MAMAMAPAMBO BOUTIQUE HOTEL

Dear Damiano,
Thank you so much for taking the time to share your wonderful experience at our beachfront restaurant! We're thrilled to hear that you and your partner enjoyed a delightful dinner with us.

It warms our hearts to know that Josephine provided you with attentive and welcoming service, understanding and catering to your partner's dietary requirements. We believe that every dining experience should be not only delicious but also tailored to our guests' preferences.

Your kind words about the poke bowl and the generous portions bring smiles to our faces. To the chef's delight your message about feeling the love in the food is truly heartening.
At Mamamapambo, we genuinely care about our customers' dietary choices and restrictions, for this reason we have a special vegan menu and we also provide gluten free options. We look forward to the opportunity to welcome you back for another memorable meal, and hopefully, you'll get to meet our chef on your next visit! Warm regards from all Mamamapambo team

Carissima Jessica, grazie infinite per la tua dettagliata recensione. Siamo lieti che tu abbia apprezzato la posizione privilegiata dell'hotel, la vista mozzafiato sul mare, l'attenzione alla cura della camera e la qualità della nostra colazione.
Siamo spiacenti, però, di apprendere che la cena non ha rispettato le tue aspettative in termini di rapporto qualità-prezzo. Quando hai lodato l'ottimo cibo, avevamo sperato che la tua esperienza fosse stata completamente positiva.
Riguardo alle escursioni, ci dispiace sinceramente che non siano state di tuo gradimento, specialmente per quanto riguarda il Blue Safari.
Tuttavia, vorremmo chiarire alcuni dettagli. Il pranzo anticipato è stato servito in risposta alla tua richiesta e il nostro capitano ha cercato di garantire la tua soddisfazione. Non erano le 9.30 ma le 11.30: forse il fuso orario ti ha confuso. Ci scusiamo se ciò ha causato un disappunto.
Non hai menzionato che durante l'escursione hai avuto l'opportunità di avvistare i delfini, che si trovavano al di fuori della rotta abituale del Blue Safari. Il capitano ha raggiunto comunque il luogo dove si trovavano i meravigliosi mammiferi marini con entusiasmo, senza chiedere un extra, gratuitamente, per arricchire ulteriormente la tua esperienza. Speriamo che questo momento unico abbia comunque contribuito positivamente alla tua memoria della splendida Zanzibar.
Ci dispiace se il secondo snorkeling, che è stato proposto dopo l'avvistamento dei delfini, non ti sia piaciuto; era pensato per offrire un'esperienza tranquilla in un luogo meno frequentato. Di solito è un punto per lo snorkeling molto apprezzato.
Per quanto riguarda il temporale, la sicurezza dei nostri clienti è la nostra massima priorità. La decisione del capitano di dirigersi verso le mangrovie che si trovano a riva, in un luogo più sicuro in caso la pioggia si fosse trasformata in un vero e proprio temporale è stata presa con attenzione alla sicurezza, cercando di garantire la tua incolumità.
Riguardo alla questione del pagamento, ci rincresce che abbia pensato di dover ricevere uno sconto. Susan si è scusata sinceramente perché non avevi apprezzato l’escursione al 100%, ma non ha ritenuto necessario uno sconto, considerando che hai comunque goduto di tutti i servizi offerti.
Siamo davvero spiacenti se l'esperienza al Mamamapambo non ha soddisfatto completamente le tue aspettative e apprezziamo il tuo feedback. Saremmo lieti di poterti accogliere nuovamente per dimostrarti il nostro impegno nel migliorare continuamente.

Thank you Carmen for taking the time to leave a review on your recent dining experience at Mamamapambo restaurant. We're glad to hear that you found our service prompt and efficient; however, we're sorry to hear that you found our prices to be on the higher side. We'd like to clarify that we continually strive to offer a balanced dining experience, where the cost reflects the high quality and service we provide. We aim to offer our customers a great value for what we offer.
We greatly value your opinion and we'll take them into consideration as we work on enhancing our menu and pricing. We hope to have the opportunity to serve you again in the future and provide you with an even better experience. Thank you for choosing to dine with us. If you ever have any further comments or suggestions, please feel free to share them with us.
Mamamapambo team.