ARDÈCHE MONTGOLFIÈRES EVOLUTION

On m'avait offert un vol à 200 € en montgolfière. Après 2 annulations en mai et en juin de la part d’Ardèche Montgolfière, à cause d'une mauvaise météo, j'avais reprogrammé un vol le dimanche 7 juillet 2024.
J’attendais le SMS et le mail le vendredi vers 18h00, pour savoir si les conditions météo étaient réunies pour le vol. Malheureusement, à 17h00 le vendredi, j'ai dû quitter mon travail pour aller aux urgences après un appel d'un docteur suivant une analyse de sang effectuée le matin. Je ne savais pas ce matin là que j’allais me retrouver aux urgences chirurgicales. Je n’ai pas eu l’occasion de regarder mon téléphone étant baladé de couloirs en couloirs, au scanner, puis occupé avec les infirmières et le chirurgien. Ce dernier, m’a annoncé le soir que je devrais rester au CHU au moins jusqu’à mardi pour savoir s’il opérait ou non.
Une fois mis dans une chambre d’hôpital, vers 22h00, j’ai lu le mail et le sms d’Ardèche Montgolfière comme quoi je recevrai un autre message SMS et mail à 14h le samedi, pour être informé si le vol était maintenu. Le vol fut bien maintenu le dimanche 7.
J’ai envoyé un mail et laissé un message sur le répondeur d’Ardèche Montgolfière dès que j’ai pu, pour dire que j’étais bloqué à l’hôpital et que je ne pourrais pas honorer le vol. Malheureusement, le standard est fermé le vendredi à 18h et personne ne consulte les mails à Ardèche Montgolfière le week-end. J’avais donc peu d’espoir qu’ils soient prévenus.
Tous ces faits étant indépendants de ma volonté, je pensais bien pouvoir reprogrammer un vol gratuitement.
Malheureusement, même en expliquant ce qui s’était passé et avec un justificatif d’entrée et sortie de l’hôpital, le responsable d’Ardèche Montgolfière n’a rien voulu savoir ni ne m’a proposé aucune solution à l’amiable. C’est HONTEUX ! Car c’était un cadeau d’anniversaire que l’on m’avait offert. 200 € jeté en l’air pour la personne qui m’a offert ce vol. Ardèche Montgolfière s’est mis 200 € dans la poche sans rien faire. Pas mal !
C’est DÉPLORABLE de ne pas avoir de numéro de portable pour appeler en cas d’urgence de dernière minute comme ce fut le cas ici. Mauvais service après-vente si on peut dire.
Fabrice Antier

Merci beaucoup pour cette belle matinée. Une très bonne équipe
je recommande fortement.

Tout et tous étaient au top ????

Une expérience de rêve ! Un capitaine d’un grand professionnalisme , avec qui on se sentait en confiance tout au long du vol !
De notre arrivée, jusqu’au départ tout était parfait : accueil matinal et chaleureux avec un bon café pour se réchauffer et de quoi grignoter , participation de tous aux préparatifs avant décollage et puis après atterrissage hyper intéressant et convivial , des explications fournies et détaillées avant , pendant et après par le capitaine avec quelques anecdotes qu’on se rappellera avec sourire ^^ !
Pour finir une belle photo ensemble, une coupe de champagne , et un petit diplôme qui fait plaisir .
C’était notre troisième tentative pour avoir les conditions climatiques optimales mais on est ravi d’avoir attendu pour vivre ce moment en or!
On ne peut que recommander Ardeche Montgolfiere et toute son équipe!
Merci à Ludo et à toute l’équipe!
Caroline, Jérôme et Nicole

Très belle expérience