COUNTRY PARK CRÉCY LA CHAPELLE

Like with many others, our accommodation was cancelled the day we were supposed to arrive due to weather conditions. We still have not received a refund after 6 weeks. They don't respond to emails and phone goes straight to voice mail. If you don't want to lose your money, don't book here.

Afgelopen week zouden we op deze camping verblijven. Helaas kon ons verblijf door overstromingen niet doorgaan.. dit is heel vervelend voor het bedrijf en daar kunnen ze niks aan doen. Ik kreeg twee opties. Of naar een andere camping van deze oganisatie of een terugbetaling. Ik heb voor het laatste gekozen.. helaas heb ik na mijn mail terug niks meer vernomen van het bedrijf en wacht ik ook nog steeds op een terugbetaling

L unica nota positiva è la vicinanza a Disneyland per il resto negativo . Docce indecenti che necessitano di manutenzione urgente!!! Pulizia di bagni e docce inesistente...mai visto un addetto alle pulizie! Anche la zona riservata ai Camper molto umida con piazzole non sempre in pari. Per me sconsigliato.

Zu den Zimmern kann ich nichts sagen, waren mit dem Wohnmobil da. Der Grund war unser Ausflug ins Disneyland. Die Haltestelle ist nur 5 Minuten entfernt und in ca 20 min ist man im Disneyland. Der Platz ist schön groß aber die Sanitäranlagen überhaupt nicht einladend. Da sollte sich einiges ändern.

Experiencia Pésima, pues cancelé la reserva con 15 días de antelación (hace más de 1 mes) y todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero (800€) a pesar de haber contactado tanto con ellos como con el seguro de cancelación (Neat.eu) que el camping contrata a tu nombre.

Estoy malgastando mi tiempo en gestiones, emails, llamadas, etc tanto con el seguro como con el camping y sigo sin respuestas.

El seguro me insiste en que le mande el nº de cuenta a pesar de habérselo indicado en varios emails. El caso es que siguen sin ingresar. Y cuando hablas con el chat que tienen en NEAT.EU, se limitan a decir que le mandan el aviso al gestor de incidencias para que nos vuelva a pedir el nº de cuenta...

El camping simplemente te manda al seguro (cuando hablas por teléfono) y solo contesta a los emails cuando consigues hablar por teléfono y le insistes en que te responda los emails.

Es un desgaste mental lo que llevamos para conseguir recuperar nuestro dinero, que en el camping indican que devuelven si contratas el seguro con esta empresa.

Y ojo. Pues la página del camping en español, da a entender que te devuelven la totalidad y que puedes cancelar hasta el último día previo pago de dicho seguro de cancelación..

Resumiendo. Si haces uso de los servicios del camping igual tienes suerte y te sale bien, pero como canceles estás jodido.

Modificaré la reseña cuando me devuelvan el dinero.
El camping debería hacerse cargo de esta gestión, pues son ellos los que contratan el seguro. O en su defecto, devolver ellos el dinero, pues es a ellos a quien yo he pagado.

Edito reseña tras la respuesta del camping añadiendo las siguientes líneas:
He gestionado con el seguro desde el primer momento. A día de hoy 09/10/24 sigo sin que me hagan el ingreso.
NO ESTOY DEACUERDO CON SU RESPUESTA. Yo les hice el pago al camping, no al seguro. Son ustedes los que me han robado.
Insisto, cambiaré/borraré esta publicación cuando me paguen lo que me deben. Y no me vale que me digan que ustedes no pueden devolver el ingreso.

Un saludo y gracias por contestar.