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Meinungen HÔTEL MONTFORT Nicolet
Meinungen der Mitglieder zu HÔTEL MONTFORT
3.6/5
25 meinung
Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
Aucun souci, j'accepte avec plaisir.
Erreur. Arrivés sur place, la salle de bain était plus que miniature, en étant debout à l'évier, nos jambes touchaient à la toilette. Assis sur la toilette tu dois replier tes jambes sinon elles touchent le mur. Quelqu'un qui mesure plus de 5p11 ne peut simplement pas s'y asseoir?
Deuxième mauvaise surprise : un tournoi sportif avait lieu durant le week-end et l'hôtel est à 98% de sa capacité: c'est rempli d'enfants qui courent et crient partout, il doit y avoir 10 enfants pour 1 accompagnateur, les enfants jouent dans les corridors et les chambres ne sont aucunement insonorisées. Nous sommes nous-mêmes parents donc savons très bien que des enfants peuvent être excités et plus bruyants dans des événements comme ça. Par contre, nous avions réservé un séjour pour être tranquilles en amoureux. Gros manque de transparence de la part de l'hôtel de ne pas nous avoir dit au téléphone que l'hôtel était réservé pour un événement sportif. Nous aurions simplement réservé une autre date.
Troisième point négatif: le forfait comprenait un accès aux spas, saunas et bains froids. Il s'agit de 3 petits spas à capacité de 4 adultes maximum, serrés comme des sardines, où nous étions tous mal à l'aise de demander de venir dans le bain avec les personnes déjà présentes. Les spas étaient plein et on ne peut couper l'accès de 5h en deux, on doit l'utiliser d'un seul coup, donc pas moyen d'y aller en pm et après souper.
Quatrième point négatif : le souper... ouf. Rien de bien gastronomique. Mon conjoint a pris le burger de bison, la boulette était à moitié cuite. On nous sert des petites Boules de pain sec pour accompagner le potage de brocoli, beaucoup trop liquide et salé. J'ai pris le filet mignon en demandant une cuisson médium saignant, la viande arrive très saignante, servie avec une bouillasse de patates qui goûtent l'eau, des légumes trop cuits. 110$ pour un souper franchement ordinaire.
Le buffet du matin pour le déjeuner était bien.
La chambre était propre.
Ce sont malheureusement les seuls éléments positifs, je ne recommande pas cet hôtel.
Nous allons quand-même y retourné parce que dans l'ensemble, c'est un lieu très plaisant.
Le repas pris au resto de l hôtel était très bon - côté levée de porc
Les bains- spa sont bien
Service très bien
En arrivant sur place après 1h45 de route surprise n1 : notre réservation a été annulé et de surcroît l’hôtel est complet.
Après 1h à débattre avec le réceptionniste il finit par nous dire qu’il nous a trouvé une chambre en sous-sol, je vous passe l’état de la chambre en question, on se retrouve donc en sous sol avec une machine qui fait un bruit d’enfer dès que l’eau est enclenché, douche qui fuit ect..
Dans ce package nous avions un repas 4 services inclus au restaurant, la réservation avait été prise et celle ci non annulé, surprise no 2 à mon grand désespoir j’ai envie de dire, enceinte avec beaucoup d’interdictions alimentaires pas beaucoup de choix de remplacement, soupe mitigée de betterave arrivé mi chaude mi froide, carpaccio pour mon amie une tranche et bruschetta pour moi sur du pain mouillé et absence de mozzarella..
le plat se poursuit ne pouvant manger les pâtes aux fruits de mer on me les remplace par les bolognaise qui sont les pâtes du moment, incroyable même les pâtes sont ratés, sans goût, trop cuites, invraisemblable pour le prix payé.. mon amie avait le risotto bien trop cuit et élastique mais passons, arrivé le dessert tiramisu aux fraises, plus disponible remplacé par le cheesecake aux fraises tout sauf la consistance d’un cheesecake et aucun goût, mon amie prend la mousse au chocolat et framboises on lui sert un dôme de chocolat fourre caramel, on demande à la serveuse si le dessert a changé elle nous ment dans la face en nous prenant pour des imbeciles et nous disant qu’il s’agit bien de la mousse chocolat noir, framboise, 150$ le 4 services vraiment déception maximale, limite à se demander si on va se faire intoxiquer.
À l’arrivée on nous avait bien sûr annoncé la présence de la directrice adjointe le lendemain pour le check out afin de régler notre problème et de réduire le prix de notre forfait vu la catastrophe.
