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Meinungen COCOONR Rennes
Meinungen der Mitglieder zu COCOONR
3.8/5
29 meinung
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
Die nachstehenden Bewertungen und Meinungen geben die subjektiven Meinungen der Mitglieder wieder und nicht die Meinung von Le Petit Futé.
Besucht in juni 2024
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
A fuir
Nous avons loué un bien géré par Cocoonr
La villa était jolie dommage que notre séjour ne s'est pas bien déroulé.
En effet, l'agence nous a informé qu'une conciergerie s'occuperait du séjour mais celle ci Élite assist n'a pas été à la hauteur.
Nous avons trouvé un logement pas prêt avec une piscine et un jacuzzi sales.
L'agence a oublié de signaler la présence de caméra dans la villa mais pour eux c est normal.
On ne sait pas à ce jour si on a été filmé ou pas car le propriétaire avait la possibilité d'agir à distance comme ça nous a été prouvé puisqu'il a actionné à distance l'éclairage extérieur.
En cas de litiges, ils se dégagent de toutes responsabilités car ils ne sont que les intermédiaires
On attend l'état des lieux d'entrée pour vous informer des restrictions imposées par le propriétaire par soucis de restriction économique mais bien sûr c est trop tard vous êtes sur place.
Et quand il y a des soucis,on s'engage à vous changer de conciergerie mails à l'appui et là aussi mensonge car ils savent pertinemment qu'elle travaille seule mais c'est juste pour éteindre la flamme et pendant ce temps là les jours passent et voilà comment ils résolvent les problèmes ils jouent le temps et après ils vous répondent toujours la même chose c'est pas de notre ressort nous nous occupons que de la gestion
La villa était jolie dommage que notre séjour ne s'est pas bien déroulé.
En effet, l'agence nous a informé qu'une conciergerie s'occuperait du séjour mais celle ci Élite assist n'a pas été à la hauteur.
Nous avons trouvé un logement pas prêt avec une piscine et un jacuzzi sales.
L'agence a oublié de signaler la présence de caméra dans la villa mais pour eux c est normal.
On ne sait pas à ce jour si on a été filmé ou pas car le propriétaire avait la possibilité d'agir à distance comme ça nous a été prouvé puisqu'il a actionné à distance l'éclairage extérieur.
En cas de litiges, ils se dégagent de toutes responsabilités car ils ne sont que les intermédiaires
On attend l'état des lieux d'entrée pour vous informer des restrictions imposées par le propriétaire par soucis de restriction économique mais bien sûr c est trop tard vous êtes sur place.
Et quand il y a des soucis,on s'engage à vous changer de conciergerie mails à l'appui et là aussi mensonge car ils savent pertinemment qu'elle travaille seule mais c'est juste pour éteindre la flamme et pendant ce temps là les jours passent et voilà comment ils résolvent les problèmes ils jouent le temps et après ils vous répondent toujours la même chose c'est pas de notre ressort nous nous occupons que de la gestion
Besucht in juni 2024
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
NON-FULFILLMENT OF CONFIRMED RESERVATION
This company did not honor our reservation made on 06/23/2024 for the apartment 31 bis Rue Dinan in Rennes (two rooms with parking included) for three nights, with arrival on June 26 and departure on June 29. On the 26th we informed the estimated arrival time of which we also received confirmation. Upon our arrival, at the confirmed time, 7:00 p.m., there was no one there and the office was closed. Finally we were able to contact their emergency service (around 8:00 p.m.) and the employee confirmed that, indeed, they had all the details of our reservation, but that due to an error in the computer system, (which Cocoonr attributed to Booking ) The apartment was already occupied by other clients, so unfortunately we would have to find an accommodation solution ourselves. We are retired and we find ourselves lying on the street, tired from a long trip, with the car parked badly, indignant and without accommodation. After claiming the damages caused (for extra expenses, for this problem) the response of this company has been to acknowledge its mistake, regret its computer error and nothing more.
We find it very serious that this company leaves its clients (guests) lying on the street, something that from what we have been able to learn has happened on more than one occasion. Performing confirmations in parallel on different reservation center platforms and then choosing the one that best suits you financially is a crime.
