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Meinungen HÔTEL UNIVERSEL Riviere-Du-Loup

Meinungen der Mitglieder zu HÔTEL UNIVERSEL

4/5
48 meinung
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
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Besucht in april 2024
This hotel is wonderful! Loved my stay here and the atmosphere is amazing. Harry was incredibly accommodating through the ENTIRE process. His customer service is above and beyond! Top tier! I will definitely be back. Tres been :) Merci beaucoup
Besucht in april 2024
Great staff and clean rooms
Besucht in april 2024
We stayed here for our anniversary and this was the view from our window. We were not advised of this view, nor given the option to say yes or no. There is no difference in the price of the room. Horrible, not acceptable. The restaurant was excellent. We would eat here but not stay here. The customer service was as expected - good. We found the mattress was rather hard. This building is all brick, including the interior walls, so our room was very quiet.
Besucht in april 2024
Première et dernière fois à ce spa!

À l’accueil, l’employé nous explique les consignes, particulièrement d’être silencieux dans les espaces de repos, afin de respecter les autres. Une fois à l’intérieur , on constate rapidement que c’est tout sauf silencieux.

On se croirait sur le bord d’une piscine dans un tout inclus tellement ça parle fort!

Malgré quelques employés qui circulent, aucun n’interagit afin de faire diminuer le volume.

Il y a tellement de monde qu’il n’y a pas suffisamment de crochets pour suspendre nos choses.

Lorsque les serviettes sont humides, elles sentent le chien mouiller.

On sort après à peine 1 heure, l’employé ne demande même pas comment a été l’expérience. Un beau 100$ par la fenêtre et loin d’être détendue.

Bref, plus jamais!
Besucht in april 2024
Endroit facile d’accès, près de l’autoroute 20. La chambre était spacieuse et bien entretenue. Le restaurant Boréal Univers Gourmand est directement dans l’hôtel. Les salles pour les congrès sont bien aménagées et le service était impeccable. De plus, la nourriture servie lors des pauses et des repas était très bonne.
Besucht in märz 2024
Je recommande fortement!
Besucht in märz 2024
Agréablement surpris de mon séjour dans cet hôtel moi qui suis un habitué de l'hôtel Levesque et bien dorénavant je vais opter pour votre hôtel .... accueil .. chambre ...restaurant et que dire de l'ambiance au restaurant ...je vous recommande cette adresse sans hésitation Merci à toute l'équipe de l'hôtel pour m'avoir fait passé un agréable séjour
Besucht in märz 2024
Belle chambre bien équipée #164, lit confortable, Smart tv, Nespresso, des prises USB de chaque côté du lit, un grand placard... A côté de l'entrée du spa par l'extérieur, par contre moins bien côté bruit étant donné la proximité des stationnements et accès par la porte patio. Sinon c'est un coin quand même tranquille.
Besucht in märz 2024
Went there for business around the area.
Room is extremely clean, staff is nice and the service is amazing! I will definitily come back there whenever I'm in the area.
Besucht in märz 2024
Très belle endroit pour séjourner lors d'une journée de tempête ou tout simplement pour sortir en famille. C'est proche de tout ! Dont les magasins, restaurants, essence, dépanneurs etc. La piscine était fermé mais nous avons été au spa . Belle endroit pour relaxer.
Besucht in märz 2024
Formation RCR
Besucht in märz 2024
Au demeurant un bel hôtel rénové situé dans un secteur commercial/industriel sans charme, mais quelle déception de se faire dire en arrivant que la piscine n’est pas fonctionnelle car en rénovation depuis déjà plusieurs semaines alors que la réservation a été faite il y a seulement deux jours sans aucune information mentionnée. Étant donné que nous sommes en semaine de relâche avec deux jeunes enfants, l’intérêt principal de réserver dans cet établissement était de profiter de la piscine en hiver.
Aucune information visible sur leur site internet et apparemment, la seule façon d’avoir su que la piscine n’était pas disponible était de s’inscrire à une infolettre après la réservation. Très décevant et probablement peu légal de façon de faire.
Le prix m’indiffère mais encore une fois, c’est la technique de « la prise d’otage » qui me met en colère.
On attend que le client arrive pour le mettre au pied du mur.
Besucht in märz 2024
Piscine fermé
Besucht in märz 2024
Le bus d'Orléans Express s'y arrête et l'emplacement est parfait.
Par contre, je n'ai pas séjourné à cet hôtel à ce jour
Besucht in februar 2024
Détente garantie
MGL
MGL
Besucht in februar 2024
2 expériences différentes. Observation unanime : note 2*
-Ventilation très bruyante dans les 2 chambres.
-Lumière extérieure souvent direct devant la fenêtre, donc trop éclairée la nuit.

