LES SABLES D'OCRE ^{* * *}

Pas mal mais un peu cher

Il y a des lieux ainsi , parenthèse d exception lorsque l on s octroie une pause.
Idéalement situé, au calme absolu et à proximité pédestre du sentier des ocres, cet hôtel est un Havre de paix.
L accueil digne d un 5 étoiles associé à la gentillesse de ses hôtes offrent bien plus qu un moment privilégié. Le petit déjeuner respecte les gourmands et gourmets ( produits locaux et bio). Enfin ,les soins d Angélique au Spa proposent
bien-être, professionnalisme et détente .
. Un must !
Pour tous ceux et celles dont les valeurs sont respect, partage et bienveillance... A consommer sans modération.
Merci pour parenthèse enchantée.

Nous avons passé un superbe séjour dans l'hôtel, j'ai testé le spa qui fut un moment de pur bonheur.
Le personnel est très professionnel, souriant, la piscine est très bien entretenue et tout est mis en œuvre pour que le séjour soit un moment de détente et de plaisir.

Bon week-end détente côté spa les messages un pur bonheur relaxants, efficaces très bon moment. Très bon accueil, emplacement géographique idéal à 5 mn à pied du centre du village, piscine très agréable, très calme. Chambre parfaite literie très bien. Je recommande vivement. Merci à vous.

Abbiamo fatto una prenotazione con booking per 5 notti dal 15 al 20 agosto 2023.
Dopo due contatti telefonici con una persona della struttura abbiamo specificato che arrivando dall’Italia in moto non potevamo prevedere l’orario preciso ma che il nostro arrivo sarebbe stato intorno alle 20/20,30.
Ci viene inviata una mail, alle ore 19.45 dove c’era scritto: “Visto che avete fatto tardi di seguito trovate istruzioni per entrare in possesso delle chiavi tramite una cassetta con un codice, posta fuori dalla struttura”.
Arriviamo alle ore 20.20 ci atteniamo alle istruzioni ma nella cassetta che troviamo aperta senza nulla dentro.
Nell’ingresso principale c’è un numero sulla vetrata con scritto operativo 24h su 24h.
Proviamo a chiamare ma si attiva continuamente la segreteria telefonica.
Proviamo a scrivere rispondendo all’ultima mail che passava attraverso booking ma dopo circa un’ora ancora nulla.
Nessuno ci risponde e nessuno si accerta se siamo arrivati e che è andato tutto a posto.
Distrutti dal viaggio e senza cena contattiamo l’assistenza di booking e finalmente un assistente cerca di risolverci il problema.
Dopo altri 20 minuti, ci chiama per dirci che qualcuno si sta degnando di venire per portarci le chiavi.
Arriva un tizio che ci ride letteralmente in faccia e si limita a dire in inglese: “io non ero di turno la mia collega si è dimenticata di lasciarvi le chiavi”.
Ovviamente noi gli esponiamo le ragioni di una mancata professionalità da parte loro che non si sono neanche degnati di chiedere scusa. Lui ridendo nuovamente ci mette le chiavi davanti al viso dicendo “queste sono le chiavi se le volete bene altrimenti andatevene”.
Ovviamente non accendo altra scelta in quanto erano giunte le 22.20, dopo un accesso battibecco prendiamo possesso della stanza (ore 22.30) distrutti e senza possibilità di cenare in quanto chiuso ogni posto nel raggio di decine di km.
Il “signore” che troviamo tutte le mattine a colazione non ci ha mai nemmeno salutato.
Non contento di ver fatto già troppi errori, la sera prima della nostra partenza preleva arbitrariamente dalla nostra carta, che avevamo lasciato solo a garanzia (noi volevamo pagare diversamente), l’importo dovutogli includendo ancora arbitrariamente anche la colazione della mattina successiva.
Non ci ha mai chiesto i documenti e quindi illegalmente non siamo stati registrati.
Prima di andar via ci ha sbattuto in faccia la ricevuta senza una parola.
Crediamo fortemente che il “Signore “debba cambiare mestiere e speriamo vivamente che nessuno prenoti una stanza all’Les Sables d'Ocre & SPA per l’esagerata scorrettezza, la maleducazione e anche la poca sensibilità di chi aveva fatto in moto quai 900km per arrivare (e mi rivolgo ai motociclisti che possono capire ancora di più).
N.B.: 15 euro di colazione che di intercontinentale non aveva nulla, stanza microscopica e scarsa pulizia (nel letto abbiamo sempre trovato le lenzuola sporche per cui eravamo costretti la sera a doverle sbattere e rifare il letto da soli)