Therefore, we will never consider working with this agency again and also inform Booking of what happened and spread it to our environment and in the media.
We find it very serious that this company leaves its clients (guests) lying on the street, something that from what we have been able to learn has happened on more than one occasion. Performing confirmations in parallel on different reservation center platforms and then choosing the one that best suits you financially is a crime.
Therefore, we will never consider working with this agency again and also inform Booking of what happened and spread it to our environment and in the media.
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Besucht in mai 2024
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Preis-Leistungs-Verhältnis
Lokalisierung
Sauberkeit
Rahmen/Ambiente
Dienst
Fuyez service zero
Logement prit par Airbnb et cocoonr en gérance. Coupure de courant (2h) à partir de 20h mais personne joignable. Propriétaire qui dépanne alors qu'il dit être taxé à 35%. Plaque de cuisson en panne le lendemain (19h38 toujours personne disponible), remonté d'odeur toilettes. Pas de volet dans une chambre. Pas de wifi si vous trouvez pas vous même Service 0. Remboursement 15 jours de réflexion. appartement pas testé. A fuir ce service et cocconr. pour info la personne qui nous a accueilli (très gentil) n'est pas de leur service et elle est payé 10€ pour cela. Des incapables, je suis très en colère et moi-même étant bailleur, j'ai honte de l'image qu'ils donnent
Besucht in januar 2024
Agence de conciergerie très efficace qui a très bien su gérer la location de notre Appartement à Rennes (rue de Dinan) lors de notre séjour pour les fêtes de fin d'année. Grande réactivité et volonté de satisfaire ses clients.
COCOONR
Leiterin
04/01/2024 à 10:30
Bonjour Katy, nous vous remercions pour votre gentillesse et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir ! L'équipe Cocoonr Rennes
Übersetzung ansehen
Besucht in dezember 2023
Cette conciergerie ne fait son relationnel que par SMS ou mail. L'absence de contact sur le lieu d'hébergement (31bis rue de Dinan Rennes) , entraine donc des soucis , puisque je me retrouve avec une caution appelée pour une dégradation ( plinthes de cuisine) non réalisée pendant mon séjour . Qui sait quels dégâts sont commis dans un endroit où personne ne fait d'état des lieux à l'arrivée ? Qui font les dégâts : le locataire précédent , la société de prestation ménage ?.... Cette conciergerie n'a pas froid aux yeux . Dommage , car le lieu est superbe et propre .
COCOONR
Leiterin
03/01/2024 à 09:39
Chère madame Guérin,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Sachez qu'un accueil physique était prévu pour votre arrivée, un membre de notre équipe vous attendait sur place et vous lui avez indiqué avoir du retard et préférer, si possible, une arrivée autonome. C'est la raison pour laquelle la personne a laissé les clés dans la boite à clef, ce qui n'est pas le cas habituellement.
La personne ayant effectué le ménage avant et après votre séjour nous assure que cette dégradation n'était pas présente précédemment. Nous avons des protocoles à respecter dans ces cas de figure et tâchons d'être objectifs et justes. Nous tenons au courant rapidement des suites apportées à votre dossier. L'équipe Cocoonr Rennes.
Nous sommes navrés de lire votre commentaire.
Sachez qu'un accueil physique était prévu pour votre arrivée, un membre de notre équipe vous attendait sur place et vous lui avez indiqué avoir du retard et préférer, si possible, une arrivée autonome. C'est la raison pour laquelle la personne a laissé les clés dans la boite à clef, ce qui n'est pas le cas habituellement.
La personne ayant effectué le ménage avant et après votre séjour nous assure que cette dégradation n'était pas présente précédemment. Nous avons des protocoles à respecter dans ces cas de figure et tâchons d'être objectifs et justes. Nous tenons au courant rapidement des suites apportées à votre dossier. L'équipe Cocoonr Rennes.
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Besucht in dezember 2023
Super équipe, très réactive. Nous sommes très contents d’avoir délégué la gestion de notre logement à Cocoonr. Le logement est bien entretenu et les résultas sont là. Merci!
