DWARAKA THE ROYAL VILLAS ^{* * * *}

시설: 호텔에서 왕궁까지 매시간 운행하는 셔틀 버스가 있습니다.위생: 이 계절에는 모기가 허용되지만, 오픈 호텔에서는 모기를 피할 수 없습니다.환경 : 방의 에어컨이 충분합니다. 즉, 모든 욕실에는 채광창이 있습니다. 이 모기는 아마 날아갈 수도 있을 것 같아요

(Traduit par Google) Nous sommes arrivés le 7 janvier de l'hôtel Element, Ubud, où nous avons passé une nuit. La chambre n'était pas prête et on nous a servi un verre de bienvenue. J'ai demandé à la réception de nous montrer la propriété pendant que nous attendions notre villa. Nous avons vérifié le spa et mon fils y a reçu un massage. Une fois la villa prête, nous avons emménagé. Quelques heures après avoir emménagé, nous avons trouvé plus de 5 lézards partout dans le salon. Cela m'a vraiment fait peur et j'ai appelé la réception. Le ménage a amené son gentil Tom à se présenter et à ce moment-là, seuls deux étaient visibles, les deux enfants arrivés en ont attrapé un et ont fait semblant d'en attraper un autre. Quand je lui ai demandé de montrer le lézard, il a fait semblant de ne pas me comprendre et est parti rapidement. J'ai dû le rappeler dans les 15 minutes car le lézard qu'il faisait semblant d'attraper a refait surface. Cette fois, il l'a attrapé. Je leur ai dit qu'il y en avait d'autres et ils se sont tous deux mis en colère. Ils ont regardé et ont ensuite dit que les lézards étaient sortis par l'unité de climatisation. Mais l’unité n’a pas de prise, c’était donc un mensonge scandaleux. J'ai dû les rappeler et cette fois, les enfants étaient visiblement en colère. L'un des enfants a téléphoné à la réception et a d'abord crié, puis s'est calmé et est parti sans même me regarder. J'ai ensuite appelé la réception après leur départ et leur ai dit que les enfants étaient impolis et ne voulaient pas vraiment attraper les lézards. Alors cette fois, quand j'ai appelé, un petit nouveau est arrivé. Il est venu avec une échelle au lieu d'un balai et il était également en retard à la mode. Le lézard était passé derrière l'unité de climatisation au moment où il est arrivé. Il a appelé d'autres personnes et ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire et sont partis. J'ai été très perturbé par l'attitude du ménage. Ils doivent être formés pour ne pas être impolis et se moquer des clients. Cette nuit-là, tout d’un coup, il n’y avait plus d’eau. J'ai appelé la réception et ils m'ont dit que l'ingénierie travaillait sur un problème d'eau et qu'il n'y aurait pas d'eau pendant quelques heures. J'aurais apprécié un avis à ce sujet. Heureusement, nous avions tous pris une douche, mais imaginez ne pas avoir d'eau après une journée humide à Bali. |Le lendemain, j'ai rappelé le service de ménage car il y avait encore 2 lézards dans le salon. Cette fois, ils sont venus pulvériser autour de l’unité de climatisation. Le lendemain, j'ai vu un autre lézard et je suis allé appeler la réception et j'ai réalisé que nos téléphones étaient morts. Je me suis dirigé vers la réception pour leur dire que nous avions besoin d'un service de ménage et que nos téléphones étaient morts. Le service d'ingénierie est intervenu rapidement et a résolu le problème dans les plus brefs délais. J'avais besoin d'ingénieurs pour venir réparer la pression de l'eau et ils l'ont également fait très rapidement et efficacement. |J'ai réalisé que la porte d'entrée avait une ouverture et qu'elle ne se fermait pas correctement. L'ingénierie a résolu ce problème rapidement. Le ménage doit informer la réception lorsqu'il constate des problèmes tels que des poignées de porte cassées, des portes qui ne ferment pas, des téléphones morts, etc. Cependant, ils ne le font pas. Ils se précipitent pour faire le ménage et s’en vont. Ils ne vérifient même pas si nous avons besoin de plus de sachets de café ou de sucre. |Ma fille et moi avons utilisé le spa pour un message principal et ce n'était pas bon du tout. Je l'ai signalé à la réception et elle a dit d'accord. Elle n'a jamais tenté de comprendre quel était le problème et comment ils pourraient l'améliorer. Le personnel de cuisine, cependant, est une autre histoire. Le personnel fait tout son possible pour s'assurer que la nourriture est préparée à votre goût. Mon fils avait des demandes particulières et ils ont répondu correctement. Globalement, un bon séjour mais beaucoup à améliorer en termes de service client. La villa est belle mais un meilleur entretien est nécessaire.

