HOTEL KAIJOO BY HAPPY CULTURE

Hébergement très propre et personnel serviable et amical. Il est également facile de se rendre à la gare, d'en revenir et de se rendre au cœur de la ville. Bien que mon groupe ait initialement réservé une chambre triple, il n'y avait finalement pas de disponibilité pour cette chambre. Kaijoo a été très utile en communiquant clairement ce contretemps et a fourni une deuxième chambre gratuitement pour tout notre séjour. Ils ont également veillé à ce que les chambres soient juste à côté l'une de l'autre. Si je reviens à Strasbourg, je reviendrai sans aucun doute !

Charmant accueil dans cet hôtel très bien placé dans Strasbourg.
Très bon buffet de petit déjeuner.
Pièce commune chaleureuse.

Excellente trouvaille grâce à la plateforme Chase Ultimate Rewards. Grandes chambres, personnel formidable et très accommodant, même pendant cette période de l'année très occupée par les Marches de Noël. 10 minutes à pied de la gare. Excellent petit déjeuner avec repas gratuit pour les enfants. Un espace agréable dans le hall principal pour s'asseoir autour d'un verre ou d'un café. J'ai tellement apprécié que je chercherai à séjourner dans d'autres hôtels HappyCulture à travers la France.

Très agréable séjour hôtel calme et personnel super sympa!!????

Vous est-il déjà arrivé d'entrer dans "votre" chambre d'hôtel pour y trouver les affaires d'autres personnes ? |Non ? Nous non plus, jusqu'à notre courte et HORRIBLE expérience à l'hôtel Kaijoo. Après avoir conduit pendant 6 heures mon mari et ma belle-mère d'Innsbruck à Strasbourg pour profiter du meilleur marché de Noël de France, nous nous sommes retrouvés bloqués sans savoir où loger. Pourquoi ? Parce que la personne qui contrôle les réservations de cet hôtel de pacotille s'est complètement plantée et n'a pris aucune responsabilité. ||Comment un "hôtel moderne" situé dans une ville en plein essor peut-il renoncer à une chambre déjà réservée et payée ? Une erreur, oui, mais ne pas la reconnaître et la corriger avant de nous donner la clé de cette chambre sans voir qu'ils ont mis quelqu'un d'autre dedans ? C'est de l'incompétence à l'état pur. Sans parler de l'incapacité à préserver la vie privée et la sécurité de ses clients. La situation aurait pu évoluer de bien des manières et l'hôtel a agi comme si cela se produisait fréquemment et que "d'habitude, nous donnons un surclassement pour compenser". ||Mais non. Ils ne nous ont rien offert, pas même un café, de l'eau ou de simples excuses ! Nous avons été forcés d'attendre dans le hall de l'hôtel à 22 heures pendant près d'une heure sans qu'aucune solution ne soit apportée à une situation totalement inacceptable. Ils ont donné à une autre famille la chambre que nous avions réservée et payée à l'avance et n'avaient pas d'autres chambres pour nous. ||Après avoir essayé de nous trouver une place, l'hôtel ne nous a rien offert. Nos vacances ont été gâchées, sans que le personnel s'en préoccupe. En fin de compte, nous n'avions nulle part où aller. Nous avons été obligés de faire deux heures de route pour retourner chez moi en Allemagne et je dois maintenant me battre pour me faire rembourser les nuits. ||Personne ne devrait JAMAIS être traité de cette façon. Si vous vous demandez pourquoi les commentaires sur cet endroit sont si bas sur toutes les plateformes. Tenez compte de l'avertissement. Restez ailleurs.