COCOTEL ^{* * * *}

Hôtel propre et agréable. Chambres décorées avec goût. Personnel agréable.
Bon petit déjeuner brunch.
Au total un bon séjour à chaque fois

Une journée brunch + piscine "comme à la maison". Accueil, service au top ! Personnel attentionné.
Je reviendrai !

Nous avons été très déçu de la fin de notre séjour au sein du Cocotel.
Dans un premier temps, nous avions réservé 3 nuits via Very Chic avec un tarif privilège de 129€ par nuit petit déjeuner inclus. Ce tarif incluait également un cocktail de bienvenue offert (que nous n’avons pas eu). Lorsque nous sommes arrivés, le personnel était très gentil et très accueillant, on nous a installé dans notre chambre qui était très belle et très propre, tout s’annonçait donc merveilleux.
Nous y sommes restés les 3 premières nuits, puis n’ayant pas encore réservé notre logement pour la fin de notre séjour, nous en avions discuté avec le propriétaire de l’hôtel qui nous avait conseillé de réserver rapidement car cela allait être vite pris. Il nous a proposé de rester à l’hôtel car il avait une disponibilité. Après réflexion, nous avons accepté et il nous a gentiment proposé le « tarif résident » à 135€ (au lieu de 150€) qui ne valait pas celui de Very chic mais qui nous a semblé convenable. Nous avons conclu cela à l’oral, sans rien signer ni devis formellement écrit avec les conditions de la location. Comme le feeling nous semblait sincère, nous n’avons pas trop posé de question et avons réglé une somme qui nous a semblé un peu plus élevé que prévu mais nous n’avons pas vraiment réfléchi sur le coup.
Nous aurions dû car notre surprise fut importante le jour du départ. En effet, alors que nous allions partir, on nous demande de régler les petits déjeuners, somme équivalente à 108€ (18€ le petit déjeuner tout de même !)
Or nous ne comprenions pas car nous pensions qu’il était inclus dans les quasi 500€ que nous avions déjà déboursé pour les 3 nuits supplémentaires.
La personnelle nous explique que non, nous avions seulement réglé la chambre mais que les petits déjeuners n’étaient pas inclus… Détails très important que le gérant ne s’est pas gêné de nous cacher lorsque nous avions conclu avec lui de rester. A aucun moment il ne nous a précisé que les petits déjeuners étaient en supplément, car avec notre réservation précédente ils étaient inclus donc cela nous semblait logique lorsqu’on nous propose un prix qu’il convienne des mêmes options que celui qu’on avait précédemment.
De plus, après discussion nous avons tout de même insisté auprès de la personnelle pour comprendre la note car cela ne correspondait pas à ce que nous avions déjà payé + ce qu’il nous restait avec les fameux petits déjeuners. Finalement, elle nous avait compté les 3 matins en petits déjeuner alors que nous en avions déjà réglé un lors du premier paiement. Si nous n’avions pas demandé vérification nous aurions donc payé 1 petit déjeuner par personne supplémentaire car il n’avait pas était déduit du total.
Je trouve cette démarche très peu honnête, nous avons eu sincèrement la sensation de nous être fait berner. Naïvement nous pensions que leur gentillesse du début de séjour était désintéressée, et finalement nous nous sommes rendus compte que tout cela était très bien calculé, de façon à ce que nous restions quelques nuits supplémentaires et à un tarif très élevé pour les prestations de l’hôtel.
A 18€ par personne pour un petit déjeuner, j’attends autre chose que des viennoiseries trop cuites, une petite assiette de fruit ou un yogurt. Personnellement je suis intolérante au lactose, et à aucun moment on ne m’a demandé si je souhaitais autre chose qu’un laitage (que je ne mangeais pas). Conclusion, si nous avions su qu’il n’était pas inclus, nous n’aurions pas pris de petit déjeuner car il ne valait vraiment pas son prix.
Bref, en toute objectivité, nous avons été vraiment très déçus de cette dernière expérience en Guadeloupe, surtout sur l’aspect humain où finalement la gentillesse des personnes était très calculée ! Le tarif de cet hôtel est élevé en comparaison des autres logements que nous avons eu avec des prestations supérieures et un tarif bien inférieur.

Un petit coin de Paradis très cocooning, calme, ...
Une chambre spacieuse avec une grande salle d'eau bien ventilées.
Une belle piscine accessible à deux pas de la chambre.
Un accueil en or par une hôtesse toujours disponible et à l'écoute.

Je recommande sans hésiter !
Et j'y retournerai dès que possible !

Un grand merci !

Excellent accueil, souriant et très sympathique !
Chambre de très bonne qualité, récente et spacieuse
Piscine et jacuzzi très propre et agréable
Je recommande sans hésiter