MAGALOC

Bonjour, je suis Madame GBOROUH cela fait deux fois que j’ai pris une location chez Magaloc ,je suis très satisfaite. Au moindre soucis le véhicule vous ai changé. J’ai à chaque fois trouvé le personnel aimable et disponible ce qui est agréable pour commencer les vacances.
Bien à vous

Première fois dans cette agence et très déçue par l'accueil : un personnel très peu agréable au téléphone comme sur place à part les chauffeurs qui savent être aimable.
La voiture possédait un faible moteur, pas adapté à la topographie de la Guadeloupe pour visiter aisément certains lieux emblématiques de l'île.
Oubli du siège auto (qui en passant était dégueulasse, inacceptable ) et nous demande de passer le récupérer.
Prise en charge à l'aéroport extrêmement long (système de navettes)

Médiocrité en puissance voiture sale ect....
Pas aimable même glacial. Passé votre chemin.....

Malgré la flopée de commentaires négatifs, je loue depuis plusieurs années à Malaloc les Abymes et je n’ai jamais vraiment eu de soucis, délais acceptables, prix modérés, voiture pas neuve mais correcte. Quant à la soi-disante nonchalance du personnel qui s’est toujours montré aimable avec moi, sachez qu’un petit sourire et un mot gentil résoudraient facilement le problème de certains grincheux.

Notre prise en charge à l’aéroport a été très longue (plus de 45min d’attente). La conductrice de la navette a été cependant très sympathique.

Voiture dans un état qui laisse à désirer (pneus lisses et craquelés, carrosserie cabossée, propreté plus que moyenne, seulement les 3/4 du plein…).
Aucun état des lieux du véhicule effectué avec nous lors de la remise des clefs (il est effectué au-préalable par le personnel…) et accueil très froid des membres de l’agence. De plus, nous avions demandé une Fiat diesel, résultat nous obtenons une Nissan essence (ce qui ne nous est pas précisé lors de notre arrivée, au risque de se tromper à la pompe lors du premier plein si le conducteur ne le remarque pas !).

Au vu des avis plus que négatifs sur l’agence (notamment quant à la remise de la caution) nous nous sommes présentés très en avance le jour de notre départ. C’est seulement après négociation que nous avons pu récupérer notre caution ainsi qu’un papier signé (chose qu’ils ne fournissent pas spontanément). Le personnel a tout de même essayé de nous faire patienter pour percevoir notre caution car « ils devaient prendre leur pause déjeuner » et nous demandaient donc de repasser en fin de journée, en sachant pertinemment que nous avions notre vol à 16h et que cela ne serait pas possible pour nous.

Au final, le séjour avec la voiture s’est bien passé et bien terminé, mais le service reste plus que médiocre. Je déconseille fortement.