OKAPUKA RANCH

Wir kamen am Ende unsrer 3 Wöchigen Rundreise hier an. Zuvor waren wir in der Frans Indongo und in der Mokuti Lodge. Wir waren sehr gespannt auf die Lodge, da es unsere erste Gondwana Lodge war. Tja. Leider war gerade ein Wolkenbruch niedergegangen, was zur Folge hatte, daß es im zuerst zugewiesenen Zimmer 5 durchregnete. Besonders das große Bett war betroffen. Wir meldeten das Problem beim Empfang. Dort hieß es, daß sei schade, aber es gäbe kein anderes freies Zimmer. Man würde das Housekeeping schicken. Es kamen zwei Damen mit Laken, die sich das Problem ansahen. Erst wollten sie das große Bett in die Mitte des Raumes zu verschieben, aber das hätte dazu geführt, daß andere Stellen des Bettes vom Durchtropfen betroffen gewesen wären. Inakzeptabel. Nochmal zur Rezeption. Dort hieß es dann, daß das Housekeeping nichts ausrichten könne, aber wir hätten Glück, gerade hätten Gäste abgesagt. Wir bekamen Zimmer 1. Das war trocken. Beide Zimmer sehr groß, aber auch sehr dunkel. Schlechte Beleuchtung durch Fenster und Lichtquellen. Die Abstellmöglichkeit für das Gepäck war stockdunkel. Das Bad von Zimmer 1 eher klein. Ungünstig aufgeteilt. Abgelatschte Teppiche, die sich an den Ecken aufrollen. Abendessen war ok. Auf angekündigte Allergien und Vegetarier wurde eingegangen. Allerdings nervte irgendwann die Loungemusik doch ziemlich. So etwas kann man überall auf der Welt hören. Das Frühstück war dann leider gar nichts. Unaufmerksame und gelangweilt wirkendes Servicepersonal. Das Frühstücksbuffet war unübersichtlich. Brot,Gebäck und Butter stehen entfernt vom restlichen Buffet, allerdings ohne das dort Teller gestanden hätten. Die standen zwar am anderen Buffetbereich, da war aber leider um 8.15 Uhr schon nicht mehr auf allen Platten etwas zu finden. Bestellter Kaffee wurde von der recht weit entfernten Theke geliefert, allerdings ohne Milch. Als die dann endlich kam war der Kaffee kalt. An den beiden Nachbartischen wurden Bestellungen für Eier aufgenommen, wir wurden übersehen. Auf Nachfrage wurde dann doch noch eine Bestellung aufgenommen. Nach 20 Minuten war die jedoch immer noch nicht geliefert. Also wieder nachgefragt, und die Aussage, oh, sorry, habe ich leider vergessen. Nach dann recht kurzer Zeit doch noch geliefert bekommen. Insgesamt wirkte der Service unambitioniert und lustlos. 3 Servicekräfte stehen an der Theke, einer bedient. Das ist noch viel Luft nach oben, verglichen mit den zuvor genannten Lodges.

Nice rooms and beautiful location. Amazingly kind and friendly staff. Restaurant service is good but definitely on the slow side. For the safari - kind and attentive team, a huge variety of animals. Definitely recommend the sunset trip, with snacks and sundowners. Definitely recommend a stay

During our visit to Okapuka Lodge on 10.03.2024, my 3.5-year-old son unfortunately suffered burns on his face and eye from hot candle wax that was standing in the woman's restroom, prompted by a power outage with no backup electricity or generator. As my child cried in pain, I sought help and approached the manager, but her response was indifferent, simply asking, "And what?" When I urgently requested ice, ointment, and other first aid, she dismissed my plea, attributing it to my tone. In such an emergency, I anticipated a more supportive and helpful response, especially considering my child's distress. Regrettably, the manager displayed no concern for the severity of the situation, offering neither an apology nor empathy. Such management behavior in emergencies is disheartening and deserves attention. This lack of responsiveness was disappointing, overshadowing what should have been the priority—ensuring the well-being of guests in distress. Unfortunately, our day ended in the hospital.

Eine wunderschöne Lodge. Leider hat es in der Nacht durch das Dach ins Bett geregnet, weshalb es die Abzüge gibt. So etwas darf nicht passieren.

Very nice place with many kinds of animals ????????????????????????