(Avis d'origine)
We arrived on Jan 7th from element hotel, ubud where we stayed for 1 night. Room was not ready and we were served welcome drinks. I requested the front desk to show us the property while we were waiting for our villa. We checked out the spa and my son got a massage there. When the villa was ready, we moved in. Within a few hours of moving in, we found over 5 lizards all over the living room. It really spooked me and I called front desk. Housekeeping took its sweet Tom to show up by which time only 2 were visible, the two kids who arrived caught one and pretended to catch another. When I asked him to show the lizard, he pretended that he did not understand me and left quickly. I had to call him again within 15 min because the lizard he pretended to catch surfaced again. This time he caught it. I told them there were more and they both got angry. They looked and then said that the lizards had gone out through the A/C unit. But the unit does not have an outlet, so that was an outrageous lie. I had to call them again and this time the kids were visibly angry. One of the kids got on phone with front desk and yelled initially and then calmed down and left without even looking at me. I then called the front desk after they left and told them that that the kids were rude and did not really want to catch the lizards. So this time when I called, a new kid showed up. He came with a ladder instead of a broom and he also was fashionably late. The lizard had gone behind A/C unit by the time he arrived. He called others and they told me that they cannot do anything and left. I was very disturbed by the attitude of housekeeping. They need to be trained not to be rude and make fun of customers. That night, all of a sudden there was no water. I called front desk and they told me that engineering was working on some water issue and that there will be no water for a few hours. I would have appreciated a notice of this. Luckily we had all showered but just imagine not having water after a humid day in Bali. |The next day, I called housekeeping again because another 2 lizards were in the living room. This time they came and sprayed around the A/C unit. The next day, i saw another lizard and went to call front desk and realized that our phones were dead. I walked over to front desk to tell them that we need housekeeping and that our phones are dead. The engineering department came quickly and fixed the problem promptly. I needed engineering to come and fix water pressure and they did that also very quickly and efficiently. |I realized that the front door has an opening and it was not closing properly. Engineering fixed that promptly. Housekeeping needs to inform front desk when they see issues like broken door knobs, doors not closing, dead phones etc. They however do not do that. They rush through the cleaning and leave. They do not even check that we need more coffee or sugar packets. |Myself and my daughter used the spa for a head message and it was not good at all. I reported that to front desk and she said okay. She never attempted to understand what the issue was and how they could make it better.|The kitchen staff though is another story. The staff goes above and beyond to ensure that food is prepared to your liking. My son had some special requests and they got it right. Overall a good stay but a lot to improve in terms of customer service. The villa is beautiful but better maintenance is needed.

(Traduit par Google) Bel hôtel, chambres spacieuses et service exceptionnel. Rapport qualité/prix total. J'adorerais revenir

(Avis d'origine)
Beautiful hotel, spacious rooms and amazing service. Total value for money. Would love to visit again

(Traduit par Google) Le chauffeur est venu nous chercher avec enthousiasme à l'aéroport et nous a accueillis tous les jours. Le personnel de service était sympathique et adorable. Il y a une navette pour le palais d'Ubud toutes les heures. Il y a un dépanneur K à côté de l'hôtel. Le verre de bienvenue est délicieux ! Il y a un thé simple l'après-midi de 15h à 17h, et il y a deux piscines. Cet endroit est très naturel, utilisant beaucoup de meubles en bois, avec le chant des insectes et des oiseaux, très confortable ???? J'aime beaucoup, le La chambre est grande et dispose d'une baignoire, nous avons séjourné ici pendant trois nuits, le petit déjeuner était à la carte. C'était riche et copieux. Je reviendrai si j'en ai l'occasion.

(Avis d'origine)
司機熱情的接機，每天都跟我們打招呼，服務人員親切可愛，每個小時有接駁車到烏布皇宮，酒店旁邊有一家K便利商店，迎賓飲料好好喝喔！下午三點到五點有簡單的下午茶，有兩個游泳池，這個地方非常天然，使用大量的木製家具，蟲鳴鳥叫，很舒服????我很喜歡，房間很大有浴缸，我們住了三個晚上，早餐是點餐的，豐富吃得飽，有機會還會再造訪

(Traduit par Google) L'emplacement est relativement éloigné. Heureusement, il existe une navette gratuite qui peut être prise toutes les heures jusqu'au palais d'Ubud. L'hôtel n'est pas grand dans l'ensemble. Service : bien, la réception est sympathique Installations : moyennes Hygiène : assez propre Environnement : la correspondance globale des prix de l'hôtel et de l'hôtel

(Avis d'origine)
The location is relatively remote. Fortunately, there is a free shuttle bus that can be taken to Ubud Palace every hour.The hotel is not big overallService: Good, the front desk is friendlyFacilities: averageHygiene: pretty cleanEnvironment: The overall hotel and hotel pricing match