COCOONR
Leiterin
02/01/2024 à 09:43
Un grand merci pour votre commentaire Madame Gougeon, nous sommes également ravis que tout se passe parfaitement ! Une mission réussie pour l'équipe !
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Besucht in dezember 2023
Très bon agent, sympathique, responsable et efficace. Ils ont des maisons très agréables et confortables et sont prêts à louer à des étrangers. Je le recommande à tous ceux qui ont besoin d'une location à long ou à court terme à Rennes.
COCOONR
Leiterin
29/12/2023 à 12:17
Bonjour, nous vous remercions pour votre gentillesse et nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié votre séjour. Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir ! L'équipe Cocoonr Rennes
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Besucht in dezember 2023
Trois ans que je confie la location de deux biens immobiliers à la société Cocoonr sur la ville de Rennes, et je n'ai pas prévu d'arrêter. Pour l'heure, le suivi est très bon (entretien, gestion des réservations et gestions des aléas qui peuvent subvenir). Toujours une personne à l'écoute, et toujours une réponse en temps et en heure. Pour ma part, je suis très réactif et c'est agréable lorsque ça va dans les deux sens. Pourvu que ça dure ????.
COCOONR
Leiterin
26/12/2023 à 10:20
Cher Monsieur Magnan, nous vous remercions pour votre message et votre recommandation qui nous encouragent à poursuivre en ce sens. L'équipe Cocoonr Rennes
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Besucht in dezember 2023
Propriétaire d’une maison dans le centre de Rennes, nous avons confié la gestion à Cocoonr depuis plus de trois ans.
Nous sommes très satisfait de nos interlocuteurs et du suivi administratif et comptable. Je recommande aux investisseurs, entreprise sérieuse et collaborateurs qualifiés.
Nous sommes très satisfait de nos interlocuteurs et du suivi administratif et comptable. Je recommande aux investisseurs, entreprise sérieuse et collaborateurs qualifiés.
COCOONR
Leiterin
26/12/2023 à 10:22
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services sont à la hauteur de vos espérances ! L'équipe Cocoonr Rennes
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Besucht in dezember 2023
Super agence avec qui je travaille depuis plusieurs années. Réactifs, très aimables et pros ! Je recommande vivement.
COCOONR
Leiterin
21/12/2023 à 14:38
Monsieur Poins, c'est un immense plaisir pour nous de lire vos compliments. C'est aussi un réel plaisir de collaborer avec vous. L'équipe Cocoonr Rennes.
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Besucht in dezember 2023
Hôtes réactifs, logement propre et conforme à la description. Très bon sejour. Merci !
COCOONR
Leiterin
13/12/2023 à 10:14
Merci de votre retour et votre confiance Agathe ! Notre métier prend toute sa valeur quand nous recevons des messages comme le votre. A bientôt !
L'équipe Cocoonr Rennes.
L'équipe Cocoonr Rennes.
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Besucht in dezember 2023
Équipe très professionnelle
COCOONR
Leiterin
12/12/2023 à 09:52
Merci Gérard pour ce joli commentaire. Nous sommes enchantés que tout se soit bien passé et avons été ravis de vous accueillir pour vos quelques jours de repos. A très vite. L'équipe Cocoonr Rennes
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Besucht in dezember 2023
Non seulement l'appartement était parfait (propre, bien équipé, bien situé) mais en plus toute l'équipe de Cocoonr a été ultra professionnelle avec nous. Enfin une conciergerie digne de ce nom, bravo !
COCOONR
Leiterin
08/12/2023 à 10:00
Quel plaisir de découvrir votre commentaire ! Les retours positifs de nos locataires reflètent l'énergie que nous déployons pour des séjours réussis. Le logement que vous avez occupé est en effet très bien situé et bien équipé. Au plaisir de vous accueillir dans une de nos locations pour vos prochains séjours. L'équipe Cocoonr Rennes
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Besucht in november 2023
Si l’envie vous prend de mettre votre bien en location avec eux, laissez la passer.
