LE CHALET DU BLANC

Les propriétaires du Chalet du blanc sont odieux et malhonnêtes. Je ne recommande absolument pas cet endroit.
Je me suis faite insultée plusieurs fois sans raison par la propriétaire, oralement et par écrit. La 1ère fois elle me traitait de menteuse au téléphone alors que je lui demandais des renseignements et que je lui lisais un mail qu’elle avait elle-même écrit à l’une de mes amies. J’ai dû lui renvoyer pour preuve…
Nous étions 5 à partir, nous avions donc réservé 2 chambres doubles et une 5ème personne s’est joint à nous a posteriori et a réservé séparément une chambre individuelle.
Les tarifs sur le site changent sans arrêt selon que l’on passe d’une page à une autre faisant qu’on ne sait pas exactement ce qu’on réserve ni pour quel prix. Ceci renforcé par les différents mails de la propriétaire qui jusqu’à la veille du départ change les conditions tarifaires entre ce qui est inclus ou non.
Au dernier moment j’ai eu le covid et n’ai pu partir. J’en ai informé les propriétaires et leur ai demandé de conserver les 3 chambres puisque nous ne pouvions plus annuler et que nous allions de toute façon payer pour ces 3 chambres. De façon complètement arbitraire, les propriétaires ont décidé de ne pas donner accès à la 3ème chambre pour celle qui souhaitait être seule mais nous l’ont tout de même facturée, en douce, en prélevant sans notre accord la carte bancaire de la personne qui avait fait la réservation, en ayant bien pris soin d’attendre qu’elles soient parties alors qu’ils ont imposés aux 4 personnes de se partager les 2 chambres doubles et que le propriétaire avait confirmé à l’arrivée que cette 3ème chambre ne serait pas facturée.
Il est inadmissible et malhonnête de facturer une prestation qui n’a pas eu lieu. Il aurait été tout à fait normal de payer les 3 chambres si elles avaient effectivement été mises à disposition mais seulement 2 l’ont été.
Par ailleurs, les conditions de vie dans cet établissement sont inadmissibles. Mes amies m’ont rapporté qu’on leur avait demandé de nettoyer les vitres autour de la piscine si elles faisaient des éclaboussures (je précise qu’on était un groupe ayant la 40taine). Elles ont été sommées de venir diner à 19h26 parce que le diner est servi à 19H30 pétante, et les propriétaires n’ont cessé de roder autour de leurs chambres, jusqu’à aller dans le sas des 2 chambres communicantes et se retrouver nez à nez avec l’une de mes amies en petites culottes…
Cet établissement est une escroquerie et nous allons porter plainte.

Suite à la réponse de la propriétaire :
Il est facile de ne restituer qu'une partie des échanges de mails et celle qui vous arrange.
Vous annulez une chambre que je n'avais pas réservé pour faire des économies pour vous mais en la facturant quand même en douce après leur départ à celle qui avait réservé et en plus vous m'insulter par mail (mais ça vous ne l'écrivez pas) alors que j'ai la délicatesse de vous prévenir. Votre mauvaise foi est sans borne, je n'ai rien inventé, de même que lorsque je vous ai lu votre propre mail et que vous avez insinué que j'étais une menteuse...
Merci de retirer de votre réponse l'email de mon amie et mon nom partout, une indélicatesse de plus... et je passe le fait que votre mari a raccroché au nez de mon amie alors qu'elle vous appelait pour trouver une solution ensemble.
Sur ce, je vous recommande de changer de métier pour le bien de vos clients comme du votre.

Les propriétaires du Chalet du blanc sont odieux et malhonnêtes. Je ne recommande absolument pas cet endroit.
Je me suis faite insultée plusieurs fois sans raison par la propriétaire, oralement et par écrit. La 1ère fois elle me traitait de menteuse au téléphone alors que je lui demandais des renseignements et que je lui lisais un mail qu’elle avait elle-même écrit à l’une de mes amies. J’ai dû lui renvoyer pour preuve…
Nous étions 5 à partir, nous avions donc réservé 2 chambres doubles et une 5ème personne s’est joint à nous a posteriori et a réservé séparément une chambre individuelle.
Les tarifs sur le site changent sans arrêt selon que l’on passe d’une page à une autre faisant qu’on ne sait pas exactement ce qu’on réserve ni pour quel prix. Ceci renforcé par les différents mails de la propriétaire qui jusqu’à la veille du départ change les conditions tarifaires entre ce qui est inclus ou non.
Au dernier moment j’ai eu le covid et n’ai pu partir. J’en ai informé les propriétaires et leur ai demandé de conserver les 3 chambres puisque nous ne pouvions plus annuler et que nous allions de toute façon payer pour ces 3 chambres. De façon complètement arbitraire, les propriétaires ont décidé de ne pas donner accès à la 3ème chambre pour celle qui souhaitait être seule mais nous l’ont tout de même facturée, en douce, en prélevant sans notre accord la carte bancaire de la personne qui avait fait la réservation, en ayant bien pris soin d’attendre qu’elles soient parties alors qu’ils ont imposés aux 4 personnes de se partager les 2 chambres doubles et que le propriétaire avait confirmé à l’arrivée que cette 3ème chambre ne serait pas facturée.
Il est inadmissible et malhonnête de facturer une prestation qui n’a pas eu lieu. Il aurait été tout à fait normal de payer les 3 chambres si elles avaient effectivement été mises à disposition mais seulement 2 l’ont été.
Par ailleurs, les conditions de vie dans cet établissement sont inadmissibles. Mes amies m’ont rapporté qu’on leur avait demandé de nettoyer les vitres autour de la piscine si elles faisaient des éclaboussures (je précise qu’on était un groupe ayant la 40taine). Elles ont été sommées de venir diner à 19h26 parce que le diner est servi à 19H30 pétante, et les propriétaires n’ont cessé de roder autour de leurs chambres, jusqu’à aller dans le sas des 2 chambres communicantes et se retrouver nez à nez avec l’une de mes amies en petites culottes…
Cet établissement est une escroquerie et nous allons porter plainte.

Nous avons apprécié le confort de notre lodge avec spa privé en bonus
ainsi que les petits déjeuners copieux

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perso, j'ai aimé la cuisine végétalienne au Chalet du Blanc. Très appétissante.