Meinungen MARGUERY VILLAS Schwarzer Fluss

Nous vous remercions pour votre appréciation sur Marguery Villas et nous sommes tellement navrés que ce que vous retenez soit tout de même négatif.
Vous nous avez en effet appelé alors que vous étiez sorties pour nous informer d’un vol, et nous vous avons rencontrées dès votre retour sur le resort (notre Manager, Mr Coquet et notre Front Office Supervisor Mr Zacharie). Vous nous avez expliqué que vous n’aviez sans doute pas fermé la porte à clés mais que vous aviez remarqué la disparition d’effets personnels pendant la nuit précédente… en effet, il n’y avait pas de trace évidente d’effraction. Nous vous avons proposé de faire une déclaration à la police, ce que vous avez décliné.
Ceci aurait permis une enquête, la prise d’empreintes etc… sans lesquelles aucune assurance notamment ne fonctionne.
Notre site est équipé de caméras, elles ont été visionnées mais n’ont rien montré. Nous avons aussi un service de sécurité, et il y a des rondes régulières pendant la nuit. Ils n’ont rien remarqué pendant cette nuit, c’est-à-dire pas d’intrusion sur le resort. Les villas sont donc bien entendu équipées de portes, qui se ferment à clé, et d’un coffre où il est recommandé de ranger les items de valeur, comme dans tous les hôtels.
Vous nous avez demandé le remboursement d’une somme importante et d’un sac de marque. Sans enquête et sans évidence, nous n’étions pas en mesure de rembourser. Notre responsabilité n’est pas engagée quand le coffre n’est pas utilisé et la villa pas fermée à clés.
Néanmoins, nous vous avons offert un dîner servi en villa la veille de votre départ et la possibilité d’un départ tardif en gratuité, car nous sommes toujours aux côtés de nos clients comme les nombreux commentaires le décrivent si bien.
Il nous arrive fréquemment que lors de disparitions d’objets, de sacs, d’argent, nos clients les retrouvent…et la plus récente expérience date de 2 jours… où le client qui pensait que son sac avait disparu, avait laissé son sac dans l’hôtel précédent (nous avons appelé l’établissement précédent le nôtre… et le sac y était). Ceci pour expliquer pourquoi nous aidons parfois les clients à retrouver leurs affaires.

Thank you very much for taking the time to share your feedback with us
We are very glad that your stay in our resort has been up to your expectation and that you did enjoy our facilities and services
We will be more than happy to welcome you back at Marguery villas

Thank you so much for this excellent feedback
We are very glad that you did enjoy your stay in our resort
we will send your regards to Vinesh
we will be more than happy to welcome you back at Marguery villas

Merci d`avoir pris le temps de partager avec nous votre avis concernant votre sejour
Nous sommes ravis que tout s`est bien passé, etant situé en plein centre ville, il y a beaucoup de mouvements aux alentours
Dans l`attente de vous accueillir une prochaine fois

Thank you very much for this feedback

Thank you very much for this excellent feedback
we are very glad that you did enjoy your stay in our resort
We look forward to welcome you back at Marguery villas

Nous nous remercions pour ce superbe commentaire
Nous sommes ravis de lire que votre sejour s`est tres bien passé
Dans l`attente de vous acceuillir une prochaine fois à Marguery villas

Thank you very much for this excellent feedback
We are very glad that you did have a wonderful stay with us
We look forward to welcome you back at Marguery villas!

Nous vous remercions pour ce superbe commentaire
Nous sommes ravis de lire que tout s`est bien passé
A une prochaine fois

Bonjour
Merci d`avoir le temps de partager votre avis avec nous
nous sommes ravis que vous ayez passé un bon sejour parmi nous et que nos services vous en plu
c`est vrai que la politique de l`etablissement veut que chaque objet cassé par le client soit facturé
Dans l`attente de vous accueillir une prochaine fois

Thank you very much for sharing your feedback with
We look forward to welcome you back at Marguery villas

Thank you for taking the time to share your feedback with us
We are very sorry to read about the issues you have been facing regarding the cleanliness and the breakfast
we will inform the concerned persons to make sure that a close follow up is being done

Bonjour
Nous vous remercions pour cet excellent commentaire
Nous sommes ravis de lire que votre sejour s`est bien passé et que nos services vous ont plu
Nous serons ravis de vous acceuillir une prochaine fois
Cordialement
L`equipe de Marguery villas!

Nous vous remercions d`avoir le temps de partager avec nous votre avis concernant votre séjour au sein notre resort
Nous sommes ravis de constater nos services vous ont plu ainsi que le dévouement de notre équipe
ce sera avec plaisir de vous accueillir une prochaine fois a Marguery villas!

Nous vous remercions d`avoir pris le temps de partager avec nous votre avis concernant votre sejour à Marguery villa
Nous sommes ravis de lire que tout s`est bien passé
Dans l`attente de vous acceuillir une prochaine fois à Marguery villas!

Bonjour Monsieur Zitouni,

Nous vous remercions d`avoir pris le temps de partager votre avis avec nous
Nous sommes ravis que dans l`ensemble tout se soit bien passé mais le bruit qui a pu etre tres inconvenient
Nous serons ravis de vous acceuillir une prochaine fois
cordialement
La conciergerie

Thank you for sharing your feedback with us
we are glad that you did enjoy our service however, we are sorry about the incident with the water sprinklers
We have already discussed about that issue with the gardener
we will be happy to welcome you back in our resort

Thank you very much for this excellent comment!
We are very glad that you did enjoy your stay with us in our resort
Happy to read that everything went well and that our service has been up to your expectation
we will be more than happy to welcome you back at Margeury villas!

Thank you very much for sharing this amazing feedback with us
we are very glad that you did enjoy our resort as well as our service
The satisfaction of our guests are our main priority
We look forward to welcome you back at Margeury villas

Thank you very much for this positive feedback
Very glad that you have enjoyed our service and our villa
We look forward to welcome you back

thank you very much for this excellent score