Nous avons fait deux heures de route pour présenter notre bien en ayant pris rdv avec l’agence, passé 20 mn de retard nous avons essayé de joindre la personne sans succès à plusieurs reprise. Elle n’est jamais venue et n’a jamais rappelé. Inadmissible de faire perdre du temps et de l’énergie aux gens comme cela ainsi que l’essence qui n’est pas gratuite. A fuir
Nous avons fait deux heures de route pour présenter notre bien en ayant pris rdv avec l’agence, passé 20 mn de retard nous avons essayé de joindre la personne sans succès à plusieurs reprise. Elle n’est jamais venue et n’a jamais rappelé. Inadmissible de faire perdre du temps et de l’énergie aux gens comme cela ainsi que l’essence qui n’est pas gratuite. A fuir
COCOONR
Leiterin
28/11/2023 à 09:41
Bonjour madame Lucas,
Pour faire suite à votre conversation téléphonique d'hier avec notre City Manager, nous tenons de nouveau à nous excuser pour l'erreur de rendez-vous.
Un véritable concours de circonstance.
Dans le cadre de son activité professionnelle, notre City Manager rennaise reçoit un grand volume d'appels quotidien mais dès qu'elle reçoit un message vocal, un email ou un SMS, elle répond.
Aussi, si elle avait eu un message de votre part, elle se serait aperçue de son erreur de rendez-vous et serait venue de suite puisque l'agence se situe à quelques encablures à vélo de votre maison.
Ce malentendu ne reflète en rien la qualité de nos services et l'expérience voyageurs et propriétaires de notre agence. Et nous nous excusons de nouveau pour cette erreur purement humaine.
Bien cordialement.
L'équipe Cocoonr.
Pour faire suite à votre conversation téléphonique d'hier avec notre City Manager, nous tenons de nouveau à nous excuser pour l'erreur de rendez-vous.
Un véritable concours de circonstance.
Dans le cadre de son activité professionnelle, notre City Manager rennaise reçoit un grand volume d'appels quotidien mais dès qu'elle reçoit un message vocal, un email ou un SMS, elle répond.
Aussi, si elle avait eu un message de votre part, elle se serait aperçue de son erreur de rendez-vous et serait venue de suite puisque l'agence se situe à quelques encablures à vélo de votre maison.
Ce malentendu ne reflète en rien la qualité de nos services et l'expérience voyageurs et propriétaires de notre agence. Et nous nous excusons de nouveau pour cette erreur purement humaine.
Bien cordialement.
L'équipe Cocoonr.
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Besucht in november 2023
L'appartement est vraiment bien entretenu, esthétiquement magnifique et propre. Je ne m'attendais pas à autant d'accessoires, même plusieurs plaques pour le four, trois couvertures supplémentaires, un radiateur électrique pivotant pour la salle de bain, deux bouilloires, une machine à dosettes. On pourrait y vivre pendant des semaines, extrêmement pratique !
Le lit est extrêmement confortable, les oreillers peut-être un peu trop moelleux, il suffirait peut-être d'en proposer un deuxième type au choix. La cour médiévale où se trouve l'appartement est tout simplement sublime. Cela fait des années que j'y retourne et à chaque fois je suis surprise de sa beauté, ainsi que de sa position très pratique pour se déplacer à pied à Rennes. L'accueil a été ponctuel et courtois. Le prix est très raisonnable. Hautement recommandé !
Le lit est extrêmement confortable, les oreillers peut-être un peu trop moelleux, il suffirait peut-être d'en proposer un deuxième type au choix. La cour médiévale où se trouve l'appartement est tout simplement sublime. Cela fait des années que j'y retourne et à chaque fois je suis surprise de sa beauté, ainsi que de sa position très pratique pour se déplacer à pied à Rennes. L'accueil a été ponctuel et courtois. Le prix est très raisonnable. Hautement recommandé !
COCOONR
Leiterin
22/11/2023 à 17:51
Quel partage d'expérience ! Vous ne pouviez pas nous faire plus plaisir :). Nous transmettons votre commentaire auprès de l'équipe et de notre propriétaire qui sera ravie de voir que son logement plaît. Qui a en effet réfléchi aux moindre détails pour l'équipement et la décoration, pour vous offrir des vacances tout confort ! A très vite.
