AQUILA D'ORO ^{* * * *}

Tutto ottimo, personale molto disponibile

In pieno centro, comoda e arredata con buon gusto, se siete allergici alla polvere occhio.
"Personalmente " non ho trovato un letto comodo ma è soggettivo.

Eine tolle Erfahrung im Hotel, alle waren freundlich und nett.
Die Zimmer sind ausgezeichnet, der Preis ist ausgezeichnet.
Wenn ich wiederkomme, werde ich auf jeden Fall hierher kommen.

Ho aspettato quasi 4 mesi prima di questa recensione nell'attesa di una sorta di "riconoscimento" che era stato preannunciato al momento del check out che non è arrivato.
Hotel in un'ottima posizione, camera (la nostra era "La Mura") bella, spaziosa e pulita. Colazione al bar vicino non male. Il personale decisamente poco attento. Abbiamo segnalato un problema la domenica mattina: durante la notte l'impianto di climatizzazione ha cominciato a perde acqua, parecchia, dal soffitto in ingresso (ritorno di condensa) l'unico modo in cui siamo riusciti a farla smettere, è stato lo spegnimento dell'impianto tramite l'apertura della finestra ( che da istruzioni faceva disattivare l'impianto). Peccato che la finestra era sul cortile interno con tutte le macchiane esterne dei climatizzatori e quindi un rumore che non ha aiutato il sonno, ma almeno l'acqua è cessata.
Ci assicurano la risoluzione entro la giornata, al nostro rientro il personale non era più presente per chiedere delucidazioni.
La notte tra domenica e lunedì il problema si ripresenta e quindi altra notte insonne.
Al momento del check out il responsabile ci comunica che i colleghi avevano solo segnalato il problema alla direzione senza però chiamare l'azienda che gestisce l'impianto. Potevano quindi comunicarcelo che il problema non era risolto invece nulla. Ovviamente si scusa ma, avendo già pagato anticipatamente (non è possibile evitarlo) ovviamente non è previsto nessuno sconto ma ci assicura che farà presente alla direzione cercando di ottenere una sorta di "riconoscimento" di avere pazienza qualche giorno per la risposta.
Non solo non abbiamo avuto nessun "riconoscimento" ma neanche una mail di scuse.
Peccato perché sinceramente vorremmo tornare a Trento e avremmo molto volentieri prenotato di nuovo vista la posizione ma non sono stati corretti purtroppo.
Capisco l'inesperienza di chi ha gestito all'inizio il problema ma la professionalità si vede anche successivamente. Veramente un peccato.

Personale alla reception gentile e disponibile. Pulizia della stanza/bagno molto buona...anche se il lavandino di fianco al letto non è il massimo che ci si aspetti. La colazione è da migliorare molto. Posizione ottima.