SULTAN PALACE

We only went to the restaurant, completely empty, the food took approximately one hour to arrive.Slow even for Zanzíbar standards. The food was nothing special neither.
Anycase, we give you this bad review for the rudeness of the lady at the bar who didn’t seem to know the difference between one shot and two shots and charged 31 US for a single drink. When we claimed she displayed all kind of very bad manners escalating until a point when just decided to cancel our stay there and leave

Nous avons passé 12 jours en pension complète dans ce petit hôtel. Si vous cherchez le calme et surtout rien d’autre, vous serez peut-être au bon endroit…

Plage très belle mais marées très importantes et impossible de se baigner sans chaussures en caoutchouc ou palmes car il y a énormément d’oursins. Malgré mes palmes j’ai eu 4 épines dans la cheville…
Piscine à débordement qui ne déborde plus depuis longtemps donc propreté douteuse.

Les premiers repas étaient plutôt bons et les cuissons maîtrisées. Ensuite, c’était vraiment pas bon: plats souvent froids malgré des produits beaucoup trop cuits, souvent le poisson était dans ce cas. A contrario poulet tandoori immangeable car le poulet était presque cru.
Malgré nos quelques remarques rien de changeait aussi on a préféré ne plus déjeuner ni dîner dans cet hôtel, malgré notre pension complète, ce qui nous a permis de découvrir 2 supers hôtels restaurants.

Chambre spacieuse, heureusement notre clim fonctionnait (ce qui n’est pas le cas dans toutes les chambres) cependant odeur pestilentielle dans la salle de douche pendant tout notre séjour, les égouts étaient vraiment juste en dessous…

Aucune information fournie par l’hôtel, par exemple sur le fait qu’un chemin en béton existe dans l’océan, visible uniquement à marée basse, afin d’éviter de marcher sur un oursin. Le jour de notre arrivée il nous avait été dit que nous pouvions déjeuner à la plage ou à la piscine, le jour où on a demandé notre déjeuner à la plage, ce n’était pas possible… par contre, certains clients ont pu bénéficier de ce service.

Le manager du restaurant est totalement inutile, il se plante devant les tables en demandant comment cela se passe mais n’arrive pas à faire améliorer la préparation des plats ni le service.

La palme de l’inutilité revient au manager (italien) de l’hôtel, qui lui ne venait même pas saluer ses clients lorsqu’il vient manger au restaurant (à chaque repas) jusqu’à la venue d’un groupe d’italiens. Nous lui avons exprimé les problèmes rencontrés concernant les repas, sa seule réponse a été que le manager du restaurant allait gérer…

Bref, heureusement que 2 excellents restos ont sauvé notre séjour. Si un jour nous retournons à Zanzibar, aucun risque que ce soit au Sultan Palace, mais probablement au Dongwe club ou au Baladin, où les plats sont savoureux, l’ambiance très sympa et le service efficace. Les managers sur Sultan devraient s’y rendre pour s’en inspirer…

Un hôtel sublime avec un personnel accueillant et attentif… une chambre magnifique (maison !), d’une propreté irréprochable, dans un cadre de rêve ! Rien à dire ???????????? … Si ce n’est à remercier encore le directeur pour le surclassement de dernière minute ayant participé à augmenter encore plus l’émerveillement de notre séjour !
Juste un point sur la sécurité car l’un des commentaires trouvé nous avait un peu refroidi : Nous n’avons a aucun moment ressenti d’insécurité dans ou hors l’établissement !!!! Des vigiles tournent toute la nuit.
Ne surtout pas hésiter… C’est le plus bel hôtel que nous avons testé à Zanzibar durant notre séjour !

Superbe endroit avec un personnel super sympathique et aux petits soins.
Exceptionnel.

Personnel au top ainsi que le service