On passera le petit déj inclus dans la formule avec des produits encore une fois congelés et vraiment peu agréable
Surprise no 3 : arrive le Check out nous demandons à parler à la directrice adjointe comme convenu, et la bien évidement le réceptionniste du matin nous annonce qu’elle ne travaille pas le dimanche et me donne le contact du directeur
Gros manque de communication entre les équipes, et vraiment prennent les clients pour des abrutis.
Je contacte le directeur par courriel, 0 réponses après plusieurs appels pour lui parler dans les jours suivants, il daigne décrocher une fois où il me dit qu’il doit vérifier des informations et me revenir dans la journée, bien évidement je n’ai jamais été rappeler et continue mes démarches de mon côté.
Hôtel à fuir, scandaleux, 0 service à la clientèle, ne recommande surtout pas.
Mais, le gros mais… le restaurant est a éviter le plus possible! Service très lent, la cuisson de ma viande entre le gelé et le décongelé… il y avait aussi avec un courant d’air froid qui aidait pas notre expérience .
Gaspillage d’argent.
Offre complète avec l’hébergement, le restaurant, les spa, la piscine, le centre de congrès et la villégiature. Voir à concentrer les activités pour améliorer l’expérience et le service client.
Bien que de bons moments en amoureux, nous ne conseillerons pas et ne renouvellerons pas l’expérience du Montfort.
Nous allons ensuite dîner, le restaurant est à fuir. Nous avions le dîner d’inclus, on nous a dit que c’était bon pour 3 personnes. Au final mon amie a payé les moules frites en supplément, 30$ avec frites immangeable car beaucoup trop salées. En dessert on commande une mousse au chocolat et on reçoit un dome rocher. On demande à la serveuse comment ça se fait elle nous répond qu’il s’agit bien d’une mousse au chocolat … lol. Le restaurant est vraiment à éviter !!! Lendemain matin mon amie demande à parler à la directrice adjointe (on avait dit qu’elle serait là) mais personne. On nous a donné le mail du directeur pour faire la réclamation mais à date ce dernier n’a toujours pas répondu à mon amie!! Elle a payé un package qui ne vaux clairement pas le service que nous avons reçu. Je n’y retournerai pas et je ne le recommanderai à personne!
Une réservation modifiée par téléphone la veille avec l'aval de la direction, et arrivées sur place, réservation annulée, on c'est retrouvés dans une chambre en sous-sol qui ne vaut strictement pas le prix de la chambre de base.
Un manque de communication extrême entre les employés.
Et un prix exorbitant pour le restaurant qui ne vaut strictement pas le prix, avec le package St Valentin. Le choix de plat restreint concernant les femmes enceintes et les personnes ayant une religion avec des restrictions alimentaires. Ce dit "bistronomique" mais la qualité reste à désirer. Pour finir avec en dessert (choisi au début de soirée lors de la prise de commande, le choix était entre un tiramisu à la fraise changé pour un gâteau au fromage à la fraise car plus de tiramisu avisé à la prise de commande et une mousse au chocolat noir et framboises) ; mon choix était la mousse au chocolat. On m'a apporté un dessert en forme de dôme au chocolat au lait et fourré au caramel et aucune framboise, mon amie a demandé si c'était bien la mousse au chocolat et la serveuse a répondu que oui à l'intérieur c'était la mousse au chocolat. Il fallait juste dire la vérité qu'il n'y en avait plus, et pas mentir "avec le sourire" même si ce n'est pas la faute de la serveuse.
Je pense qu'en 7 ans au Québec c'est ma pire expérience qualité/prix. Vraiment dommage car il y a du potentiel.
Lors du check-in l'employé à la réception nous a avisé que lors du chek-out le le lendemain nous pourrions parler avec la directrice adjointe pour discuter de tous ces désagréments.
Lors du chek-out, c'était un autre employé qui nous dit qu'il n'y a pas la directrice adjointe, elle sera là qu'à partir du mardi.
On ne peut pas laisser des employés livrés à eux-mêmes face à ce genre de situations qui ne peuvent être réglées qu'avec un supérieur.
Nous avons fait 2heures de route à l'aller et au retour.
Une chose est sûre, je n'y retournerai pas ????
Les installations de spa sont intéressantes et bien entretenues
Conseil: évitez le restaurant de l'hôtel
PS. Bonne chance dans le Labyrinthe
Négatif: L'accueil laisse toutefois à désirer. Les chambres sont mal insonorisées et le lit, pas confortable du tout.