JARDINERIE DU BOIS PARIS

Visité cette semaine ! Très belle jardinerie, une équipe souriante et de très bons conseils.
Décoration, bouquets, animalerie, fleurs et arbres et produits régionaux.
Je recommande sans hésiter

UNE HONTE !!!! Par le biais de Florajet, le rayon fleurs de cette jardinerie devait livrer un bouquet dit marin, à dominante violet (sa couleur favorite), à ma grand-mère qui vit en maison de retraite près de Chartres pour son anniversaire. Le bouquet livré est rose, ne correspond en rien à ma commande. Qui plus est, il n'est ni fait ni à faire : fleurs bas de gamme, trous dans le bouquet, bulle d'eau ratée, bref, il est franchement nul. Florajet, contacté, appelle alors la Jardinerie du Bois Paris, et décide de faire appel à un autre fleuriste local pour livrer un bouquet de remplacement. MAIS voilà : la jardinerie ne veut rien entendre, refuse de reconnaitre son tort, prend la mouche et? part en urgence récupérer le bouquet chez ma grand-mère jusque dans sa chambre ! Incroyable, mais vrai? et particulièrement désolant, pour ne pas dire scandaleux, sur le plan humain : aucune excuse à la cliente (moi), aucune proposition pour arranger les choses, rien ! Furieuse, je téléphone à cette jardinerie, et tombe sur une responsable glaciale, qui me rétorque juste qu'ils n'avaient pas les fleurs commandées ! Je lui répond donc que s'ils ne pouvaient pas honorer la commande, ils pouvaient la refuser , ou me contacter pour trouver une solution de remplacement au lieu de changer le bouquet de façon arbitraire, sans le signaler au client, et oser filer le récupérer dans l'urgence chez une très vieille dame ! J'ai reçu un accueil glacial, la responsable se fichant apparemment royalement delsa clientèle, et reportant immédiatement tous les torts sur le service Florajet en prétendant même que c'étaient eux qui avaient demandé de récupérer le bouquet ! Ce n'est qu'après 20 minutes de discussion houleuse que je réussis à à lui extorquer deux mots d'excuses, prononcés du bout des lèvres ! Certes, Florajet m'a présenté ses excuses renouvelées et a offert à ma grand-mère une plante fleurie supplémentaire avec un mot d'excuses. Reste que la prestation des Jardins du Bois Paris, qui se veut une jardinerie relativement haut de gamme, et travaille pour le réseau Florajet, est juste nullissime, tant sur le plan professionnel qu'humain. Que ces gens changent de métier !