L'équipe Cocoonr Rennes
L'équipe Cocoonr Rennes
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Besucht in november 2023
Ils ont détruit nos vacances à Rennes. L'appartement était horrible, super sale et plein d'humidité. L'appartement n'est pas sûr et ils n'ont jamais répondu à ma demande de nous fournir une option alternative.
Besucht in november 2023
Tout bien Merci
COCOONR
Leiterin
13/11/2023 à 11:23
Un grand merci pour votre commentaire Monsieur Conrard. Nous sommes ravis que la location vous ai plu et même de découvrir que tout était parfait, une mission réussie pour l'équipe ! A bientôt
L'équipe Cocoonr Rennes
L'équipe Cocoonr Rennes
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Besucht in november 2023
Très bonne agence avec un service qualitatif et très réactif ! Des biens plus que charmants sur leur site !!
COCOONR
Leiterin
09/11/2023 à 09:55
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis et pour vos compliments sur nos services et nos logements. A bientôt chez Cocoonr Rennes ou dans une autre ville.
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Besucht in oktober 2023
Si vous souhaitez confier la gestion de votre appartement à cette société, je vous conseille de regarder les photos jointes.
Nous sommes arrivés dans le logement à l'heure prévue et nous avons trouvé les lieux dans cet état. Personne n'est passé pour faire le ménage. Plus de 30 min se sont écoulées avant d'avoir la responsable au téléphone qui, morte de rire, nous dit qu'elle envoie quelqu'un pour le ménage.
Personne n'est jamais arrivé bien entendu. Heureusement que nous n'avons pas attendu et que nous avons fait annuler immédiatement notre réservation.
Ps : il est important de préciser que le propriétaire nous a appelé pour s'excuser et nous a dit qu'il avait rompu le contrat il y a quelques jours avec cette société de gestion.
Nous sommes arrivés dans le logement à l'heure prévue et nous avons trouvé les lieux dans cet état. Personne n'est passé pour faire le ménage. Plus de 30 min se sont écoulées avant d'avoir la responsable au téléphone qui, morte de rire, nous dit qu'elle envoie quelqu'un pour le ménage.
Personne n'est jamais arrivé bien entendu. Heureusement que nous n'avons pas attendu et que nous avons fait annuler immédiatement notre réservation.
Ps : il est important de préciser que le propriétaire nous a appelé pour s'excuser et nous a dit qu'il avait rompu le contrat il y a quelques jours avec cette société de gestion.
COCOONR
Leiterin
03/11/2023 à 16:07
Bonjour, merci d’avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre expérience. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent, navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous à Villers-sur-Mer.
Le ménage n'avait apparemment pas été fait, qui est en général totalement inhabituel, donc un ménage vous a été proposé mais vous n'avez pas souhaité attendre que la conciergerie arrive. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et ferons notre maximum pour que votre expérience se passe à merveille.
Cordialement, l'équipe Cocoonr
Le ménage n'avait apparemment pas été fait, qui est en général totalement inhabituel, donc un ménage vous a été proposé mais vous n'avez pas souhaité attendre que la conciergerie arrive. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau et ferons notre maximum pour que votre expérience se passe à merveille.
Cordialement, l'équipe Cocoonr
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Besucht in oktober 2023
Draps sales . Impossible de joindre l agence après la remise des clés . Tiffany n a même pas pris la peine de nous rappeler . 2 nuits dans des draps sales et tachés par d autres . Ce n est pas très agréable. Pas une excuse , pas un appel .
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Besucht in oktober 2023
Appartement spacieux, joli, propre et bien équipé. Localisation : un peu éloigné du centre… mais on ne peux pas tout avoir.
COCOONR
Leiterin
18/10/2023 à 09:35
Bonjour Madame, merci pour votre retour sur notre appartement Le Canal. En effet ce charmant appartement est très agréable à vivre et reste relativement proche du centre ville de Rennes. Une quinzaine de minutes à pied de la place Saint-Anne. A bientôt chez Cocoonr.
