Meinungen CORSICA FERRIES Bastia

Cher client, nous regrettons que l'accueil qui vous a été réservé n'ait pas répondu à vos attentes, ce qui ne reflète pas le niveau de qualité que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pour autant, l'attribution des installations est faite informatiquement au moment du contrôle du billet sur le port. Une étiquette (autocollante) est éditée par l'agent de contrôle et remise au client.
S'il s'agit de fauteuils, une étiquette par fauteuil avec le numéro de fauteuil attribué, et s'il s'agit de cabine une étiquette par cabine avec le numéro de la cabine attribuée ainsi que le pont où elle est située.
Il ne peut normalement pas y avoir d'erreur, mais quoi qu'il en soit et si vous vous êtes dirigé vers une cabine, c'est que normalement vous aviez bien eu en main un numéro de cabine. La procédure veut que dans ce cas vous vous rendiez à la cabine et que vous montriez à ce moment là le numéro de cabine au garçon d'étage pour qu'il vous l'ouvre après avoir vérifié que vous aviez bien cette cabine attribuée. Si c'était le cas, il ne pouvait y avoir discussion et il suffisait de prouver avec votre étiquette cabine qu'elle vous avait bien été attribuée pour faire cesser toute discussion.
Pourquoi ne pas avoir demandé plutôt à ce qu'on vous remplace cette cabine par une cabine répondant mieux à vos critères d'hygiène ?
En principe, les clients préfèrent largement disposer d'une cabine privative plutôt que de fauteuils dans un salon commun, surtout en cette période de Covid comme vous le soulignez et c'est bien la première fois que nous observons que des clients préfèrent l'inverse, mais bien sûr les clients sont libres de choisir le type d'installation qui leur convient...
Nous vous invitons a contacter le service client à [email protected] en mentionnant le numéro de billet afin que nous vérifions si une erreur technique a bien eu lieu lors du contrôle auquel cas nous serons en mesure de répondre commercialement à votre réclamation.
Encore toutes nos excuses, en espérant que votre réclamation puisse nous permettre de faire la lumière sur cet incident aussi curieux qu'inhabituel. Cdlt

Cher client, veuillez accepter toutes nos excuses si lors de votre traversée, l'accueil n'a pas su répondre à vos attentes. Afin de prévenir ce genre de problème, conformément à notre systèmpe qualité, nous vous prions d'adresser un courriel à [email protected] afin de nous faire part des problèmes rencontrés sans oublier de préciser votre numéro de billet.
Espérant répondre à vos attentes lors d'une prochaine traversée.
Cdlt.

Cher client, nous vous présentons toutes nos excuses concernant ces désagréments rencontrés lors de votre traversée, totalement indépendants de notre volonté. Hélas, en cette période très particulière (Covid19), nous subissons un afflux très important d'appels rendant parfois difficile l'accès à notre standard nous en sommes désolés. En cas de modification, des solutions de reprotection sont proposées à nos clients et les modifiations se font en ligne sur notre site www.corsicaferries.com
S'il y avait eu une cabine disponible pour votre traversée, il est certain que vous auriez pu en bénéficier, malheureusement à priori ce ne fut pas le cas selon ce que vous évoquez et nous en sommes navrés.
Pour toute réclamation, nous vous prions d'adresser un courriel à [email protected], sans oublier de préciser votre numéro de billet.
Espérant être en mesure de satisfaire vos attentes lors d'un prochain voyage. Cdlt.

Les formalités relatives à la crise sanitaire actuelle nous sont imposées par les autorités. Le contrôle ne relève pas de nos compétences, et nous concentrons nos efforts sur l'accueil de nos clients et les modalités d'embarquement propres à nos services. Ces documents sont requis mais pas sytématiquement exigés par les autorités, néanmoins il est fortement conseillé de s'en munir afin d'éviter tout refus d'embarquement dans le cas où ceux-ci étaient exigés. En ce qui concerne les modifications de traversées, nous sommes navrés et vous présentons toutes nos excuses, cependant la situation actuelle nous contraint de devoir opérer de nombreuses modifications en ces temps incertains. Cdlt.

Le personnel hôtelier est à 90% bilingue, voire quadrilingue pour certains, même si parfois un accent se fait sentir il n'est pas difficile de se faire comprendre et d'établir la communication avec un minimum de bonne volonté. En ce qui concerne l'installation qui à priori n'a pas répondu à vos attentes, en cas d'insatisfaction nous recommandons à nos clients de se rendre immédiatement à la réception du navire afin de signaler tout dysfonctionnement. Cela nous permet d'intervenir et de régler le problème dans la majeure partie des cas. Pour ce qui est du confort, tous nos navires sont pourvus de stabilisateurs, et assurent un confort maximum y compris quand la mer est agitée, à moins qu'il y ait eu un problème technique ce jour là, dans ce cas, merci d'adresser une réclamation auprès de notre service client à [email protected] afin que nous puissions vous répondre précisément sur ce problème. Cdlt.