HESPERIA BILBAO ^{* * * *}

Es una pena que un hotel llamado de 4 estrellas se gestione de esta manera. Reservamos una habitación directamente con el hotel. cuando llegamos: la habitación no se correspondía en modo alguno con la anunciada. Teníamos una habitación más pequeña, el baño estaba separado del dormitorio por una simple puerta de cristal: Privacidad): cero. El baño no tenía calefacción. Frío inimaginable. Tuvimos que dejar la puerta del baño abierta y el resto de la habitación para calentarse. En ella al lado de la bañera había un radiador que no funcionaba. (según el recepcionista jefe: era sólo decorativo). Si bien pudimos ver claramente que estaba conectado mediante tuberías a una red. podrían haber encontrado otra excusa. Una tarde lluviosa nos alojamos en el hotel. Fuimos a comer al bar restaurante del hotel: hacía un frío inimaginable. Esto fue parte del ahorro de energía del hotel. Lástima porque es un lugar agradable para comer, pero del que se abandona lo más rápido posible por el frío. y para colmo. Como teníamos nuestro vuelo de regreso a Barcelona el domingo a las 8 p.m., solicitamos amablemente extender nuestra estadía en el hotel unas horas pagando más. Un rotundo no por parte del recepcionista: el nivel de clase de su habitación no puede autorizarlo. Una pena, porque cuando reservamos se especificó que podíamos solicitarlo sin problema. El lado positivo del hotel: muy bien ubicado, el personal de servicio de las habitaciones y del desayuno: realmente muy amable y atento. Una gran diferencia con los recepcionistas. Lástima estar tan decepcionado con el hotel. Nuestra estancia en Bilbao nos encantó, seguro que volveremos. pero buscaremos otro hotel que realmente cumpla con nuestras expectativas y las estrellas otorgadas. Sobre todo no iremos a hoteles de la cadena Hesperia. Lástima tener establecimientos bonitos y no estar a la altura de los descritos en la solicitud del hotel.

Il est dommage de voir que un hotel soit disant de 4 étoiles soit gérer de cette manière. nous avions réservé une chambre directement avec l'hôtel. quand nous sommes arrivés : la chambre ne correspondait en rien à celle annoncée.
Nous avons eu une chambre plus petite, la salle de bain été séparés de la chambre par une simple porte de cristal: Intimité) : zéro. La salle de bain n'avait pas de chauffage. un froid inimaginable. nous avons dû laisser ouverte la porte de la salle de bain avec le reste de la chambre pour la chauffée. dedans à côté de la baignoire il y avait un radiateur qui ne fonctionne pas. ( d'après le réceptionniste en chef: il était seulement décoratif ). Alors que l'on voyait bien qu'il était relié par des tuyaux a un réseau. ils auraient pu trouver une autre excuse. Un soir de pluie nous sommes restés à l'hôtel. Nous sommes allés manger au bar restaurant de l'hotel: un froid inimaginable. Cela faisait partie des économies d'énergie de l'hôtel. Dommage car un lieu agréable pour manger, mais que vous quitter le plus rapidement possible à cause du froid. et pour couronner le tout. comme nous avions le dimanche notre avion de retour sur Barcelone à 20h , nous avons demandé de bien vouloir prolonger de quelques heures en payant un supplément notre instance à l'hôtel. Carrément un non catégorique du réceptionniste : votre niveau de classe de chambre ne peut autoriser cela. une honte, car quand nous avons réservé,il était précisé que nous pouvions demander cela sans problème. le côté positif de l'hôtel : très bien situé, le personnel de service pour les chambres et le petit déjeuner : vraiment très sympathique et attentionné. Une grande différence avec les réceptionnistes. Dommage d'être tant déçu de l'hôtel. Notre séjour à Bilbao nous a enchanté, nous y reviendrons sûrement. mais nous chercherons un autre hôtel qui correspond réellement à nos attentes et aux étoiles octroyées. Surtout nous n'irons pas dans des hôtels de la chaîne Hesperia. Dommage d'avoir de beaux établissements et de ne pas être à la hauteur de ceux qui et décrits dans l'application de l'hôtel.

Magnífica ubicación, personal amable y profesional, buen desayuno y parking propio en el hotel, aunque un poco caro.

Un hotel donde merece la pena estar, personal súper amable. Instalaciones perfectas.

Y cuentan con parking

Fuera de los días de fútbol, es un hotel tranquilo y agradable. Cuando hay partidos, al estar justo al lado del estadio, la cosa es... complicada. Esos días es ideal para los visitantes, aunque les sea más caro que otros. El personal es cordial, atento y profesional. Sus salas de reuniones también están muy bien. A destacar las vistas, tanto de alguna salade reuniones como de parte de las habitaciones.