JUCY RENTALS

Il semble que nous soyons en minorité, mais nous avons eu une très bonne expérience avec Jucy.

Nous l'avons gardé pendant 15 jours et je pense que nous avons eu beaucoup de chance et que nous avons obtenu l'un des berceaux les plus récents du lot. Nous avons cependant passé beaucoup de temps à vérifier que tout fonctionnait avant de partir et nous avons dû échanger quelques éléments.

Il y a certainement des berceaux plus anciens à éviter, je pense que ceux avec les pare-chocs violets sont les plus anciens. Nous avons demandé à changer pour un plus récent qui était le même modèle et ils étaient d'accord avec cela. Le nôtre avait même CarPlay et la batterie auxiliaire n'est pas tombée en panne une seule fois.

Il n'était pas parfait, la boîte de vitesses était un peu fragile, la direction assistée était assez lourde, il se conduisait comme un abri de jardin et les portes n'étaient pas les plus faciles à ouvrir, mais honnêtement, à quoi s'attendre pour le prix ? Il est moins cher que tous les autres camping-cars que nous avons trouvés et nous avons obtenu un code de réduction quelque part. Vérifiez simplement que tout fonctionne et ne vous attendez pas à une voiture flambant neuve.

Nous nous sommes également écrasés sous la pluie et le service client a été choquant. Nous n'avons pas eu de réponse de Jucy avec des informations solides pendant 4-5 jours. Heureusement, la voiture était encore en état de rouler, nous avons donc terminé notre voyage et nous les avons laissés réparer. Nous avions également l'assurance, nous n'avons donc pas payé un centime de plus.

Dans l'ensemble, nous avons passé un bon moment et nous referions appel à eux, mais nous prendrions probablement un van plus grand car le crib n'a pas de rangement pour les sacs et il faisait super chaud dans le Queensland la nuit.

Entreprise fantaisiste. Le réservoir d'eau fuit, le fourgon est inondé, et ils n'enverront pas d'aide avant lundi.

La propreté de la voiture (cafards et pas nettoyée) et le traitement amateur de notre cas par le service clientèle (mis en attente pendant 30 minutes puis raccroché le téléphone, n'a pas rappelé à propos du cas même si nous avons appelé 10 fois) ne me donne pas d'autre choix que de donner une note de deux étoiles. La seule raison pour laquelle je donne deux étoiles à la société est que lorsque j'ai contacté le PDG Dan, il a été très professionnel et extrêmement gentil avec nous, ce qui a permis de résoudre notre cas rapidement. Il est simplement regrettable que l'esprit et les bonnes vibrations du PDG ne soient pas partagés par tout le monde.

Quelle terrible expérience. La batterie tombait régulièrement en panne même si je n'utilisais pas le réfrigérateur (ce que j'ai fait exclusivement pour éviter cela, et non parce que je ne voulais pas d'un réfrigérateur fonctionnel), la tente de toit fuyait BEAUCOUP (à travers les coutures), les voyants de contrôle du moteur, de l'huile et de la batterie s'allumaient au moins une fois par jour, et ils ne m'ont pas dit où se trouvait le cric, si bien que lorsqu'un pneu a crevé dans une zone sans réception, j'ai été laissé à la merci du seul étranger gentil qui passait pour s'arrêter et m'aider. La porte arrière côté conducteur s'est bloquée et j'ai dû verser de l'eau chaude dessus pour qu'elle se ferme. Je n'ai pas pu l'utiliser pendant le reste du voyage.

De plus, lors de la récupération, ils ont essayé de me faire payer des frais supplémentaires parce que j'avais un chien d'assistance, ce qui est tout à fait illégal. La camionnette était très abîmée, avec des rayures et des bosses partout, et elle était sur le point de parcourir 300 000 km. Comparé aux problèmes soulevés ci-dessus, c'est à peine digne d'intérêt.

Enfin, je n'ai pas reçu d'excuses ni de compensation lors de la restitution du véhicule. Je suis choqué que cette société existe encore et si je pouvais donner moins d'une étoile, je le ferais.

Bien que la réponse de Jucy dans Google Maps semble positive, lorsque je les ai rappelés, ils ont été impolis et peu serviables. Ils ont insisté sur le fait qu'on m'avait dit où se trouvait le cric (ce n'était absolument pas le cas, je me serais souvenu qu'ils avaient démonté le panneau intérieur du fourgon pour me le montrer). Ils ont également insisté sur le fait que le moteur et la batterie étaient en bon état, qu'il n'y avait pas de voyants d'alerte et que la tente fuyait probablement parce qu'elle n'était pas fermée correctement. Voici donc des photos qui confirment mes dires. Je m'excuse pour la qualité de la vidéo, elle a été filmée de nuit sous la pluie, mais on peut voir les gouttelettes qui s'infiltrent à travers les coutures de la tente FERMÉE. Maintenant, je ne suis pas du tout impressionné par le service à la clientèle (éclairage au gaz, publicité mensongère, pas de manuel d'instructions) ainsi que par la camionnette elle-même.

Pas impressionné par le service des véhicules que nous avons loués. Manque d'entretien et de propreté.
Il a fallu attendre 2 heures pour qu'une toilette soit achetée.