SICILY BY CAR

Mauvaise expérience ce lundi 10 juin 2024 vers 18h en arrivant a l’aéroport (Pescara). Je n’avais pas sur moi mon numéro de réservation et ne le rappelais plus le nom de l’agence de location de voitures où j’avais réservé et payé. J’ai donc fait toutes les agences de location de l’aéroport (Pescara) dont Sicily by car et personne n’a retrouvé ma réservation sur base de mes nom et prénom. Bizarre surtout pour cette agence de Sicily by car dont le personnel s’est montré peu investi. J’ai décidé de louer une voiture pour 24 h et de revenir le lendemain avec mon numéro de réservation. Ce que j’ai fait dans cette agence. La personne était désolée car la location était prévue la veille et donc plus valide, il n’a fait aucun effort pour nous aider , je devais tel moi même au bureau central ( en italien pas évident pour moi de m’expliquer) il voulait surtout prendre sa pause de midi ???? inacceptable. J’ai donc loué à la concurrence où le personnel s’était montré très impliqué et serviable (herz)

J'avais choisi ce louer car bien noté.
Très étonnant : véhicule très sale à l'extérieur et carrosserie avec de nombreux "poc". Intérieur propre.
80000 kms Fiat 500L. Nous l'avons loué pour 8 jours.
Le 5 ieme jour, panne moteur. Et la un sketch : on nous a dit que la seule solution était de retourner à l'aéroport de Brindisi avec le Taxi à nos frais (nous étions loin de tout moyen de transport régulier). Lorsque j'ai dit à la personne au téléphone que ce n'était pas de notre faute si la voiture était tombé en panne, elle a répondu "quand on va l'a donné, elle nétait pas en panne" (sic). Lorsque j'ai insisté un peu, elle m'a raccroché au nez !
200€ de taxi plus tard, on a récupéré une nouvelle voiture toujours aussi sale.
Très très mauvaise expérience donc :(

Prise du véhicule sans problème, nous avons fait le tour de la voiture tout était ok... mais au retour tout allait bien jusqu'à ce qu'il mette la clé dans la serrure et nous dise que la voiture avait été vandalisée...sans aucune trace d'effraction... et comme on n'avait pas l'assurance adéquate cela nous a couté 220 €. Nous n'avions pas vérifier la serrure au départ car nous avions un bip et pour nous c'était une arnaque car la clé tournait dans la serrure.

Ils ne nous ont pas donné la voiture.
Nous étions au moins 10 familles dans la même situation.
Menteurs, irresponsables, ne tiennent pas parole.
Mme « Carolyn » responsable du bureau
Sicily by car – Malte, ne répond pas aux mails.
Si vous n'avez pas signé le contrat... restez le plus loin possible

Bonjour, la société nous a débité 300 euros pour un kit de réparation qui n’a jamais été présent dans le véhicule ! Attention arnaque ! Personnel très désagréable, ils ont des tablettes au top mais ne les utilisent que pour trouver des problèmes. Au départ, ils pourraient l’utiliser et prendre le temps de venir voir le véhicule mais non, ils nous demande de faire un film et après il faut faire des arrêts sur image et perdre beaucoup de temps pour justifier la moindre petite bugne déjà présente à la réception ! La société utilise, après une société A&C Broker pour faire les démarches administratives, j’ai 43 ans et c’est la première fois que je me fais avoir mais c’est impossible de faire opposition malgré le courrier que j’ai effectué, je vais donc partager mon expérience sur plusieurs sites pour vous évitez les mêmes problèmes et ce n’est pas la première fois qu’ils font ces arnaques selon plusieurs forums, des fois avec vitres, bosses, pare-brise, clé, etc… La liste est longue et tout est bien préparé pour vous faire payer. Votre parole contre la leur, ils ont même essayé sans mon consentement de prendre de l’argent sur mon compte heureusement la carte était bloquée mais il y avait toujours la caution à l’aéroport de 800 euros qu’ils peuvent piocher dedans à votre encontre c’est comme si la hiérarchie demande des objectifs de faire facturer des frais supplémentaires et on se demande si les salariés ne touchent pas une commission pour cette arnaque ! Je vous recommande de prendre une autre société de location de voiture.