CONRAD BALI ^{* * * * *}

Très propre

De loin le meilleur hôtel que j'ai mentionné, dans le monde entier, avec le personnel le plus gentil et le plus PROFESSIONNEL. J'ai eu la chance de rester au Conrad Bali la semaine dernière, avec des amis pour fêter mon anniversaire entre amis. À partir du moment où j'ai réservé, j'ai été immédiatement contacté par e-mail par le personnel du concierge qui m'a beaucoup aidé à mettre la touche finale à mon voyage. Ils ont proposé une prise en charge à l'aéroport ainsi que des visites locales à des prix TRÈS compétitifs. De plus, sachant que nous devions quitter l'hôtel tôt certains matins pour des visites, le personnel a proposé de manière proactive de nous fournir des "box petit-déjeuner" qui nous attendaient effectivement dans le hall au moment du départ. Mes projets de voyage ont été affectés par la météo, ce qui a obligé les autres membres de mon groupe à arriver à des heures différentes. Le personnel a rapidement répondu à mes besoins de modification des horaires de prise en charge et d'enregistrement, sans exprimer aucune inquiétude. J'ai fini par arriver à la propriété à environ. 1 heure du matin et j'ai été accueilli par Budi, associé à la réception. Il était TELLEMENT gentil et accueillant, m'accueillant avec un sourire chaleureux et un verre de bienvenue comme si c'était tôt dans la journée. Le processus d'enregistrement a été extrêmement simple et il m'a assuré que d'autres membres de mon groupe avaient déjà été enregistrés dans leur chambre voisine de la mienne pour plus de commodité. Tout au long de mon séjour, Budi m'a toujours accueilli avec la même gentillesse et la même volonté de m'aider qu'au premier jour. Les grandes chambres propres et bien aménagées étaient vraiment exquises, avec un grand balcon offrant une superbe et tranquille piscine à débordement et une vue sur l'océan Indien. Les soins que nous avons reçus (Yin-Yang Experience) au Jiwa Spa étaient très relaxants et ont dépassé nos attentes. Le petit-déjeuner buffet quotidien au restaurant Suku était le meilleur et le plus grand que j'ai jamais connu dans un complexe. Mon statut Hilton Honors a été reconnu en plaçant quotidiennement une pancarte « Gold Member Breakfast » sur notre table. Toute la nourriture était fraîche, soignée, absolument délicieuse (en particulier le bar à jus fraîchement pressé) et avec de nombreuses options MTO (Made-To-Order). Enfin, je ne peux tout simplement pas remercier assez tout le personnel pour avoir rendu mon anniversaire inoubliable. Le jour de mon anniversaire, à chaque instant (entretien ménager, plage/piscine, serveurs Suku, équipe du spa, etc.), tous ont reconnu ma journée spéciale avec des cartes, des gâteaux, des bougies, des chansons et des vœux ; Je me suis vraiment senti aimé et apprécié. J'aimerais pouvoir me souvenir du nom de chacun pour donner un message personnel, mais je veux simplement vous dire MERCI pour votre gentillesse et votre professionnalisme, vous êtes tous exceptionnels et fournissez un service 5 étoiles. J'ai hâte de revenir bientôt.

Piscines 5*
Petit-déjeuner 5*
Convivialité 5*
Intérieur et bâtiment et alentours 5*
Plage 5*
Les jardins étaient excellents et parfaitement entretenus. Chapeau !
Très très content lah. Très serein.

Les choses importantes que je recherche dans une pièce sont si elle est calme et propre.
1. Je ne pouvais pas dormir parce que les enfants et même les parents parlaient tellement dans la piscine du premier étage jusqu'à l'aube. J'ai essayé de me plaindre auprès de la réception, mais les portes de la terrasse de la chambre et du salon n'étaient pas du tout insonorisées. C'est juste une porte fermée, pas une structure d'insonorisation, donc j'ai dû porter des écouteurs antibruit pour dormir après une heure. Ils se sont réveillés trop tôt le matin pour jouer. Je n'avais pas de manières, mais ce n'est pas un crime de s'amuser, c'est donc la faute de l'hôtel s'il n'est pas insonorisé.
De plus, 90 % d'entre eux sont chinois, et ils sont tellement nombreux que c'est ennuyeux et bruyant. Au moins les suites sont meilleures.
2. La chambre est très spacieuse et assez propre, mais chaque recoin n'est pas nettoyé (surtout il y a beaucoup de taches d'eau visibles) et l'état de la chambre n'est pas très bon car elle est fondamentalement vieille. Le lit est bon. Je peux dormir confortablement. (Tant qu'il n'y a pas de bruit)
3. Il y a trop de moustiques. S'il y a autant de moustiques, il faut vaporiser un anti-moustique et brancher l'anti-moustique électronique lorsque l'on passe vérifier la chambre dans l'après-midi, je me suis fait beaucoup piquer.
J'ai été d'autant plus déçu que j'étais satisfait du Sofitel. Depuis que je suis membre Hilton, je vais principalement au Hilton, mais je pense que la valeur de l'adhésion Accor s'améliore. Je ne pense pas que je viendrai ici la prochaine fois que je viendrai à Bali.

Nous avons lu une tonne de critiques sur Conrad Bali avant d'arriver, et je ne sais pas pourquoi il y a tellement de critiques positives.

Nous sommes arrivés à 14h30 et notre chambre n'était pas prête. Ils ont dit qu'ils nous en informeraient sous peu. 2 heures plus tard, nous n'avons toujours eu aucune nouvelle de personne. Nous sommes allés au restaurant en attendant notre chambre et le service était très lent. Le repas était bon et cher.

L'hôtel est vieux et démodé. Les choses semblent simplement usées. Les couloirs sont sombres et sales.

Ils nous ont donné un surclassement de chambre, ce qui était charmant et nous étions reconnaissants, mais à part ça, tout le reste était en descente.

Le buffet du petit-déjeuner est très chargé et la nourriture est horrible. Nos œufs sentaient vraiment mauvais. Je n'ai pas mangé le mien, mais mon mari a mangé le sien. Quelques heures plus tard, il vomissait tout au long de l'après-midi et jusque tard dans la nuit. Nous avons informé l'hôtel qu'il avait eu une intoxication alimentaire.

Il s'agit d'un hôtel immense et non d'un hôtel qui fonctionne à un niveau d'excellence. Nous ne reviendrons pas.