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Besucht in oktober 2023
Parfait toujours aussi bien literie nickel wifi rapide service : très bonne communication appartement impeccable . Très bien situé. Transport : 2 lignes de métros. Restauration et bar en grand nombre . Quartier animé mais appartement calme
COCOONR
Leiterin
17/10/2023 à 09:27
Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre très bon commentaire. C'est avec grand plaisir que nous vous recevrons à nouveau dans l'un de nos logements, lors de votre prochaine escapade à Rennes. Bien cordialement. Toute l'équipe Cocoonr Rennes
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Besucht in oktober 2023
Bravo pour la qualité des prestations fournies ! Une grande maîtrise de la conciergerie. Appartement au top, très bien entretenu et très bien géré pour les voyageurs.
COCOONR
Leiterin
12/10/2023 à 10:48
Merci de votre retour et votre confiance Monsieur Leclerc ! Notre métier de concierge prend toute sa valeur quand nous recevons des messages comme le votre ! A très vite.
L'équipe Cocoonr Rennes
L'équipe Cocoonr Rennes
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Besucht in oktober 2023
Super séjour à Rennes au logement Le Goya !
Très bon accueil et belle prestation
À refaire
Très bon accueil et belle prestation
À refaire
COCOONR
Leiterin
09/10/2023 à 15:05
Merci beaucoup pour votre réservation. N'hésitez pas à nous contacter directement pour un futur séjour sur Rennes... à bientôt ! L'équipe Cocoonr Rennes.
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Besucht in september 2023
Une très belle sélection de logements, une équipe professionnelle et à l'écoute. Je recommande !
COCOONR
Leiterin
19/09/2023 à 09:48
Merci pour ce commentaire qui traduit bien l'esprit qui anime au quotidien notre équipe.
L'équipe Cocoonr Rennes
L'équipe Cocoonr Rennes
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Besucht in september 2023
Un séjour au top avec une équipe très professionnelle et réactive !
Encore merci pour ces belles vacances ☀️
Encore merci pour ces belles vacances ☀️
COCOONR
Leiterin
18/09/2023 à 09:37
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous le transmettons tout de suite à l'équipe car ce genre de retour nous fait chaud au coeur. C'est un plaisir de voir que votre séjour s'est parfaitement déroulé, au plaisir de vous accueillir très prochainement. L'équipe Cocoonr Rennes
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Besucht in september 2023
Localisation parfaite pour visiter et découvrir la ville.
Des prestations au top, appartement très propre, bien décoré et équipé.
Merci à l’agence Cocoonr Rennes
Je reviendrai sans hésiter
Des prestations au top, appartement très propre, bien décoré et équipé.
Merci à l’agence Cocoonr Rennes
Je reviendrai sans hésiter
COCOONR
Leiterin
18/09/2023 à 09:34
Votre commentaire a été transmis immédiatement à toute l'équipe. Des mots comme les vôtres font des heureux. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau... Vous connaissez l'adresse pour votre future escapade bretonne à présent.
L'équipe Cocoonr Rennes.
L'équipe Cocoonr Rennes.
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Besucht in september 2023
Logement impeccable et fidèle à l’annonce pour notre séjour en famille. Accueil agréable et ponctuel. Nous ferons à nouveau appel à l’agence avec grand plaisir !
COCOONR
Leiterin
18/09/2023 à 09:31
Bonjour, merci pour votre commentaire. L'équipe est enchantée que tout se soit bien passé et que vous ayez apprécié votre séjour à Rennes.
L'équipe Cocoonr Rennes.
L'équipe Cocoonr Rennes.
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COCOONR
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- Schließt um 17h00
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Die Besten in Rennes und um
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Bonjour une très mauvaise expérience…
Bonjour une très mauvaise expérience avec cette conciergerie coconnor une ARNAQUE À FUIR ils vous demande 590 E se servent de votre biens prennent 30 % quand vous demandez des explications on vous raccroche au nez et une facture qui ne représente rien à fuir . Précisant que depuis juillet J ai perdu toutes mes réservations et depuis août je gère moi même et suis très très contente j ai du demande à maintes reprises factures justifiant le nombre de nuitées sans réponses positives à FUIR