THERASIA RESORT ^{* * * * *}

La struttura è certamente incantevole , la posizione offre un panorama da mille e una notte ma tutto questo non vale molto se non si accompagna a cortesia e capacità di accoglienza. Mi dispiace, meglio un posto meno lussuoso ma gestito da persone più accoglienti. Bocciato!

Alla vostra risposta aggiungo che non potete trovarmi tra gli ospiti perché ero venuta insieme ad alcuni amici per prendere un aperitivo godendo dello spettacolo che offre la posizione del vostro resort. Ciò che contesto sono i Vostri modi poco gentili ed accoglienti.
Cordiali saluti

Non metto la quinta stella solo ed esclusivamente perché io e la mia compagna siamo rimasti davvero male nel vedere addebitato nel conto della spettacolare cena dello chef Guidara, una bottiglia e un bicchiere d’acqua a 12€ ma soprattutto (dopo aver speso 400€) mi si dice:
Gradite un calice di Franciacorta per poi vedercelo addebitato a ben 25€ cad. quindi 50€.
Consiglio di essere più “chiari” nel proporre soprattutto quando si sceglie un percorso con i drink e non con il vino, a chiedere
GRADITE un calice???
Per me il GRADITE equivale al possiamo offrirle.
Per il resto tutto top e complimentoni allo chef ????

Fine estate al top!
Sono tornata al Therasia con mio marito dopo due anni di assenza e ho trovato i servizi notevolmente migliorati . La nostra vacanza è stata all'altezza delle aspettative e di questo devo ringraziare tutto lo staff del resort e il direttore che ci ha omaggiati con un upgrade . La location è mozzafiato, la colazione strepitosa , receptioniste gentilissime.
Consiglio il Therasia come regalo da farsi almeno una volta nella vita.
Tornerò ancora sicuramente !

Con mio marito abbiamo soggiornato per 5 notti nel periodo di Ferragosto 2023 presso la vostra struttura.
Purtroppo, siamo dovuti partire prima del previsto a causa di un serio problema familiare. Il Direttore Pierpaolo T. si è dimostrato una persona squisita e si è adoperato in ogni modo per aiutarci a trovare soluzioni per l'aliscafo ed il viaggio, avendo compreso la gravità della situazione.
Desidero sottolineare la sua gentilezza e sensibilità, cosa assai rara ultimamente.
Anche le ragazze della reception e il team di accoglienza sono stati sempre molto gentili.

Sia la posizione dell'hotel sia il tramonto sono decisamente tra i più spettacolari che abbiamo mai visto.

Per quanto riguarda il soggiorno, purtroppo devo allinearmi alle altre recensioni che ho letto. Nonostante la location sia davvero impareggiabile per posizione e bellezza, abbiamo riscontrato diverse carenze che una struttura a cinque stelle non dovrebbe permettersi.
Parlo per esperienza, avendo trascorso gran parte della mia vita lavorativa e non, viaggiando e soggiornando in strutture a cinque stelle anche per lunghi periodi.
Lo staff è numerosissimo però molto giovane e troppo acerbo. Anche se sempre gentili non sono preparati a confrontarsi con la clientela.
Si ha l’impressione di gran confusione con ragazzi e ragazze che corrono ovunque ma con risultati inconcludenti.

Non condivido le critiche rivolte al buffet breakfast, poiché offre una ricchissima e variegata selezione di opzioni.
Trovo invece che il buffet, servito direttamente dal personale, eviti sprechi che troppo spesso accadevano quando i buffet erano a libero accesso. (Probabilmente una delle poche buone eredità post covid).
Tuttavia, trovo che il luogo in cui viene servita la colazione, cioè il ristorante Arcipelago, sia alquanto triste e dal punto di vista estetico richieda una revisione completa.

Sono pienamente d’accordo con chi ha espresso lamentele riguardo prezzi esorbitanti dei ristoranti Grusoni e Arcipelago, non mi riferisco ai 2 stellati chiaramente .
Bisognerebbe motivare i clienti a rimanere a cena all'interno della struttura che ha il valore aggiunto di un atmosfera speciale, dato che l’isola di Vulcano, a differenza di altre isole dell’arcipelago, ha un offerta molto più modesta.
Tuttavia, i prezzi eccessivamente alti per dei piatti “normali”influiscono negativamente sulla percezione della clientela.
A mio parere un prezzo più elevato può essere giustificato solo da un'esperienza eccezionale ma non da una pizza a 26 euro e un bicchiere di prosecco a 20 euro.

Ultima nota ma purtroppo l’hotel non ne ha colpa, è la tipologia della clientela che abbiamo trovato nel periodo di ferragosto: comitive di famiglie con bambini urlanti che pensano di essere arrivati in un villaggio vacanze e si comportano in modo arrogante e maleducato. Non commenterò il malcostume di molti ospiti che la mattina alle 7 correvano ad occupare tutti i lettini con asciugamani e borse per poi ripresentarsi dopo le 11. Pratica che anche il direttore ha cercato di arginare ma che evidentemente ha bisogno di interventi più energici.
Questo chiaramente non ha giovato al nostro soggiorno.
Mea culpa sulla scelta delle date.

Ancora una menzione speciale al gentilissimo direttore Pierpaolo.

In one word - big disappointment.
The two stars are only for the gorgeous view and pool. For me, the value for money is as low as it get get.
Coming from someone who visited a few luxury hotels all around the world, this is a 5 stars hotel with service of a 2 stars on a good day.
Starting from the rude, unwelcoming, unprofessional and unwilling staff. They surely made me feel uncomfortable with any minor request I had.
Moving on to the food-I would recommend to bring food with you because the prices at the restaurant are more than outrageous - 26 euros for a pizza, 22 euros for apperol spritz and 6 euros for a bottle of water. The Rude staff gets even ruder when you only want a snack at the restaurant. Are we not a paying customer?
The breakfast felt like they hide things from you because only by mistake on our second breakfast we found out you can order eggs and pancakes. Why would the waiter won’t ask us if we would like some when he take a coffee request?
The beautiful view won’t cover for the bad taste the staff leaves you with.
Big disappointment.
Shuttle service however was on point.