FALKENSTEINER FAMILY HOTEL DIADORA PETRČANE

Bili smo u SPA centru i mogu reci da je ovo zaista cista 5ica. Savrsenstvo.

Nažalost ovo nije hotel sa 5*. U opisu soba sam napisala nedostatke. Osoblje je za 5. Hrana takodjer 5ica. Ali nazalost sobe su 3.
Djecji program je vrlo dobar.
Osvrnula bih se jos na slatku sobu, sobu sa slatkim (kolaci, bomboni, keksici...) kako je moguce da je ona u ponudi samo navecer?? Pa tada bas djeci nisu potrebni slatkisi (prije spavanja), vec prije podne ili popodne (znaci dorucak i rucak). To mi zaista nema nikakvog smisla.
Hotel je lijep, uredan, vidi se da je renoviran prije par godina, ali nedostaci u sobama su zaista nedopustivi za hotel sa 5*.

Great hotel for kids

Prvi dojmovi nakon 24 sata boravka, dakle još uvijek smo gosti hotela.
Zaista ne želim ispasti pretjerano kritičan, nego iskreno želim da ovo netko pročita i možda ispravi nešto od navedenoga.
Također, želim napomenuti da ovi komentari ne bi bili na mjestu da se radi o hotelu sa 3 ili čak 4 zvjezdice, no ovdje se radi o hotelu koji ima 5 zvjezdica.
Od pozitivnih stvari zaista treba istaknuti brojne sadržaje za djecu. Neke usluge poput kuglanja ili najma sportskih terena neprimjereno su skupe.
Obroci su obilni, raznovrsni, prilagođeni svim uzrastima.
Osoblje je vrlo ljubazno i uslužno, kao i drugdje neki se trude više neki manje, ali opći dojam je vrlo dobar.
A sad o stvarima koje treba istaknuti kao minus za hotel koji nosi 5 zvjezdica, a ne 3 ili 4.
Naša soba, koja je inače zaista lijepa i maštovito uređenaj, je iznad dostavnog punkta i skladišta koje je cijeli dan od ranog jutra bučno i prometno. Osim što su bučna dostavna vozila bučni su i radnici tog skladišta koji ni malo ne mare za mir i odmor gostiju.
U hotelu sa 5 zvjezdica u kojem gost vrlo skupo plaća svoj boravak apsolutno nijedna soba ne bi trebala imati takav “pogled” i takve probleme.
Nadalje, niti sobarice ne mare za mir i odmor gostiju jer se tijekom čišćenja neprimjereno dovikuju kroz hodnik. Možda misle da su svi gosti na doručku no neki od nas su još pokušavali spavati.
U isto vrijeme, čistoća soba je tako-tako.
Ključna mjesta se čiste no kutevi i rubovi elemenata su prašnjavi. Ista stvar i na stubištima gdje prašine ima u gomilama.
Jasno je da zbog manjka radne snage kvaliteta usluga u hotelima općenito opada, no neki osnovni standardi trebali bi biti imperativ.
Evo na primjer nekoliko detalja potpuno nerazumljivih za hotel koji je posvećen obiteljima s djecom:
-sobna vrata ne mogu se zaključati iznutra pa vam dijete doslovno može tijekom noći izaći iz sobe
-u restoranu, osim velikih, nema malih žlica da dijete pojede juhu, dobiju se tek na zahtjev umjesto da stoje na svakom stolu
-svatko tko ima dijete zna da ga je puno teže oprati u tuš kabini nego u kadi. Ne, znam za druge sobe, ali naša ima samo tuš kabinu
-plaža koja pripada hotelu u ovakvom stanju u kakvom je sada opasna je za djecu. Prepuna je neočišćenih naplavina dasaka od kojih mnoge imaju u sebi hrđavih čavala.
I inače kamenje je oštro jer je navožen kameni drobljeni materijal umjesto oblutaka šljunka.
Kao ljubitelj vina i svega vezanog uz vino moram pohvaliti izbor vina i raznovrsnost ponude.
Ono što si hotel sa 5 zvjezdica ne smije dopustiti je da poslužitelj gostu donese potpuno zgužvanu vinsku kartu te da bocu vina koja gostu ostaje spremljena za sutra ukoliko je nije popio začepi opet sa istim čepom koji ne čuva kvalitetu preko noći.
Hotel ove razine morao bi znati da postoje posebni čepovi koji čuvaju kvalitetu otvorenog vina.
I ipak da završimo pozitivno, čajna kuhinja za dohranu mališana obiluje svim i svačim, otvorena je 24 sata i zaista je praktična.

+ Beautiful location, great room, nice staff;
- not enough fish or meat for lunch (there was a constant queue for mixed fish; other that that only sausages and bolognese sauce offered)