas du tout au rendez-vous et c'est même tout l'inverse. Un long couloir sombre dessert sur la gauche un WC puis une salle de bain minuscule. Nous arrivons ensuite sur une pièce tout en longueur séparée en son milieu par un genre d'armoire qui fait la séparation entre le salon et la chambre ou plutôt la partie couchage. L'ameublement est très vétuste et il n'y a même pas de rideaux aux fenêtres pour mettre un peu de chaleur dans ce lieu austère. Mais ce n’est pas tout. Le mécanisme du bouchon de la baignoire est cassé, donc pas de bains possible. Dans la soirée, il n'y a plus de courant au niveau des prises. Il y a la climatisation mais il n'y a pas de possibilités de chauffage en octobre (heureusement que le temps est clément). L'incident électrique est réparé au matin mais pas la baignoire qui demande une intervention plus conséquente. Nous ne pendrons donc pas de bain pendant le séjour.
Nous avions réservé le restaurant pour le dîner. Le cadre est beau comme à l’image de l’hôtel et les serveurs sont comme ils se doivent. Par contre, la mise en assiette du plat est comme à la maison avec en guise de présentation des herbes rajoutés dessus. Il est sec et sans l'ombre d'une sauce. Il reste bon, mais sans plus. En résumé, il est digne d'un restaurant sans prétention. Avec les photos que le site présente et dans un tel hôtel, on s'attend évidemment à beaucoup mieux. Nous avons préféré ne pas tenter le dessert.
Le bilan général est plus que médiocre. Donnez l'appellation de chambre de luxe à une telle pièce est une honte. La surface ne fait pas le luxe. Il ne fait aucun doute que nous avons été abusés et trompés par cette dénomination et par des images présentées par le site de l'hôtel aujourd'hui obsolètes. Je joins mes photos qui elles, sont d'actualités et confirmeront mes dires.
Ils nous ont offerts le parking en maigre compensation de notre ressenti global.