Une fois avec une chambre 'classique' très propre et conviviale. Excellent café. (Photos 1à3)
L'autre fois chambre 2 lits doubles avec une salle de bain médiocre. (Photos 4à6)
Besucht in februar 2024
Lieu magnifique et tres bon service
Besucht in februar 2024
On appelle pour une réservation revenant de Matane en soirée pensant de profiter de la piscine et jaccuzi,
Le matin près pour 1 Jaccuzi ont nous apprend que la piscine est fermée depuis plusieurs mois, pour le jaccuzi côté Spa c'est extra$$.
Ils nous répondent que c'est écris sur votre confirmation par courriel aussi pouvons constater sur leur site avec 1 click haut de la page côté gauche....bla bla bla
Qui prend le temps de tout lire les infos quand les photos sont là avec des gens dans la piscine
Pas fort!!!!!
Côté restaurant, les services et nourriture très bon.
Besucht in februar 2024
Le personnel est très désagréable et mal formé. Nous avons réservé pour la piscine et il n'avait pas de piscine. Lorsque je l'ai mentionné au personnel , ils m'ont informé que c'était moi le problème et que c'était bien indiqué sur booking qu'il n'y avait pas de piscine . J'ai du ouvrir mon téléphone et le prouver.... le superviseur, nous a demandé de choisir entre le remboursement ou le spa , sauf qu'il est interdit au moins de 8 ans ( nous avons deux bébés) .Nous avons décider de partir , malheureusement le spa m'a chargé la moitié d'un massage que je n'ai pu faire à cause de l'annulation de l'hôtel. Je n'avais jamais autorisé à donner ma carte de crédit au spa . Ils l'ont fait sans mon autorisation à une personne que je connaissais pas , c'est un manque de professionnalisme énorme , qui se qualifierait de fraude .Quand , j'ai rappellé le lendemain pour savoir pourquoi, j'avais été débité de 55 $ ,le manager m'a dit , quol ne comprenais pas ce montant et m'a confirmé qu'ils n'avaient donné mes numéro de carte à personne , sauf que la masseuse m'a confirmé qu'elle était allé en personne à la réception récupérer mes numéros de carte et qu'on lui avait donné sans aucun problème... j'ai du bloqué ma carte , je n'ai pas envie qu'on donne mes numéro de carte à n'importe qui et n'importe quand .... quand j'ai rappelé le superviseur, il m'a dit que peut être qu'on avait donné mes numéro de carte mais qu'il n'en savait pas vraiment plus , il ignore encore le prénom de la fille a qui il l'a donné... je suis encore choquée.... j'espère sincèrement que ça n'arrive pas à une autre personne. J'hésite même à faire une plainte officielle aux autorités.
Besucht in februar 2024
terrible place. Complete mismatch between price and quality. big complaints, but because of the staff and service everything is just terrible
Besucht in februar 2024
Calme, confortable et propre, personnel courtois et accueillant. Que dire de plus.
Besucht in januar 2024
Endroit un peu serré, circulation très peu fluide et espace restreint sans organisation pour les sandales, ça reste tout éparpillé entre serviette, peignoir et sandales et on doit enjamber tout ça pour passer d'un espace a l'autre.
On te fait payer pour le peignoir alors certaines personnes se promènent en peignoir Hello Kitty au milieu de ta relaxation, ça ne va pas du tout.
Les chaises longues dans la salle de repos sont en tissu absorbant, elles sont détrempées par tous les utilisateurs précédents, l'employé passe toute la période de spa a regarder son cellulaire dans le placard d'Harry Potter dans la cage d'escalier a la vue de tous, sans offrir son aide et nous avons été frotté par une boule de poils frisée de la taille de ma main dans le spa extérieur, j'ai failli vomir. Je vous recommande d'aller ailleurs.
Besucht in januar 2024
This is a luxurious very clean and cozy place. Definitely worth the price. Unfortunately, we didn't have enough time to enjoy everything at the hotel. We arrived late and stayed only one night. Would love to stay for longer next time and try the pool, the restaurant and other amenities.
Besucht in januar 2024
Nous nous sommes rendus à l’hôtel. Il y avait une équipe sportive qui courrait dans les corridors et cognait aux portes des gens jusqu’à 2h30 le matin sans aucune intervention de la part de l’hôtel malgré de multiples plaintes. L’hôtel est responsable de faire honorer ses politiques. Nous n’avons jamais vécu une expérience aussi désagréable.
Besucht in januar 2024
Nous avons séjourné à cet hotel avec deux jeunes enfants. J'ai appellé avant de réserver pour m'assurer que mes enfants puissent se baigner et glisser on m'a repondu oui pas de problème. Finalement la piscine est fermée de 11 a 16h, la glissade est inutilisable, la sauveteuse est hyper bete, les enfants n'ont pas le droit de gambader ou marcher trop vite. Très ennuyeux comme endroit, les chambres sont bien. Mais j'avais reservé pour la piscine pour laisser les enfants s'amuser, c'est très décevant.
Besucht in januar 2024
Vraiment pas une belle expérience
On n'avait louer avec terrasse ouf de 8h a 22h sa crie a la piscine vraiment bruyants se n'est pas recommandé pour relaxer en amoureux mais pour se qui es du noa spa wow a refaire
Besucht in dezember 2023
Très belle place
Besucht in dezember 2023
Surprenant!
Besucht in september 2023
Superbe expérience. Ce n'est pas un spa extra glamour, mais tout y est, c'est très propre et c'est de la qualité. Meilleure expérience thermale que j'ai eu!
Besucht in august 2023
Très bonne expérience

HÔTEL UNIVERSEL

Geöffnet - von 01h00 bis 01h00

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Carte de l'emplacement de l'établissement
311, boulevard de l'Hôtel-de-Ville, Riviere-Du-Loup, Kanada
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Öffnungszeiten

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9h00 - 20h00
Dienstag
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